INFORMATIONS ACTUELLES

sur le Phantasialand Club

Nous nous réjouissons, d’accueillir à nouveau les visiteurs à partir du 29 mai 2020 !

Vous, en tant que fidèles visiteurs sont particulièrement chers à notre cœur. C'est pourquoi nous avons beaucoup réfléchi à la manière dont vous pourrez vivre un moment d’évasion à Phantasialand malgré les possibilités actuellement limitées.

C'est pourquoi, une chose est malheureusement certaine : les visites spontanées illimitées à Phantasialand ne seront pas encore possibles en raison de la réglementation actuelle. Cependant, et jusqu'à une date ultérieure : nous offrons à tous les visiteurs munis d'une carte Phantasialand Club valide une visite gratuite au parc 1x par mois ! Même si votre carte Club a expiré le 4 avril ou expire plus tard, réjouissez-vous d‘une visite à Phantasialand très prochainement.

De plus, en fonction de la date d'expiration de votre carte Club, la validité de votre carte Club sera prolongée de la durée de fermeture exceptionnelle imposée au parc ainsi que de la durée qui nécessite que le parc impose des restrictions de visite. Si le parc peut être rouvert normalement et sans restriction, votre année au Club se poursuivra.

Vous ne perdez donc rien, mais jusqu'à une date ultérieure, vous avez droit à une visite par mois en cadeau.

Veuillez tenir compte que vous devez faire une réservation pour votre journée mensuelle gratuite à Phantasialand. Vous trouverez le formulaire correspondant très bientôt ici.. En raison du nombre actuellement limité de visiteurs, il se peut qu'il ne soit pas possible de faire une réservation à la date souhaitée. Dans ce cas, veuillez choisir une autre date.

Questions et réponses

Sous quelles conditions puis-je visiter Phantasialand gratuitement une fois par mois ?

Pour utiliser votre entrée gratuite mensuelle, votre carte Club doit être valide le jour de votre visite. Étant donné que la durée de fermeture exceptionnellement imposée et la durée de restriction des visiteurs ne seront comptées qu'à partir du début des activités de fonctionnement normal, la date de validité imprimée sur la carte du Club entre en vigueur. Chaque fois que ces mesures de restrictions exceptionnelles sont prolongées d'un mois, vous recevrez une entrée supplémentaire pendant la période de validité de votre carte Club. (Par exemple, votre carte de club est valable jusqu'au 24 juillet, donc vous pouvez venir une fois en juin et une fois en juillet jusqu'au 24 juillet. La prolongation du nombre de jours pendant lesquels vous êtes encore abonné ne recommencera qu'après la levée des restrictions dans le parc).

Toutefois, comme nous savons que Phantasialand vous manque à tous profondément, nous voulons aussi offrir de fantastiques retrouvailles à tous les membres du Club dont la carte a expiré le 4 avril ou plus tard. Cela signifie que même si votre carte Club a expiré entre le 4 et le 30 avril 2020, vous pouvez vous inscrire au préalable une fois pour un jour de votre choix. Si votre carte Club expire en mai 2020, vous pouvez même vous inscrire pour chaque visite sur deux mois différents.

En plus de votre visite offerte, vous pouvez acheter des billets à la journée pour d'autres visites dans notre boutique en ligne.

Quelles sont les règles en vigueur concernant la carte Club Teenager?

Contrairement aux cartes Club Premium et Kids, la carte Club Teenager est une carte à points avec 10 visites possibles. En tant que détenteur d'une carte Club Teenager, vous pouvez également vous inscrire pour des visites à Phantasialand pendant la période où le nombre de visiteurs est limité. Pour cela, un point (c'est-à-dire une des 10 visites) est déduit de la carte pour chaque visite. Veuillez noter que les détenteurs de cartes Club Teenager doivent également s'inscrire en utilisant le formulaire approprié.

Dès que le parc pourra rouvrir normalement et sans restrictions, la validité de la carte Club Teenager sera prolongée (en fonction de sa date d'expiration) de la durée de fermeture exceptionnelle imposée au parc ainsi que de la durée qui nécessite que le parc impose des restrictions de visite.

Est-ce que je bénéficie des réductions habituelles dans le parc avec une carte Club valide ?

Lors de votre visite mensuelle au parc (n'oubliez pas : inscription au préalable via le formulaire en ligne obligatoire), vous bénéficiez de toutes les réductions dans le parc, comme ce que vous connaissiez pendant les jours d'ouverture habituels. Vous bénéficierez de réductions exclusives dans les cafés, les snacks et les restaurants du parc et dans la « Maison des 6 dragons ».

Puis-je profiter de 3 entrées rapides aux attractions Quick Pass comme habituellement lorsque j'utilise ma carte Club ?

Afin de réduire les éventuels points de contact, le Quick Pass n'est pour l'instant pas proposé dans le cadre de la protection contre le virus. Par conséquent, vous ne pourrez pas utiliser l’entrée rapide avec la carte Club pour accéder à nos attractions.

Puis-je actuellement renouveler ma carte Club ou commander une nouvelle carte Club ?

En raison de la situation actuelle particulière, l'achat de nouvelles cartes club et le renouvellement des cartes club existantes sont suspendus jusqu'à une date ultérieure.

Puis-je actuellement utiliser mes entrées gratuites et mes réductions spéciales dans d'autres parcs d'attractions et zoos ?

En cette période, pendant laquelle tous les parcs d'attractions et zoos se retrouvent confrontés à des difficultés considérables, nous avons convenu avec les autres parcs d'attractions et zoos de suspendre jusqu'à une date ultérieure les entrées gratuites ou réduites incluses dans les cartes annuelles concernées.

Toutes les informations générales sur l'ouverture du parc à thème à partir du 29.05.2020 sont disponibles ici.