Phantasialand Club – Fragen & Antworten

Was bedeutet die Einschränkung „nur im Familienverbund“?

Bei Erwerb einer Kids-bzw. Teenager-Karte ist immer ein dazugehöriger Premium-Karten-Inhaber anzugeben. Zusätzlich muss diese Person einen familiären Bezug zu dem Kids-Karten- bzw. Teenager-Karten-Inhaber aufweisen. Geeignete Premium-Karten-Inhaber können demnach sein: Eltern, Stiefeltern, Pflegeeltern, Großeltern, Paten, Cousins/Cousinen oder Geschwister. Wenn die Verbindung nicht eindeutig erkennbar ist (durch gleichen Namen oder gleichen Wohnort), dürfen maximal drei vergünstigte Karten zu einer Premium- Karte zugeordnet werden. Bei Rückfragen können Sie sich auch gerne an unser Club- Karten -Center unter der Rufnummer 02232 –36 622 / -619 oder per E-Mail an club@phantasialand.de    wenden.

Können auch mehrere Kids-oder Teenager-Karten über eine einzelne Premium-Karte erworben werden?

Ja, jeder Premium-Karten-Inhaber darf im Familienverbund so viele Kids-und Teenager-Karten erwerben wie er möchte. Ist die familiäre Verbindung nicht eindeutig erkennbar (durch gleichen Namen oder gleichen Wohnort), ist diese Anzahl auf drei Karten pro Premium-Karten-Inhaber beschränkt.

Endet die Gültigkeit der Kids-Karte, wenn mein Kind das 12. Lebensjahr erreicht hat?

Selbstverständlich nicht. Wenn Ihr Kind zum Zeitpunkt des Kids-Karten-Erwerbs 11 Jahre alt ist, ist die Kids-Karte ab Kaufdatum ein ganzes Jahr gültig – unabhängig davon, ob der 12. Geburtstag zwischenzeitlich erreicht wurde.

Muss der angegebene Premium-Karten-Inhaber die Kinder bei jedem Parkbesuch begleiten?

Nein, Kinder mit Kids-oder Teenager-Karte können das Phantasialand auch mit einer anderen Begleitperson besuchen. Diese Person muss auch nicht über eine Premium-Karte verfügen. Der entsprechende Premium-Karten-Inhaber ist nur für den Erwerb der Kids-bzw. Teenager-Karte anzugeben. Übrigens: Ab 8 Jahren darf das Phantasialand auch ohne erwachsene Begleitung besucht werden.

Wie werden die Schnellzugänge abgerechnet?

Ihre Club-Karte ist mit einem integrierten Chip ausgestattet. An jedem Besuchstag wird das Guthaben der Schnellzugangstickets auf 3 Stück gesetzt. Wenn Sie eine Quick-Pass-Attraktion über den entsprechenden Quick-Pass-Eingang betreten, müssen Sie lediglich dem Mitarbeiter vor Ort Ihre Club-Karte vorzeigen. Dieser legt ihn anschließend auf einen Scanner, sodass die Nutzung automatisch abgebucht wird. Bei Erleuchten der grünen Lampe können Sie schließlich in das Fahrgeschäft einsteigen. Bitte befolgen Sie zu jeder Zeit die Anweisungen des Personals.

Wo erhalten die Kids-Karten-Inhaber das kostenlose Eis oder das Slush oder den Kakao?

An jedem Besuchstag erhält der Kids-Karten-Besitzer wahlweise ein leckeres Eis mit 2 Kugeln oder einen Kakao (0,2l), jeweils im Eiscafé Annie Himmelreich im Themenbereich Berlin, oder ein erfrischendes Slush (0,3l) an den Slush-Ständen in Mexico oder China Town. Es muss hierfür die gültige Kids-Karte vom Inhaber persönlich vorgezeigt werden.

Wo erhalten Kids-und Teenager-Karten-Inhaber das Geschenk aus der besonderen Club-Edition?

Gegen Vorlage der Kids-oder Teenager-Karte erhält der Inhaber sein Geschenk persönlich im Haus der 6 Drachen am Kaiserplatz (Themenbereich Berlin). Während der Gültigkeit der Karte kann dieses einmalig abgeholt werden.

