Wij willen graag, dat u zich goed voelt bij ons. Daarom hier enkele tips voor gasten met een beperking, zodat u uw bezoek aan Phantasialand nog beter kunt plannen.
In het park van A naar B
Alle thema’s in het park zijn zonder trappen bereikbaar. De meeste shows en restaurant bevinden zich op de begane grond of beschikken over een aparte ingang voor rolstoelgebruikers. Mocht het toch eens moeilijk zijn, wendt u zich dan tot een van onze medewerkers. Zij willen u graag behulpzaam zijn.
Attracties met ritten
Uit veiligheidsoverwegingen is het ons door de TÜV niet toegestaan, attracties met ritten toe te staan aan gasten, die deze niet zelfstandig kunnen betreden en verlaten. Daarom mogen bijv. blinde gasten en rolstoelers onze attracties met ritten conform de TÜV-bepalingen helaas niet gebruiken. De veiligheid van al onze gasten kunnen wij alleen onder de voorwaarde garanderen, dat iedereen uit eigen kracht de toe-/uitgangen kan bereiken, wat vooral voor niet gelijkvloerse attracties geldt. Hier voeren de wegen en ook de nooduitgangen deels over steile en smalle paadjes, die door gasten met een handicap niet zonder hulp van buiten te overbruggen zijn. Wij danken u voor uw begrip.
Verder verzoeken wij onze gasten met gezondheidsproblemen, zoals bijvoorbeeld hartproblemen, de adviezen op de informatieborden bij de individuele attracties op te volgen.
Invalidentoiletten
In Phantasialand zijn vijf invalidentoiletten. Deze bevinden zich bij de ingang Berlin, bij de Arena de Fiesta, in Wuze Town, achter ons Fantissima Theater en bij het Silverado Theatre. De sleutel voor de toiletten krijgt u bij achterlating van een onderpand; indien niet anders aangegeven, direct bij ons toiletpersoneel. Om ervan verzekerd te zijn, dat u het toilet altijd in een perfecte toestand aantreft, blijven de deuren voor andere gasten gesloten.
Rolstoelverhuur
Phantasialand heeft voor zijn gasten met een handicap een rolstoelverhuur. U kunt twee dagen voor uw bezoek een rolstoel telefonisch aanvragen onder 00-49.2232.36240. Indien voor deze datum nog een rolstoel beschikbaar is, reserveren wij die voor u bij de speciale kassa naast de ingang Berlin. Door kunt u de rolstoel op de dag van uw bezoek tegen een onderpand van € 25,- of achterlating van uw identiteitsbewijs huren. Indien pas tijdens uw bezoek blijkt, dat u een rolstoel nodig hebt, kunt u zich wenden tot onze speciale kassa of tot ons “Sanitätstation” (EHBO). Wij vragen om uw begrip, dat vooral op spitstijden met hoge bezoekersaantallen knelpunten mogelijk zijn en wij eventueel niet iedere behoeftige gast een rolstoel kunnen aanbieden.
EHBO/Sanitätsstation
De EHBO voor alle kleine problemen op gezondheidsgebied is ons “Sanitätsstation” in de themawereld Berlin, naast de uitgang Wintergarten. Ons EHBO-personeel bestaat uitsluitend uit geschoolde medewerkers.
