TICKETS & Réservationes
POURQUOI TOUS LES VISITEURS DOIVENT-ILS ACHETER UN BILLET OU S'INSCRIRE À L'AVANCE?
Il est important pour nous de toujours permettre à nos visiteurs de profiter d'une visite agréable et riche en expériences au Phantasialand. Pour y parvenir, le nombre de billets est limité pour chaque jour d'ouverture et la visite à Phantasialand n'est possible qu'avec un billet en ligne réservé à l'avance. Cette mesure s'applique dès à présent à tous les types de billets pour Phantasialand (billets réguliers, billets promotionnels, enfants de moins de 4 ans, enfants de moins de 12 ans fêtant leur anniversaire, invités avec restrictions, personnes enceintes).
LES ENFANTS DE MOINS DE 4 ANS ONT-ILS AUSSI BESOIN D'UN BILLET?
Oui, pour les petits enfants âgés de 0 à 3 ans, vous devez réserver votre visite en ligne à l'avance.
COMMENT LES VISITEURS en situation de handicap ou les personnes enceintes obtiennent-ils leur BILLET ?
BILLETS GRATUITS
Enfants en situation de handicap et Visiteur à mobilité réduite avent toujours besoin d'un billet en ligne pré-réservé. Le jour de votre visite, sur présentation de la confirmation de votre réservation et d'un justificatif valable, vous recevrez votre billet gratuit au point de service situé à l'entrée Berlin (09h - 13h) ou Mystery (09h - 14h).
BILLETS À TARIF SPÉCIAL
Personnen enceintes et Visiteur en situation de handicap avez besoin d'un billet en ligne. Si vous êtes éligible à une entrée libre, un accompagnateur recevra un billet réduit, qui doit être réservé à l'avance dans en ligne. D’autres personnes accompagnatrices auront besoin d’un billet en ligne acheté au préalable pour la date correspondante.
À qui dois-je m'adresser si j'ai des questions sur une réservation de groupe?
Vous trouverez toutes les informations sur les réservations de groupe ici.
Y A-T-IL UN CADEAU D'ENTRÉE GRATUITE POUR LES ENFANTS QUI FÊTENT LEUR ANNIVERSAIRE?
Oui, nous offrons l'entrée gratuite aux enfants de moins de 12 ans le jour de leur anniversaire! Pour bénéficier de ce cadeau d'anniversaire, les enfants doivent réserver leur visite en ligne à l'avance.
Le jour de la visite, sur présentation de la confirmation de réservation et d'une pièce d'identité en cours de validité, ils obtiennent leur billet d'anniversaire gratuit au point de service à l'entrée Berlin ou Mystery. Les accompagnateurs doivent toujours acheter des billets en ligne pour la date correspondante.
POURQUOI L'ENTRÉE GRATUITE LE JOUR DE L'ANNIVERSAIRE EST-ELLE LIMITÉE AUX ENFANTS DE MOINS DE 12 ANS?
La réglementation de notre cadeau de billet d'anniversaire correspond à l'application habituelle du marché : dans notre secteur, la pratique majoritairement en vigueur est que les enfants fêtant leur anniversaire jusqu'à un certain âge se voient offrir l'entrée gratuite le jour de leur anniversaire. Nous nous inspirons également de cette pratique pour le billet d'anniversaire du Phantasialand.
J'ai une carte cadeau Phantasialand. Comment puis-je l'utiliser?
Vous pouvez utiliser votre carte cadeau parc à thème pour commander des billets dans la billetterie en ligne.
- Sélectionnez la date de visite souhaitée et ajoutez les billets correspondants au panier.
- Ensuite, dans le panier, saisissez le numéro de votre carte cadeau parc à thème dans le champ correspondant (avant de passer à la caisse). Le solde de votre carte cadeau sera automatiquement déduit du montant total du panier.
- Une fois commandé, vous recevrez les billets d'entrée directement par e-mail.