Sind die Schnellzugangstickets übertragbar?

Nein, die 3 Schnellzugänge am jeweiligen Besuchstag können nur durch Sie als Karten-Inhaber persönlich genutzt werden. Eine Weitergabe, Übertragung oder Ansammlung ungenutzter Schnellzugänge für spätere Besuchstage ist nicht möglich. Ein Abgleich erfolgt vor Ort anhand Ihres abgedruckten Fotos.

Gibt es ein Angebot für Teenager, die mehr als 10x pro Jahr das Phantasialand besuchen möchten?

Jugendliche von 12 bis einschließlich 17 Jahren haben in diesem Fall zwei Möglichkeiten: Einerseits können sie innerhalb der Gültigkeit ihrer Teenager-Karte diese ein weiteres Mal verlängern. Hierfür ist dann erneut eine Zahlung von 99,-Euro erforderlich, um weitere 10 Eintritte zu erhalten. Die Gültigkeit beträgt dann selbstverständlich wieder ein ganzes Jahr ab Kaufdatum. Sofern der Teenager jedoch vom kompletten Leistungsumfang profitieren und unbegrenzten Eintritt in das Phantasialand für ein Jahr genießen möchte, kann er andererseits auch die Premium-Karte für 195,-Euro als Alternative zur Teenager-Karte erwerben.

Ich besitze noch einen Erlebnis-Pass, möchte aber bereits jetzt eine Kids-oder Teenager-Karte für mein Kind erwerben. Geht das?

Ja, das ist kein Problem. Füllen Sie einfach ein weiteres Bestellformular aus, in dem Sie sich für die Verlängerung und somit für den Erwerb der Premium-Karte registrieren. Auf dem Bestellformular können Sie das Gültigkeitsdatum entsprechend dem Ablaufdatum Ihres Erlebnis-Passes wählen.

Beispiel: Ihr Erlebnis-Pass läuft am 01. Oktober 2019 aus. Füllen Sie ein Bestellformular vollständig mit Ihren Daten aus und tragen Sie unter „Die Phantasialand Club-Karte soll gültig sein ab“ das Datum 02.10.2019 ein. Sie erhalten dann (sofern Sie rechtzeitig bezahlt haben) pünktlich zum 02.10.19 Ihre neue Premium-Club-Karte. Für Kids-bzw. Teenager-Karten können Sie ein beliebiges Datum im Vorfeld bestimmen.

Können die Schnellzugänge der Teenager-Karte noch verwendet werden, wenn alle 10 Parkeintritte aufgebraucht sind?

Nein, die Gültigkeit der Teenager-Karte endet entweder mit Ablauf der Gültigkeitsdauer oder mit Erreichen der maximalen Besuchstage von 10 Stück. Danach ist die Karte wertlos und ist für das Quick-Pass-System oder die anderen internen Leistungen nicht mehr nutzbar. Die freien Eintritte in Europa-Park, De Efteling und Liseberg hingegen sind nur an die Gültigkeitsdauer gebunden.

Ist die Parkplatzgebühr für Club-Karten-Inhaber inklusive?

Nein. Grund dafür ist u. a., dass sich die Parkplätze nicht im Besitz der Phantasialand Schmidt-Löffelhardt GmbH & Co. KG befinden. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Können Tagestickets auf den Club-Karten-Preis angerechnet werden?

Ja! Wenn Sie sich erst im Laufe des Tages für eine Club-Karte entscheiden, können Sie sich im Club-Karten-Center im Park Ihr Tagesticket anrechnen lassen. Die Erstellung der Karte und eines Fotos von Ihnen erfolgt ebenfalls innerhalb weniger Minuten vor Ort. Es können nur Tickets angerechnet werden, die noch am selben Tag genutzt wurden.

Wo finde ich das Club-Karten-Center im Park?

Das Club-Karten-Center befindet sich direkt am Kaiserplatz im Themenbereich Berlin, wenige Meter rechts neben dem Eingang zum Schauspielhaus (4D-Kino).