Conditions d’entrée

Conditions d'entrée et d'utilisation

Les paragraphes ci-dessous sont des extraits du règlement d’entreprise et des règles internes de Phantasialand
1. En accédant au parc PHANTASIALAND, le visiteur accepte les conditions d’entrée et d’utilisation suivantes.

2. Le ticket d’entrée permet au visiteur d’accéder au parc PHANTASIALAND pendant les heures d’ouverture, c’est-à-dire pendant la saison estivale de 09h00 à 18h00 et pendant la saison hivernale de 11h00 à 20h00 (fermé le jour de la Saint-Sylvestre). Les heures d’ouverture actuelles sont affichées aux caisses et aux entrées du parc. En quittant le parc, le ticket d’entrée perd sa validité. En cas de fermeture du parc avant l’heure, par exemple pendant l’avant- ou l’arrière-saison ou pour cause d’intempéries, le visiteur ne peut pas revendiquer le remboursement complet ou partiel des tickets d’entrée.

3. Le visiteur est obligé de présenter son ticket d’entrée sur simple demande du personnel. Les visiteurs ne pouvant présenter de ticket d’entrée valable, seront obligés de payer une indemnisation forfaitaire de € 100. Les visiteurs essayant d’accéder gratuitement au parc ou coupables de violation de domicile seront poursuivis au pénal. Lors de sa visite au parc, chaque visiteur est obligé d’être complètement vêtu et de porter des chaussures.

4. Les enfants jusqu’à 8 ans sont uniquement admis au parc s’ils sont accompagnés d’un adulte. Lors d’une visite avec un groupe d’enfants, l’accompagnateur responsable doit également agir en tant que tel. L’accompagnateur est obligé de surveiller le groupe, d’éviter les dégâts éventuels et de veiller à la sécurité.

5. Les visiteurs peuvent se déplacer librement à PHANTASIALAND, à condition de respecter les consignes du personnel et sur les panneaux. Il est interdit de quitter les sentiers et/ou la zone réservée aux visiteurs. Les chiens sont autorisés dans le parc, à condition de les tenir en laisse, mais ils ne sont pas admis aux attractions et aux spectacles. Dans le cas où un supplément spécifique pour certaines installations est demandé, cela est spécifiquement indiqué à l’entrée. Une panne temporaire d’une ou de plusieurs attractions ne donne pas droit au remboursement du prix d’entrée ou à une réduction sur celui-ci.

6. L’accès à PHANTASIALAND se fait aux risques et périls du visiteur. Le visiteur est obligé de veiller à sa propre sécurité, de respecter les consignes de sécurité et d’observer les mesures de sécurité. En outre, le visiteur doit faire preuve de prudence lorsqu’il monte et descend des attractions et suivre les indications du personnel. Les visiteurs acceptent qu’à leur arrivée au parc, les collaborateurs de PHANTASIALAND contrôlent le contenu des sacs, sacs à dos et autres effets personnels qu’ils ont apportés. Pour des raisons de sécurité, il est interdit d’apporter du verre ou des bouteilles en verre, des armes blanches, des objets tranchants et d’autres objets dangereux. Il est également interdit d’apporter des équipements audio et des instruments de musique.
Outre un contrôle visuel des sacs, un contrôle du personnel sera également effectué si cela est jugé nécessaire. Afin d’assurer le bon déroulement de ce processus, nous vous demandons votre compréhension et votre coopération. >> en savoir plus

7. Suite aux conditions météorologiques (pluie, verglas, neige, etc.), certaines zones du parc peuvent être glissantes. L’utilisation de neige artificielle et de décorations hivernales pendant la saison hivernale peut également entraîner des zones glissantes, en particulier dans les zones où sont montées les attractions d’hiver et de neige ! Nous signalons aux hôtes qu’ils doivent faire preuve de prudence dans le parc. Vous êtes prié de suivre les consignes dans le parc (par exemple les zones barrées), de porter des chaussures solides, de ne pas courir et, par ex., d’utiliser les rampes sur les escaliers. Il est interdit d’accéder au Lac de la Lune (Mondsee) et aux autres pièces d’eau du parc, même s’il gèle. En cas de dégâts résultant du fait de ne pas suivre les consignes dans le parc et/ou du personnel, le parc se fera rembourser ces dommages par la personne qui les a provoqués.

8. Vous pouvez uniquement filmer et faire des photos à des fins commerciales si vous avez la permission de la direction. Il est interdit d’utiliser des flash pendant les spectacles ; en outre, il est également interdit de filmer à des fins privées pendant les spectacles. Nous conseillons aux visiteurs ne voulant pas être filmés ou photographiés pendant les enregistrements à Phantasialand d’éviter les zones dans lesquelles on est en train de réaliser des enregistrements. En cas de doute, vous pouvez toujours vous adresser à un collaborateur de Phantasialand ou de l’équipe d’enregistrement. À défaut de le faire, nous supposons que vous n’avez pas d’objections au fait que ces enregistrements puissent être utilisés en public.

9. PHANTASIALAND n’est pas responsable des dommages que vous pourriez subir. Les plaintes à cet égard doivent nous être communiquées avant de quitter le parc. Les plaintes introduites ultérieurement ne seront pas prises en compte.

10. PHANTASIALAND n’est pas responsable de la perte ou du vol de vos effets personnels.

11. Les personnes importunant d’autres visiteurs, ne suivant pas les indications dans le parc, ignorant les consignes du personnel ou dont les comportements pourraient déranger les autres d’une autre façon, peuvent être refusées ou expulsées du parc, sans qu’elles ne puissent revendiquer une indemnisation ou un remboursement du prix d’entrée. L’utilisation de l’aire de jeux pour enfants est réservée aux enfants jusqu’à 12 ans et se fait aux propres risques et périls.

12. Le visiteur est obligé d’indemniser les dommages provoqués par des comportements évoqués sous l’article 11. Les parents sont responsables des dégâts provoqués par leurs enfants.

13. PHANTASIALAND Brühl enregistre les codes postaux sur les plaques d’immatriculation des véhicules entrants. Il ne sauvegarde aucune immatriculation personnelle des véhicules des visiteurs. Le signal de la caméra est déjà rendu anonyme dans la mémoire locale et ensuite immédiatement supprimé.

Version : juin 2016