Visiteurs ayant des besoins spécifiques

Informations essentielles & services proposés

À Phantasialand, tout le monde est le bienvenu et nous faisons en sorte que tous nos visiteurs se sentent chez soi ici. Pour aider nos visiteurs présentant un handicap ou ayant des besoins spécifiques à préparer au mieux leur visite, nous avons listé ci-dessous quelques informations pratiques.

Informations essentielles

Accès aux attractions

Tous ceux qui voudraient utiliser nos attractions doivent être en mesure d’embarquer et de descendre par eux même et sans aide, que ce soit à la gare ou pendant une évacuation ailleurs au trajet. Cela implique qu’on est censé être capable de faire la file d’attente. Sur la base des consignes générales de sécurité et d’utilisation, nous sommes malheureusement tenus à interdire l’accès à nos attractions aux personnes présentant un handicap.

 

Conformément à la loi visant à lutter contre la discrimination, nous vous offrons l’occasion d’utiliser quelques ou plusieurs de nos attractions au sein des consignes d’utilisation décrites dans notre brochure « Informations pour des Visiteurs Handicapés » mise à votre disposition au Service Visiteurs. Il est nécessaire de prendre connaissance des risques liés à votre handicap et de se familiariser en détail avec les informations présentées dedans.

 

Toutefois, nous n’acceptons l’accès à certaines attractions qu’en fonction de la nature et du taux du handicap. Nous exigeons néanmoins que vous (et un éventuel accompagnateur représentant légal) signez une déclaration au Service Visiteurs par laquelle vous déclarez avoir pris connaissance des conditions d’utilisation et avoir accepté et assumé la responsabilité.

 

Nous souhaitons également souligner que cette brochure ainsi que la déclaration à signer sont uniquement disponible en allemand. Une bonne connaissance de l’allemand sera exigée de vous ou de votre accompagnateur.

 

Brochure « Informations pour des Visiteurs Handicapés »

 

 

Accès prioritaire

Compte tenu de ce qui précède, il n’y a malheureusement pas des entrées réservées aux personnes présentant un handicap, une carte prioritaire ou une telle disposition.

 

Accessibilité du parc

La plupart du parc est accessible sans devoir monter des escaliers. Des obstacles physiques sont indiqués en rouge sur le plan du parc. Si vous éprouvez de la difficulté à traverser certains obstacles, n’hésitez pas à demander de l’assistance à un membre de l'équipe. Ils se feront un plaisir de vous aider.

 

Restaurants

À part les restaurants Mandschu et Rutmor’s Taverne, tous les restaurants sont accessibles en fauteuil roulant.

 

Spectacles

Tous nos spectacles sont accessibles en fauteuil roulant, soit par l’entrée régulier, soit par une entrée réservée aux visiteurs présentant un handicap. Le théâtre Wintergarten, situé dans la zone thématique de Berlin, et le théâtre pour enfants, situé dans Wuze Town, sont accessibles par l’entrée régulier. L’Arena de Fiesta, le Schauspielhaus (Pirates 4D) et le théâtre Silverado disposent d’une entrée réservée aux visiteurs à mobilité réduite. Manifestez-vous auprès d'un membre de l'équipe si vous avez besoin d'assistance.

Services proposés

Location de fauteuil roulant

À Phantasialand, des fauteuils roulants sont disponibles à la location. Si vous souhaitez louer un fauteuil roulant, vous pouvez le réserver deux jours avant votre visite en appelant le numéro +49 2232 36 240. Si un fauteuil roulant est encore disponible, il vous sera remis à l’une des entrées du parc. Une caution de 25 € vous sera demandée ainsi que votre passeport ou votre carte d’identité pour la durée de votre visite. En cas ou vous vous trouvez déjà dans le parc et vous souhaitez louer un fauteuil roulant, merci de vous rendre au Centre de Premiers Soins ou à la caisse spéciale « Sonderkasse ». Les deux sont situés dans la zone thématique de Berlin. Veuillez noter que la location de fauteuil roulant est en fonction de la disponibilité et que nous ne pourrions pas toujours satisfaire toutes les demandes, surtout lors de la saison estivale ou en cas d’une forte affluence.

 

Toilettes

6 Toilettes adaptées aux visiteurs à mobilité réduite sont disponibles dans le parc. Vous pouvez les retrouver ici : à côté droit de l’entrée Berlin (à l’extérieur du parc), dans Wuze Town, au-dessous du théâtre Silverado, à la sortie de Chiapas à côté du glacier Las Rocas, dans Klugheim au-dessous du Rutmor’s Taverne et derrière le théâtre de Fantissima (accès difficile, rampe pentue).

 

Centre de premiers soins

Pour tous les problèmes de santé, rendez-vous au Centre de Premiers Soins situé dans la zone thématique de Berlin en face du carrousel de chevaux. Le personnel travaillant ici est composé entièrement de secouristes qualifiés.