Phantasialand Club

Parkbesuche mit der Club-Karte

Wir freuen uns sehr: Endlich dürfen wir Sie wieder im Phantasialand begrüßen! Endlich wieder Abenteuer in phantastischen Welten, faszinierende Shows, unvergessliche Genussmomente …

…und Sie mittendrin! Wir haben eine neue Lösung erarbeitet, wie Sie als Club-Karten-Inhaber das Phantasialand trotz der weiterhin geltenden Einschränkungen ganz entspannt besuchen können (unangemeldete Spontanbesuche sind leider weiterhin nicht möglich).

Alles, was Sie zur Gültigkeit Ihrer Club-Karte und für die Reservierung Ihrer Parkbesuche wissen müssen, finden Sie hier. Darüber hinaus helfen wir Ihnen gerne auch persönlich weiter unter 02232 - 36 600 oder club@phantasialand.de.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Phantasialand-Club-Team

 

Gültigkeit Ihrer Clubkarte

Automatische Verschiebung des Ablaufdatums

  • Mit der Öffnung des Themenparks 2021 verschieben wir das Ablaufdatum Ihrer Club-Karte. Club-Karten-Inhaber erhalten ihr neues individuelles Ablaufdatum sowie alle Informationen zur Verlängerung per E-Mail.

  • Diese Regelung gilt für alle Club-Karten, auf denen ein Ablaufdatum ab dem 01.04.2020 aufgedruckt ist.

  • Die Ermäßigungen im Phantasialand, die Sie mit Ihrer Karte sonst im Themenpark und unseren Erlebnishotels erhalten haben, gelten dann mit gewissen Einschränkungen (siehe FAQ weiter unten) ebenfalls bis zum neuen Ablaufdatum.

  • Mit dieser Regelung ist dann die Restleistung Ihrer Club-Karte abgegolten, so dass die Gültigkeit der Karte mit dem neuen Ablaufdatum automatisch endet.

  • Die Verschiebung des Ablaufdatums erfolgt automatisch in unserem System, Sie brauchen sich hierzu nicht bei uns zu melden. Eine neue Karte wird nicht ausgestellt.

So können Sie das Phantasialand 2021/22 besuchen

  1. Als Inhaber einer gültigen Club-Karte können Sie über einen eigenen Online-Club-Kalender Reservierungen für Ihre Parkbesuche vornehmen. Ein Besuch ohne bestätigte Reservierung ist nicht möglich. Die Reservierungen sind nur im Zeitraum der Gültigkeit Ihrer Club-Karte möglich.

  2. Die Reservierung der Besuchstage erfolgt ausschließlich Online über den Club-Kalender.
    Club-Reservierungen über den regulären Online-Shop sind nicht möglich!

  3. Für Ihre gewählten Termine erhalten Sie jeweils eine digitale Reservierungsbestätigung. Diese müssen Sie zusammen mit Ihrer Cub-Karte am Einlass vorzeigen (ausgedruckt oder digital).

  4. Das Kontingent für Club-Reservierungen pro Öffnungstag ist begrenzt und wird täglich aktualisiert.

  5. Bitte informieren Sie sich vorab auch unbedingt über die aktuell geltenden Voraussetzungen und Regelungen für einen Besuch im Phantasialand unter www.phantasialand.de/corona.


Unser Tipp:
Legen Sie sich am besten direkt ein Kundenkonto in unserem Online-Shop an. Dann haben Sie immer eine komplette Übersicht über Ihre Besuchstage und können bequem und schnell neue Club-Reservierungen tätigen.

Wichtig: Zuletzt kam es leider wiederholt vor, dass Club-Reservierungen nicht eingelöst wurden. Damit wurde Club-Kontingent im Kalender blockiert und anderen Club-Karten-Inhabern der Besuch verwehrt.
Aus Gründen der Fairness werden wir daher ab sofort die Einlösung von Club-Reservierungen überprüfen und bitten Sie, Ihre Reservierungstermine entsprechend mit Bedacht zu wählen (Stornierungen und Umbuchungen sind systembedingt leider nicht möglich). Sollten Sie Ihre Termine nicht wahrnehmen, behalten wir uns das Recht vor, die Reservierungen künftig zu sperren.

Fragen & Antworten

Gültigkeit der Club-Karte

Meine Club-Karte ist abgelaufen. Was muss ich tun, um meine Club-Karte zu verlängern?

Mit der Öffnung des Themenparks 2021 verschieben wir das Ablaufdatum Ihrer Club-Karte. Club-Karten-Inhaber erhalten ihr neues individuelles Ablaufdatum sowie alle Informationen zur Verlängerung per E-Mail.

 

Bekomme ich eine neue Club-Karte zugeschickt, wenn das Ablaufdatum verschoben wurde?

Sie können Ihre bisherige Club-Karte (mit Ablaufdatum ab dem 01.04.2020) weiterhin nutzen. Unsere Systeme erkennen das neue Ablaufdatum automatisch. Eine neue Club-Karte wird nicht ausgestellt.

 

Kann ich meine Club-Karte nach dem neuen Ablaufdatum erneut verlängern?

Wenn Ihre Club-Karte das neue Ablaufdatum erreicht hat, erlischt die Gültigkeit und die Restleistung Ihrer Club-Karte ist vollständig abgegolten. Eine weitere Verlängerung danach ist nicht möglich.

 

Kann ich eine neue Club-Karte kaufen?

