VISITEURS AYANT DES BESOINS SPÉCIFIQUES

INFORMATIONS SUR VOTRE VISITE

Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise avec nous. C'est pourquoi, en plus des informations sur les billets à tarif spécial pour les personnes handicapées et les enceintes, vous trouverez ici quelques conseils afin que vous puissiez encore mieux planifier votre visite à Phantasialand.

Nous vous accueillons au Phantasialand – sans interruption jusqu'au 26 janvier 2025 inclus !

VOTRE BILLET

Pour visiter, vous avez besoin soit d'un billet en ligne pré-réservé, soit d'une réservation en ligne gratuite (voir ci-dessous). En tant qu'invité soumis à des restrictions ou en tant que enceinte, vous pouvez réserver le BILLET à prix réduit À UN TARIF SPÉCIAL dans notre boutique en ligne. Si vous ne le voyez pas ici, veuillez réserver le billet au prix spécial. Ce prix spécial est toujours le meilleur prix pour le jour concerné et est donc moins cher que le tarif spécial.

BILLETS TARIF SPÉCIAL
Billets personnes enceintes
Sur présentation d'un justificatif maternel.
àpd 29 €
vers le calendrier des billets
Visiteurs en situation de handicap
(taux d'invalidité d'au moins 50%)

de 12 ans. Sur présentation d'un justificatif médical.
àpd 29 €
vers le calendrier des billets
Enfants en situation de handicap
(taux d'invalidité d'au moins 50%)

de 4 à 11 ans. Sur présentation d'un justificatif médical.
Gratuit*
réservation en ligne
Visiteurs à mobilité réduite
Sur présentation d'un justificatif de l'handicap (BE/LX) ou d'une CMI.
Gratuit*
réservation en ligne
Personne accompagnante
Un accompagnateur/-trice par visiteur à mobilité réduite. Billet daté acheté à l'avance requis.
àpd 29 €
vers le calendrier des billets

Les prix des billets varient en fonction du jour de la visite, de l'intervalle de temps par rapport à la date souhaitée et du contingent. Les billets à prix spécial ont toujours un contingent limité. Il n'y a pas d'autres réductions sur les prix spéciaux.

*Le jour de votre visite, sur présentation de la confirmation de votre réservation et d'un justificatif valable, vous recevrez votre billet gratuit au point de service situé à l'entrée Berlin (9h–14h) ou Mystery (9h–14h).

INFORMATIONS POUR PLANIFIER UNE VISITE

Afin que vous puissiez passer une journée phantastique avec nous, vous trouverez ici toutes les informations importantes pour votre visite. Si vous avez d'autres questions, nous serons ravis de vous aider personnellement au 02232–36 600 (du lundi au samedi de 8h00 à 17h30, le dimanche/jours fériés de 9h00 à 17h30).

Manèges

En raison des règles générales de sécurité et d’utilisation de nos attractions, nous devons malheureusement vous exclure de leur utilisation. Sur la base de la loi allemande relative à la protection contre la discrimination, vous avez cependant la possibilité d’utiliser certaines attractions de manière autonome sous réserve des évaluations mentionnées dans la brochure (téléchargement au format PDF). À cet effet, il est toutefois indispensable que vous vous informiez en détail à propos des risques découlant de vos handicaps stipulés dans cette brochure.

 

En fonction de votre handicap et de son degré respectif, nous accordons des possibilités d’utilisation individuelles pour nos attractions. À cet effet, vous devrez impérativement signer une déclaration d’utilisation et de renonciation sur place auprès du service d’accueil des visiteurs !

 

ACCESSIBILITÉ DU PARC

La plupart du parc est accessible sans devoir monter des escaliers. Si vous éprouvez de la difficulté à traverser certains obstacles, n’hésitez pas à demander de l’assistance à un membre de l'équipe. Ils se feront un plaisir de vous aider.

 

Restaurants

À part les restaurants Mandschu et Rutmor’s Taverne, tous les restaurants sont accessibles en fauteuil roulant.

 

SPECTACLES

Tous nos spectacles sont accessibles en fauteuil roulant, soit par l’entrée régulier, soit par une entrée réservée aux visiteurs présentant un handicap. Le théâtre Wintergarten, situé dans l'univers à thème Berlin, et le théâtre pour enfants, situé dans Wuze Town, sont accessibles par l’entrée régulier. L’Arena de Fiesta, le Schauspielhaus (Pirates 4D) et le Théâtre Silverado disposent d’une entrée réservée aux visiteurs à mobilité réduite. Manifestez-vous auprès d'un membre de l'équipe si vous avez besoin d'assistance.

 

LOCATION DE FAUTEUIL ROULANT

Phantasialand dispose d'un service de location de fauteuils roulants pour les visiteurs handicapés. Vous pouvez demander un fauteuil roulant par téléphone au 02232/36-240 deux jours avant votre visite. Si un fauteuil roulant est encore disponible à cette date, nous le réservons volontiers pour vous et le mettons à votre disposition à l'une des entrées. Le jour de votre visite, vous pourrez emprunter le fauteuil roulant contre une caution de 25 € et sur présentation de votre carte d'identité. S'il s'avère pendant votre visite que vous avez besoin d'un fauteuil roulant, veuillez vous adresser au point de service à l'entrée Berlin ou à notre station sanitaire dans l'univers à thème Berlin. Nous vous prions toutefois de comprendre que des goulots d'étranglement sont possibles, en particulier aux heures de pointe où le nombre de visiteurs est élevé, et que nous ne pouvons éventuellement pas proposer un fauteuil roulant à court terme à tous les visiteurs qui en ont besoin.

 

Toilettes

7 toilettes adaptées aux visiteurs à mobilité réduite sont disponibles dans le parc. Vous pouvez les retrouver ici : à côté droit de l’entrée Berlin (à l’extérieur du parc), sur la Kaiserplatz dans Berlin, dans Wuze Town, au-dessous du Théâtre Silverado, à la sortie de Chiapas à côté du glacier Las Rocas, dans Klugheim au-dessous du Rutmor’s Taverne et derrière le théâtre de Fantissima (accès difficile, rampe pentue).

 

CENTRE PREMIERS SECOURS

Le poste de premiers soins est situé dans l'universe à thème de Berlin, en face de l'entrée et du carrousel. En cas d'urgence, merci de vous adresser au membre de l'équipe le plus proche.

 

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