Sur cette page, vous trouverez des informations importantes concernant des types de billets spécifiques ainsi que des conseils utiles pour les personnes en situation de handicap – afin de vous aider à organiser plus facilement votre visite.
Pour une visite, vous avez besoin soit d'un billet au tarif réduit spécial réservé à l'avance, soit d'une entrée gratuite directement à la réception sans réservation préalable, sous certaines conditions.
Vous pouvez obtenir votre billet gratuit à la réception sans réservation préalable, sur présentation d’une pièce d’identité ou d’un acte de naissance valide (une copie est également acceptée).
L'entrée gratuite pour les anniversaires n'est valable que le jour effectif de l'anniversaire.
Pour visiter Phantasialand, vous devez choisir soit d’un billet au tarif réduit spécial réservé à l’avance lors de la réservation de l’hôtel, soit – sous certaines conditions – vous bénéficierez d'une entrée gratuite après avoir effectué une réservation en ligne préalable.
Afin de pouvoir vous proposer l’option de billet la plus adaptée, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous et de nous l’envoyer par e-mail à l’adresse suivante : shop@phantasialand.de. Nous serons ravis de vous aider !
Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
Si vous êtes en possession d’une carte d’invalidité allemande (Schwerbehindertenausweis), nous utiliserons volontiers les informations qu’elle fournit pour vous aider à choisir le billet qui vous convient le mieux :
Lors de la réservation de votre hôtel, vous pouvez choisir le billet au tarif réduit spécial. Veuillez noter qu’un justificatif valable devra être présenté le jour de votre visite.
Ce billet est uniquement valable pour :
Vous pouvez obtenir votre billet gratuit à la réception sans réservation préalable en présentant un justificatif valide.
L’entrée gratuite s’applique exclusivement à :
Lors de la réservation de votre hôtel, vous pouvez choisir le billet au tarif réduit spécial. Veuillez noter qu’un justificatif maternel valable devra être présenté le jour de votre visite.
Afin que vous puissiez passer une journée phantastique avec nous, vous trouverez ici toutes les informations importantes pour votre visite. Si vous avez d'autres questions, nous serons ravis de vous aider personnellement au +492232–36 600 (du lundi au samedi de 8h00 à 17h30, le dimanche/jours fériés de 9h00 à 17h30).
En raison des règles générales de sécurité et d’utilisation de nos attractions, nous devons malheureusement vous exclure de leur utilisation. Sur la base de la loi allemande relative à la protection contre la discrimination, vous avez cependant la possibilité d’utiliser certaines attractions de manière autonome sous réserve des évaluations mentionnées dans la brochure (Langue allemande). À cet effet, il est toutefois indispensable que vous vous informiez en détail à propos des risques découlant de vos handicaps stipulés dans cette brochure.
En fonction de votre handicap et de son degré respectif, nous accordons des possibilités d’utilisation individuelles pour nos attractions. À cet effet, vous devrez impérativement signer une déclaration d’utilisation et de renonciation sur place auprès du service d’accueil des visiteurs ! (Remarque : la brochure et l'accord d'utilisation et de renonciation ne sont actuellement disponibles qu'en allemand).
La plupart du parc est accessible sans devoir monter des escaliers. Si vous éprouvez de la difficulté à traverser certains obstacles, n’hésitez pas à demander de l’assistance à un membre de l'équipe. Ils se feront un plaisir de vous aider.
À l'exception du restaurant Mandschu et de Rutmor's Taverne, tous les restaurants du parc sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Nos spectacles sont accessibles aux personnes handicapées ou disposent d'une entrée séparée pour les personnes en fauteuil roulant. Le Wintergarten est accessible par l'entrée normale. L'Arena de Fiesta, le Schauspielhaus ainsi que le Silverado Theatre disposent d'une entrée séparée de plain-pied. Veuillez vous adresser à notre personnel sur place. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Vous pouvez réserver un fauteuil roulant deux jours avant votre visite au numéro +492232/36-240. Si disponible pour votre date, nous nous ferons un plaisir de le réserver pour vous. Le jour de votre visite, vous pouvez emprunter le fauteuil roulant à l'une des entrées contre une consigne de 25 € et sur présentation de votre carte d'identité. Si vous opter pour un fauteuil roulant lors de votre visite, veuillez vous adresser au point de service à l'entrée Berlin ou à notre station sanitaire dans l'univers thématique Berlin. Cependant, veuillez comprendre que des longues attentes sont possibles, en particulier aux heures de pointe avec un nombre élevé de visiteurs, et que nous ne serons peut-être pas en mesure de proposer un fauteuil roulant à tous les clients dans le besoin dans un court délai.
Le Phantasialand dispose de 7 toilettes pour personnes handicapées. Elles se trouvent au point de service à droite de l'entrée Berlin (à l'extérieur du parc), à Kaiserplatz Berlin, à Wuze Town, au Silverado Theatre, à la sortie de Chiapas in Mexico, à Klugheim en dessous de la taverne de Rutmor et derrière notre théâtre Fantissima (accès limité, rampe très raide).
Le premier point de contact pour tous les problèmes de santé est notre station sanitaire dans le monde thématique de Berlin, à côté de la sortie Wintergarten, près du Pferdekarussell. Les collaborateurs de notre station sanitaire sont exclusivement des secouristes qualifiés.
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