Plan je bezoek

Praktische informatie

Phantasialand is vanaf 1 april 2023 weer geopend!

De grote dag komt eraan? Bereid je dag tot in de puntjes voor en ontdek in deze complete gids alle belangrijke informatie, de in het park aangeboden services en onze beste tips om het meeste uit jouw bezoek aan Phantasialand te halen.

 

Actie-tickets vanaf € 26

Tijd om je te #verheugen: bespaar meer dan 50%, afhankelijk van de gekozen bezoekdatum, op de reguliere prijs!
Let op: slechts voor korte tijd te koop en met een beperkte beschikbaarheid per datum!

De perfecte dag

Jouw complete gids

Welke informatie heb je nodig? Je vindt alle antwoorden hier.

Goed voorbereid op pad

Voor vertrek

Om ervoor te zorgen dat u een leuke en belevenisvolle dag beleeft in Phantasialand, hebben we het aantal tickets per dag beperkt. Daarom zijn er in Phantasialand geen kassa's en geen kaartverkoop ter plaatse. Om Phantasialand te bezoeken, moet je altijd een vooraf bindend online ticket reserveren. Dit bespaart u extra wachttijd aan de ingang. Voor ticketboekingen die pas op de dag van het bezoek zelf worden gemaakt, geldt altijd een toeslag ten opzichte van de reguliere ticketprijs (Same Day Ticket). Raadpleeg ook eerst de openingstijden.

We raden je aan om de handige Phantasialand-app te downloaden en op je smartphone zowel locatieservices als notificaties te activeren. Neem cash en een contactloos betaalmiddel mee.

TICKETS & BOEKINGEN

Waarom moeten alle gasten een ticket kopen of zich vooraf aanmelden?

We vinden het belangrijk dat onze gasten een plezierige dag beleven wanneer zij ons bezoeken. Daarom is het aantal tickets per openingsdag begrensd en is het enkel mogelijk om Phantasialand te bezoeken met een vooraf aangeschaft online-ticket. Dit geldt voor alle soorten tickets voor Phantasialand (reguliere tickets, tickets met speciale aanbiedingen en tickets voor: kinderen jonger dan 4 jaar, voor jarigen jonger dan 12 jaar, voor bezoekers met bepaalde beperkingen en zwangere gasten).

 

HEBBEN KINDEREN ONDER DE 4 JAAR OOK EEN TICKET NODIG?

Ja. Voor kinderen tussen 0 en 3 jaar, gelieve online vooraf een gratis ticket te reserveren voor de bezoekdatum.

 

HOE KRIJGEN GASTEN MET EEN BEPERKING OF ZWANGEREN HUN TICKET?

GRATIS TICKETS
Kinderen met een handicap en volwassenen die blind zijn, doof zijn, slecht te been zijn of permanente begeleiding nodig hebben moeten hun bezoekafspraak vooraf online reserveren. Op de dag van uw bezoek ontvangt u op vertoon van uw reserveringsbevestiging en een geldig officieel legitimatiebewijs voor gehandicapten uw gratis ticket bij het Servicepunt bij de ingangen Berlijn (09:00-13:00) of Mystery (09:00-14:00).


TICKETS MET EEN GEREDUCEERD TARIEF
Zwangere gasten en volwassenen met een handicap van graad 50 of hoger moeten hun ticket vooraf reserveren in de online shop. Voor elke gast die blind zijn, doof zijn, slecht te been zijn of permanente begeleiding nodig hebben krijgt één begeleider een ticket tegen gereduceerd tarief, dat vooraf in de online shop moet worden gereserveerd. Voor alle andere begeleiders is een vooraf online gekocht ticket voor de betreffende datum vereist.

 

Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over een groepsboeking?

U vindt alle informatie over groepsreserveringen hier.

 

IS ER VOOR DE JARIGE KINDEREN EEN CADEAU WAARMEE ZE GRATIS TOEGANG KRIJGEN?

Ja, we geven jarige kinderen tot en met 11 jaar gratis toegang op hun verjaardag! Voor dit verjaardagscadeau moeten de jarigen hun bezoek vooraf online reserveren.

Op de dag van het bezoek ontvangen zij op vertoon van de reserveringsbevestiging en een geldig legitimatiebewijs hun gratis verjaardagsticket bij het Servicepunt bij de ingang Berlin of Mystery. Begeleiders moeten altijd vooraf online tickets kopen voor de betreffende datum.

