Le poste de premiers soins est situé dans la zone thématique de Berlin, en face de l'entrée et du carrousel. En cas d'urgence, merci de vous adresser au membre de l'équipe le plus proche.

Les chiens sont les bienvenus, sous réserve des consignes suivantes. Veuillez toutefois noter que la visite du Phantasialand peut s'avérer très stressante pour les animaux. Notre parc à thème est caractérisé par de fortes impressions audiovisuelles qui peuvent être inhabituelles et stressantes pour les chiens. Pour le bien-être de votre animal, nous vous recommandons donc de renoncer à une visite avec votre chien.

Remarques importantes concernant les chiens dans le parc :

• Les chiens doivent être tenus en laisse (conformément à la loi régionale sur les chiens de Rhénanie-du-Nord-Westphalie).
• Vous devez être muni d'un kit d'hygiène pour ramasser les excréments de votre chien.
• Les chiens ne sont pas admis dans les restaurants et les spectacles.
• Les chiens ne doivent pas être attachés sans surveillance.
• Les chiens dangereux (conformément à la loi régionale sur les chiens de Rhénanie-du-Nord-Westphalie) ne sont pas admis.
• Vous trouverez de plus amples informations au point 11 de nos conditions d'entrée.
• Les poussettes pour chiens ne sont pas autorisées dans le parc à thèmes.

Chiens d'accompagnement et d'assistance :

• Les chiens d'assistance et d'accompagnement sont exemptés de ces règles.
• Ils doivent être identifiés et le certificat correspondant doit être présenté.
• Ils sont admis dans les restaurants et les spectacles, mais doivent être surveillés en permanence.

Il est interdit de fumer et de vapoter dans les théâtres, dans les attractions, dans les zones d'attente, dans les hôtels et dans les espaces de restauration. Nos visiteurs non fumeurs vous remercient de votre considération.

Pour des raisons de sécurité, il est malheureusement interdit de filmer dans les attractions, ni avec une GoPro, ni avec un autre appareil d’enregistrement. Toutes les caméras sont interdites, même si la GoPro est attachée par moyen d’un harnais ou si vous utilisez un perche à selfie.

Étant donné que toutes nos attractions sont étroitement intégrées à leurs univers thématiques correspondants et que le trajet de certaines d'entre elles traverse directement des chemins et des places où se promènent d'autres visiteurs, tout objet non fixé peut devenir un danger pour nos visiteurs, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'attraction. Chaque appareil photo, GoPro, smartphone, etc. est pour nous un objet non fixé. Même si l’appareil est fixée à la poitrine par un harnais, nous ne pouvons pas garantir qu'elle tiendra.

Dans le parc lui-même, il est bien sûr permis de photographier et de filmer, à condition de ne pas apporter de matériel professionnel dans le parc (trépieds, éclairage, etc.) et de respecter les autres visiteurs. Filmer et photographier avec flash dans les spectacles n’est également pas autorisé.

Nous vous remercions de respecter cette règle !