Op deze pagina vind je belangrijke informatie over speciale tickettypes en handige tips voor gasten met een beperking – zodat je je bezoek makkelijker kunt plannen.
Voor een bezoek heb je een vooraf besteld ticket nodig tegen een gereduceerd tarief of, onder bepaalde voorwaarden, kun je direct bij de receptie gratis toegang krijgen zonder vooraf te reserveren.
Je kunt je gratis ticket bij de receptie krijgen zonder vooraf te reserveren op vertoon van een officieel identiteitsbewijs of de geboorteakte (ook als kopie).
Gratis verjaardagstoegang is alleen geldig op de verjaardag zelf.
Om Phantasialand te bezoeken, kies je tijdens je hotelboeking ofwel een vooraf geboekt ticket gereduceerd tarief – of, onder bepaalde voorwaarden, kom je in aanmerking voor gratis toegang met een vooraf gemaakte online reservering.
Om ervoor te zorgen dat we je het best mogelijke ticket kunnen aanbieden, vul je gewoon het onderstaande formulier in en stuur je het per e-mail naar shop@phantasialand.de. We helpen je graag verder!
Houd er rekening mee dat de verwerking tot 5 werkdagen kan duren.
Als je een Duitse invalidenpasje (Schwerbehindertenausweis) hebt, gebruiken we graag de informatie daarop om je te helpen het juiste ticket te kiezen:
Tijdens je hotelboeking kun je het ticket gereduceerd tarief selecteren. Houd er rekening mee dat je op de dag van je bezoek een geldig bewijs moet kunnen tonen.
Dit ticket is alleen geldig voor:
Je kunt je gratis ticket bij de receptie krijgen zonder vooraf te reserveren op vertoon van een geldig bewijs.
Gratis toegang is alleen geldig voor:
Tijdens je hotelboeking kun je het ticket gereduceerd tarief selecteren. Houd er rekening mee dat je op de dag van je bezoek een geldig zwangerepaspoort moet kunnen tonen.
Zodat je een phantastische dag bij ons kunt doorbrengen, vind je hier alle belangrijke informatie voor je bezoek. Als je nog vragen hebt, helpen we je graag persoonlijk op +492232–36 600 (ma t/m za van 08:00 tot 17:30, zon/feestdagen van 09:00 tot 17:30).
Met het oog op de algemene veiligheids- en gebruiksbepalingen van onze attracties moeten we je helaas van het gebruik ervan uitsluiten. Ten aanzien van de algemene wet gelijke behandeling kunt je echter, in het kader van de in de brochure (in het Duits) beschreven beoordelingen zelf bepalen welke attracties je bezoekt. Daarbij is het absoluut noodzakelijk dat je zich nauwkeurig verdiept in de in deze brochure beschreven risico’s met het oog op jouw beperking.
Afhankelijk van de aard van jouw beperking staan we individuele gebruiksmogelijkheden toe voor onze attracties. Hiervoor moet in elk afzonderlijk geval de gebruiks- en afstandsovereenkomst ter plaatse in de gastenservice onderschreven worden.
Het grootste gedeelte van het park is probleemloos zonder trappen te bereiken. Wanneer je toch moeite ondervindt met bepaalde obstakels, aarzel dan niet om een van onze medewerkers aan te spreken. Zij helpen je met plezier verder.
Met uitzondering van de restaurants Mandschu en Rutmor’s Taverne zijn al onze restaurants zonder problemen toegankelijk.
Onze shows zijn drempelvrij of hebben een aparte ingang voor rolstoelgebruikers. De Wintergarten is bereikbaar via de normale ingang. De Arena de Fiesta, het Schauspielhaus en het Silverado Theater hebben een aparte ingang op de begane grond. Neem contact op met onze medewerkers ter plaatse. We helpen je graag verder.
Je kunt 2 dagen voor je bezoek telefonisch een rolstoel aanvragen op +492232/36-240. Als er op die datum nog een rolstoel beschikbaar is, reserveren we die graag voor je. Op de dag van je bezoek kan je de rolstoel lenen bij één van de ingangen tegen een borg van € 25 en op vertoon van je identiteitskaart. Als tijdens je bezoek blijkt dat je een rolstoel nodig hebt, neem dan contact op met het Servicepunt bij de ingang Berlin of onze eerstehulppost in de Themawereld Berlin. Houd er echter rekening mee dat er niet altijd voldoende rolstoelen beschikbaar kunnen zijn, vooral op piekmomenten met grote bezoekersaantallen.
Er zijn 7 invalidentoiletten in Phantasialand. Deze bevinden zich bij het Servicepunt rechts bij de ingang van Berlijn (buiten het park), bij Kaiserplatz Berlin, in Wuze Town, bij het Silverado Theater, bij de uitgang van Chiapas in Mexico, in Klugheim onder Rutmor's Tavern en achter ons Fantissima Theater (beperkt toegankelijk, zeer steile helling).
Het eerste aanspreekpunt voor alle gezondheidsproblemen is onze EHBO-post in de themawereld Berlin naast de uitgang Wintergarten bij de Pferdekarussell. De medewerkers van onze EHBO-post zijn allemaal getrainde paramedici.
Openingstijden, wachttijden, interactieve parkplattegrond, showprogramma, nuttige informatie en nog veel meer... Download onze app, begin al thuis met het plannen van je bezoek en haal het meeste uit jouw dag in Phantasialand!