 

WAAROM IS DE GRATIS TOEGANG OP VERJAARDAGEN UITSLUITEND VOOR KINDEREN TOT 11 JAAR?

De regeling van ons verjaardagskaartje komt overeen met de gebruikelijke toepassing in de markt: het is de gebruikelijke regeling in onze branche dat jarigen tot een bepaalde leeftijd op hun verjaardag gratis toegang krijgen. Wij volgen deze werkwijze ook met het Phantasialand verjaardags ticket.

 

HOE KAN IK MIJN CADEAUBON VERZILVEREN?

Je kunt je cadeaubon themapark gebruiken om kaartjes te bestellen in de online shop.

  1. Kies je bezoekdatum en voeg het bijbehorende kaartje aan je winkelmandje toe.
  2. Voer vervolgens in het overeenkomstige veld in het winkelmandje het nummer van je cadeaubon in (voordat je naar de kassa gaat). Het saldo van je cadeaubon wordt automatisch van het totaalbedrag van het winkelmandje afgetrokken.
  3. Eenmaal besteld, ontvang je je entreekaart direct per e-mail.

Route, vervoer & parking

Hoe hiernaartoe komen?

Phantasialand ligt ten zuiden van Keulen en is gemakkelijk te bereiken met de auto, de trein of zelfs het vliegtuig.

Voor dagbezoekers zijn er twee parkeerterreinen (tegen betaling, geëxploiteerd door derden) beschikbaar. Hotelgasten kunnen zelfs gratis parkeren op het parkeerterreinen voor hun hotel.

Meer informatie

Phantastische services

In het park

Bij Phantasialand besteden we aandacht aan elk detail. Dat geldt voor onze themawerelden, maar ook voor jouw ervaring! We hebben aan alles gedacht, zodat jij dat niet hoeft te doen.

Gastenservice

Heb je vragen of hulp nodig? Het meertalige team van de Gastenservice (Gästeservice) staat voor je klaar met raad en daad! Het kantoor ligt in het themagebied Berlin, links van de ingang van de attractie Maus au Chocolat.

Lengte- en leeftijdseisen
Kinderattracties
Attractie Eisen Themagebied
Octowuzy   Fantasy
Der lustige Papagei Kinderen <0,90 m onder begeleiding Fantasy
Die fröhliche Bienchenjagd Kinderen <0,90 m onder begeleiding Fantasy
Bolles Riesenrad Kinderen <0,90 m onder begeleiding Berlin
Bolles Flugschule Kinderen <1,00 m onder begeleiding Berlin
Wözl's Duck Washer Kinderen <1,00 m onder begeleiding Fantasy
Wolke's Luftpost Kinderen <0,90 m onder begeleiding
Kinderen tussen 0,90 m en 1,20 m onder begeleiding
Fantasy
Bumper Klumpen Min. lengte: 1,00 m
Max. lengte: 1,45 m
Fantasy
Wupi's Wabi Wipper Min. lengte: 1,00 m
Max. lengte: 1,45 m
Fantasy

 

Familieattracties
Attractie Eisen Themagebied
Pferdekarussell Kinderen <1,10 m onder begeleiding Berlin
Tittle Tattle Tree Kinderen <1,10 m onder begeleiding Fantasy
Würmling Express Kinderen <1,20 m onder begeleiding Fantasy
Wakobato Kinderen <1,20 m onder begeleiding Fantasy
Feng Ju Palace Kinderen <1,20 m onder begeleiding China Town
Geister Rikscha Kinderen <1,30 m onder begeleiding China Town
Maus au Chocolat Min. lengte: 0,90 m
Kinderen tussen 0,90 m en 1,20 m onder begeleiding
Berlin
Deep in Africa – Adventure Trail Min. lengte: 0,90 m
Min. leeftijd: 3 jaar
Kinderen tussen 0,90 m en 1,20 m en 3 en 6 jaar onder begeleiding
Deep in Africa
Wözl's Wassertreter Min. lengte: 0,90 m
Kinderen tussen 0,90 m en 1,20 m onder begeleiding
Fantasy
Wellenflug Min. lengte: 1,00 m
Kinderen tussen 1,00 m en 1,20 m onder begeleiding
Berlin
Colorado Adventure Min. lengte: 1,00 m
Kinderen tussen 1,00 m en 1,20 m onder begeleiding
Mexico
Crazy Bats Min. lengte: 1,00 m
Kinderen tussen 1,00 m en 1,20 m onder begeleiding
en zonder VR-bril
Fantasy
Tikal Min. lengte: 1,00 m
Kinderen tussen 1,00 m en 1,20 m onder begeleiding
Mexico
Wirtl's Taubenturm Min. lengte: 1,00 m
Kinderen tussen 1,00 m en 1,20 m onder begeleiding
Fantasy
Das verrückte Hotel Tartüff Min. lengte: 1,00 m
Kinderen tussen 1,00 m en 1,20 m onder begeleiding
Berlin
Raik Min. lengte: 1,00 m
Kinderen tussen 1,00 m en 1,20 m onder begeleiding
Mystery