Den Kauf neuer Club-Karten können wir nicht anbieten.

 

Reservierungen von Tickets

Kann ich die Termine für meine Parkbesuche mit Club-Karte auch telefonisch reservieren?

Die Reservierung der Tickets für Ihre Parkbesuche kann ausschließlich über den Online-Club-Kalender erfolgen.

 

Wie lange im Voraus kann/muss ich meinen Besuch reservieren?

Die Besuchstermine für Club-Mitglieder sind immer für den laufenden Monat bzw. bis zu einen Monat im Voraus im Club-Kalender buchbar. Weitere Termine für spätere Zeitpunkte werden nach und nach freigeschaltet.

 

Ich habe mir einen Termin ausgesucht, kann diesen im Online-Shop aber nicht auswählen. Warum kann ich meinen gewünschten Besuchstag nicht buchen?

Sollte der von Ihnen gewünschte Termin nicht buchbar sein, ist an diesem Tag das Kontingent für Club-Karten-Inhaber bereits erschöpft. Die besten Chancen auf Ihren Wunschtermin haben Sie, wenn Sie frühzeitig buchen.

 

Ich möchte gerne mit Freunden, die auch eine Club-Karte haben, in den Park gehen. Können wir eine Gruppenreservierung für einen Besuchstag tätigen?

Eine Gruppenbuchung für Club-Karten-Inhaber ist nicht möglich. Sie können aber natürlich gerne alle für denselben Tag eine eigene Reservierung tätigen.

 

Kann ich am Besuchstag dann einfach mit meiner Club-Karte in den Park gehen?

Besuche im Phantasialand sind für alle Gäste weiterhin nur mit einem tagesdatierten Online-Ticket möglich. Wir schicken Ihnen für jede Buchung im Rahmen Ihrer Club-Karte eine Reservierungsbestätigung zu. Diese benötigen Sie (digital oder ausgedruckt) zusammen mit Ihrer Club-Karte für den Einlass in den Park.

 

Was ist, wenn ich meine Reservierung nicht wahrnehmen kann?

Es ist leider nicht möglich, eine Club-Reservierung zu stornieren. Bitte buchen Sie daher immer nur Termine, die Sie auch wirklich wahrnehmen können. Da das Kontingent begrenzt ist, nehmen nicht genutzte Reservierungen ggf. anderen Club-Karten-Inhabern die Chance auf einen Besuch im Park – und das wäre doch sehr schade.

 

Benötige ich auch eine Reservierung über den Online-Club-Kalender, wenn ich als Club-Karten-Inhaber im Hotel Ling Bao oder im Hotel Matamba übernachte?

Wenn Sie als Club-Karten-Inhaber im Hotel Ling Bao oder im Hotel Matamba übernachten, brauchen Sie Ihren Phantasialand-Besuch nicht vorab über unseren Online-Club-Kalender zu reservieren. Informieren Sie einfach unsere Rezeptionsmitarbeiter vor Ort beim Check-In über Ihre gültige Club-Karte und Sie erhalten Ihre Reservierungsbestätigung für das Phantasialand während Ihres Hotelaufenthalts.

Leistungen mit der Club-Karte

Erhalte ich mit meiner Phantasialand Club-Karte wieder Schnellzugänge an den Attraktionen?

Pro Besuchstag erhalten Sie wieder drei Schnellzugänge an ausgewählten Attraktionen. Die Schnellzugänge sind automatisch auf Ihrer Club-Karte freigeschaltet, Sie müssen nichts weiter dafür tun. Die Einlösung der Schnellzugänge erfolgt wie bisher an den Attraktionen am jeweiligen Quick Pass-Eingang.

Die 3 Schnellzugänge am jeweiligen Besuchstag können nur durch Sie als Karten-Inhaber persönlich genutzt werden. Eine Weitergabe, Übertragung oder Ansammlung ungenutzter Schnellzugänge für spätere Besuchstage ist nicht möglich. Ein Abgleich erfolgt vor Ort anhand Ihres abgedruckten Fotos.

An folgenden Attraktionen können Sie Ihre Club-Karten Schnellzugänge nutzen: Black Mamba, Talocan, Maus au Chocolat, Chiapas – DIE Wasserbahn, Colorado Adventure, Winja's Fear, Winja's Force.

 

Kann ich die Ermäßigungen im Phantasialand mit meiner Club-Karte wie sonst auch nutzen?

Sie bekommen mit einer gültigen Club-Karte weiterhin die regulären Ermäßigungen in unseren Restaurants, Snacks und Shops im Themenpark und in den Phantasialand Hotels, Hotelrestaurants und -bars*.

 

Bekomme ich mit meiner Phantasialand Club-Karte wieder freien Eintritt in anderen Freizeitparks?

Wir befinden uns weiterhin in einer Zeit, in der sämtliche Freizeitparks und Zoos vor beachtlichen Herausforderungen stehen. Deshalb haben wir uns mit anderen Freizeiteinrichtungen (z.B. De Efteling, Liseberg, Europa-Park) darauf geeinigt, die in den jeweiligen Club-/Jahreskarten beinhalteten freien oder ermäßigten Eintritte für den Öffnungszeitraum 2021/22 auszusetzen.

 

* Hiervon ausgenommen sind unsere Angebote im Restaurant Uhrwerk, der Sandwich-Manufaktur Zum Kohleshipper und Emilie`s Chocoladen- & Candy-Werkstatt.