 

Spannende attracties
Attractie Eisen Themagebied
Chiapas – DIE Wasserbahn Min. lengte: 1,20 m
Kinderen tussen 1,20 m en 1,30 m onder begeleiding
Mexico
Winja's Fear Min. lengte: 1,20 m
Kinderen tussen 1,20 m en 1,40 m en 6 en 10 jaar onder begeleiding
Max. lengte: 2,00 m
Fantasy
Winja's Force Min. lengte: 1,20 m
Kinderen tussen 1,20 m en 1,40 m en 6 en 10 jaar onder begeleiding
Max. lengte: 2,00 m
Fantasy
Taron Min. lengte: 1,30 m
Kinderen tussen 1,30 m en 1,40 m onder begeleiding
Mystery
F.L.Y. Min. lengte: 1,30 m
Min. leeftijd: 8 jaar
Kinderen tussen 1,30 m en 1,40 m en 8 en 10 jaar onder begeleiding
Max. lengte: 2,05 m
Berlin
Mystery Castle Min. lengte: 1,30 m
Min. leeftijd: 10 jaar
Max. lengte: 1,95 m
Mystery
River Quest Min. lengte: 1,40 m
Min. leeftijd: 10 jaar
Max. lengte: 1,95 m
Mystery
Black Mamba Min. lengte: 1,40 m
Min. leeftijd: 10 jaar
Max. lengte: 1,95 m
Deep in Africa
Talocan Min. lengte: 1,40 m
Min. leeftijd: 10 jaar
Max. lengte: 1,95 m
Mexico

 

EHBO

Onze eerstehulppost ligt in het themagebied Berlin, echt tegenover de carrousel aan de ingang. Spreek bij spoedgevallen direct een medewerker aan.

Gasten met een beperking

In Phantasialand is iedereen van harte welkom en wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat elke bezoeker zich hier thuis voelen. Om onze bezoekers met een handicap of met specifieke behoeften te helpen bij de voorbereiding van hun bezoek, hebben wij op een speciale informatiepagina over toegankelijkheid alle essentiële informatie en diensten op een rijtje gezet.

Kluisjes & gevonden voorwerpen

Verhuur van kluisjes

Of het nu om een rugzak of een motorhelm gaat, er zijn kluisjes te huur in de themagebieden Berlin (tegenover de paardencarrousel) en Mexico (bij de uitgang van Colorado Adventure) om je spullen veilig op te bergen. Tegen betaling van €5 krijg je een handig gecodeerd polsbandje waarmee je de hele dag toegang tot je kluisje hebt.

 

Gevonden voorwerpen

Ben je iets kwijtgeraakt? In het park kan het team van de Gastenservice je misschien helpen. Als we je verloren voorwerp niet gevonden hebben, kun je een formulier invullen, zodat we je kunnen laten weten of het team het verloren voorwerp later nog gevonden heeft.

Honden in Phantasialand

Honden

Ook jullie trouwe viervoeters zijn welkom in Phantasialand, mits ze aangelijnd zijn. Zij zijn echter niet toegelaten in de attracties, wachtrijen, theaters, hotels en horecagelegenheden. We vragen jullie als baasjes wel om alsjeblieft hun uitwerpselen op te rapen om een onaangename verrassing onder de schoen van een andere nietsvermoedende bezoeker te voorkomen. Andere huisdieren zijn helaas niet toegestaan.

 

Geleidehonden

Geleidehonden zijn toegestaan in de theaters, horecagelegenheden en in Hotel Matamba, mits ze als zodanig te herkennen zijn en steeds onder toezicht staan. Indien ernaar gevraagd wordt, toon dan graag een officieel geleidehondencertificaat.

 

Gevaarlijke hondenrassen

Hondenrassen die volgens de wetgeving van Noordrijn-Westfalen als gevaarlijk geclasseerd zijn, zijn niet toegelaten in Phantasialand. Daaronder vallen de volgende rassen en kruisingen ervan: American Staffordshire Terrier, Bull Terrier, Pit Bull Terrier en Staffordshire Bull Terrier.

Roken & vapen

Roken en het gebruik van e-sigaretten is in de attracties, tijdens de shows, in de restaurants en alle wachtruimtes verboden!

Single Rider & Baby Switch

Single Rider

Bespaar tijd dankzij onze Single Rider service door alleen in een attractie te stappen! Sommige attracties beschikken over een speciale Single Rider wachtrij. Als er dan nog een enkele zitplaats vrij is, wordt die aan je toegewezen. Merk op dat een kortere wachttijd niet altijd gegarandeerd is en dat groepen altijd gescheiden zullen worden.

 

Let op: de Single Rider wachtrij is niet altijd beschikbaar.

 

Baby Switch

Als je Phantasialand met kleine kinderen bezoekt, moeten de ouders vaak apart in de attracties voor volwassenen. Nadat één van de ouders langs de normale wachtrij in de attractie is geweest, kun je bij het uitstappen aan een medewerker Baby Switch aanvragen. Je ontvangt dan een speciaal ticket waarmee je partner snellere toegang tot dezelfde attractie krijgt via een aparte ingang (aangegeven op het ticket).

 

De Baby Switch service is beschikbaar bij de volgende attracties: F.L.Y., Maus au Chocolat, Taron, Raik, Mystery Castle, River Quest, Colorado Adventure, Talocan, Chiapas – DIE Wasserbahn, Black Mamba, Winja‘s Fear, Winja‘s Force en Crazy Bats.

Filmen in attracties

Voor jouw eigen veiligheid en die van andere bezoekers is filmen in alle attracties streng verboden, zowel met een GoPro, met je smartphone als met elk ander opnameapparaat. Ook met behulp van een polsband, harnas of selfie stick is dit niet toegestaan.

 

Al onze attracties zijn nauw geïntegreerd in hun thematische werelden en het traject van velen ervan kruist paden en pleinen waar mensen lopen. Zo kan elk los voorwerp een gevaar worden voor andere bezoekers, zowel in als buiten de attractie. Elke camera, GoPro, smartphone, enz. is voor ons een los voorwerp. Zelfs als de camera met een harnas aan de borst wordt vastgemaakt, kunnen we niet garanderen dat die vast blijft zitten.

 

In het park zelf is fotograferen en filmen uiteraard wel toegestaan, op voorwaarde dat je geen professioneel apparatuur (statieven, verlichting, enz.) gebruikt en dat je steeds de andere bezoekers respecteerd. Filmen en fotograferen met flits in de shows is ook niet toegestaan.

 

We danken je voor het respecteren van deze veiligheidsregel!

Phantasialand-App & gratis Wi-Fi

Officiële Phantasialand-app

Plan je avontuurlijke dag, raadpleeg de show- en wachttijden, lees meer informatie over restaurants, hotels en nog veel meer. Je kunt de Phantasialand app gratis downloaden in de App Store en in de Google Play Store.

 

Gratis Wi-Fi-toegang

Maak gratis verbinding met PHL free WiFi om toegang tot het internet te krijgen, onze gratis app te downloaden en natuurlijk al je avonturen in Phantasialand op social media met de hashtag #phantasialand te delen!

Betalen in Phantasialand

Geaccepteerde betaalmiddelen

In Phantasialand accepteren we de volgende betaalmiddelen:

 

  • Cash (Euro €)
  • Bankkaart met Maestro
  • Kredietkaarten van Visa, Master Card en American Express

 

Geld afhalen

Er is een geldautomaat in het themagebied Berlin, naast de ingang van het theater Wintergarten.

 

Phantasialand Cadeaubon

De Phantasialand cadeaubonnen en waardebon zijn de sleutel tot een uitgebreide wereld van belevenissen. Je kunt ze niet alleen online gebruiken om tickets te kopen of een hotelovernachting te boeken, maar je kunt je bon ook in alle in aanmerking komende inwisselpunten van Phantasialand gebruiken, bijvoorbeeld in onze restaurants en winkels. Houd de QR-code en het nummer van je Phantasialand cadeaubon bij de hand.

Kleine avonturiers

Bezoek met kinderen

Bezoek je Phantasialand met jonge kinderen? Hier beleven kleuters en peuters de tijd van hun leven in op maat gemaakte kinderattracties. En als kers op de taart kunnen families gebruik maken van een hele reeks extra services. Maak je klaar voor stralende kinderogen en onvergetelijke momenten!

Family Service

Breng eens een bezoek aan onze Family Service, gelegen tegenover de paardencarrousel in Berlijn, voor een scala aan services en tips voor uw familiebezoek. Er is een stille hoek aanwezig met een luiertafel en een waterkoker, waar u uw flesjes kunt opwarmen en wat quality time met uw kinderen kunt doorbrengen.

Attracties doen met kinderen

Minimale lengte meten

Voor jullie eigen veiligheid zijn sommige van onze attracties alleen toegankelijk voor mensen vanaf een bepaalde lengte en/of leeftijd. De toegangsvoorwaarden staan duidelijk aangegeven bij de ingang van elke attractie, in de park guide en in de Phantasialand-app. Om teleurstelling later te voorkomen, kun je bij de ingang van elke attractie aan de hand van de meetlat controleren of je kind aan de minimum lengte-eis voldoet, voordat je de rij ingaat.

 

Bij de Family Service en de Gastenservice meten we je kind graag op en markeren we zijn of haar lengte met een polsbandje. Het volstaat daarna gewoon om het polsbandje aan de attracties te laten zien zodat de medewerkers aan de hand van de kleur van het polsbandje in één oogopslag kunnen zien of je kind mag instappen.

 

Handige tip: als je de naam van je kleine avonturier en jouw mobiel telefoonnummer op de armband noteert kunnen we je meteen bereiken in het geval dat je kind verloren loopt.

 

Baby Switch

Als je Phantasialand met kleine kinderen bezoekt, moeten de ouders vaak apart in de attracties voor volwassenen. Nadat één van de ouders langs de normale wachtrij in de attractie is geweest, kun je bij het uitstappen een medewerker over de Baby Switch aanspreken. Je ontvangt dan een speciaal ticket waarmee je partner snellere toegang tot dezelfde attractie krijgt via een aparte ingang (aangegeven op het ticket).

 

De Baby Switch service is beschikbaar bij de volgende attracties: F.L.Y., Maus au Chocolat, Taron, Raik, Mystery Castle, River Quest, Colorado Adventure, Talocan, Chiapas – DIE Wasserbahn, Black Mamba, Winja‘s Fear, Winja‘s Force en Crazy Bats.

Verhuur van kinderuitrusting

Om je bezoek aangenamer te maken zijn er een beperkt aantal bolderkarren en kinderwagens te huur bij de Family Service voor een klein bedrag. Wij vragen u een identiteitskaart of rijbewijs voor te leggen en een borgsom te betalen. Om veiligheidsredenen is het vervoer van personen met een bolderwagen niet toegestaan, daarvoor stellen wij de kinderwagens ter beschikking.

De onmisbare gids in zakformaat

De Phantasialand-app

Openingstijden, wachttijden, interactieve parkplattegrond, showprogramma, nuttige informatie en nog veel meer... Download onze app, begin al thuis met het plannen van je bezoek en haal het meeste uit jouw dag in Phantasialand!

 

 

Newsletter

Post van Phantasialand

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en blijf jij er middenin! Wees als eerste op de hoogte van nieuwe belevenissen en aanbiedingen op maat, dompel jezelf onder in andere werelden vol avontuur en sensatie en maak kennis met alle details die Phantasialand zo bijzonder maken!

Registreer je nu en ontvang binnenkort al persoonlijke post van Phantasialand!

Informeren & reserveren

Contact

Telefoon: +49 2232 36-600
E-mail (entreetickets, Fantissima, restaurants): shop@phantasialand.de
E-mail (hotels): hotel@phantasialand.de

Je kunt onze klantenservice op maandag t/m zaterdag van 9u tot 18u30 bereiken, op zon- en feestdagen van 9u tot 17u30.

Ontdek nóg meer...