Eine konkrete Wegbeschreibung für Ihre Anreise mit dem Auto oder die Abfahrtszeiten des Phantasialand-Shuttles: hier finden Sie alle Informationen für Ihre Anreise. Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und freuen uns auf Ihren Besuch!
Für Informationen, Fragen oder Anregungen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter im Gästeservice gerne zur Verfügung. Hier finden Sie unseren Ticket- und Gutscheinverkauf sowie das Fundbüro. Das Club-Pass-Center befindet sich ebenfalls im Gästeservice.
Sie finden den Gästeservice auf dem Kaiserplatz im Themenbereich Berlin zwischen Schauspielhaus und Maus au Chocolat.
Mit dem Quick Pass erhalten bis zu 4 Personen am Kauftag schnelleren Zutritt zu ausgewählten Attraktionen. Und das für nur 15,00 €!
Der Quick Pass ist für 15,00 € an allen Eingangskassen und im Gästeservice erhältlich.
Nutzungsbedingungen und wichtige Hinweise für den Quick Pass
Der Zugang mit dem Quick Pass erfolgt über den jeweiligen Ausgang der Attraktion. Chiapas – DIE Wasserbahn, Talocan und Maus au Chocolat verfügen über einen separaten Quick Pass-Eingang. Bitte beachten Sie hierzu die Beschilderung an der jeweiligen Attraktion.
Irrtümer und Änderungen vorbehalten.
Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Deshalb finden Sie hier einige Tipps für Gäste mit einer Einschränkung, damit Sie Ihren Besuch im Phantasialand noch besser planen können.
Fahrgeschäfte
Aufgrund der allgemeinen Sicherheits- und Nutzungsbestimmungen unserer Attraktionen müssen wir Sie leider von deren Nutzung ausschließen. Unter Berufung auf das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz können Sie jedoch im Rahmen der in der Broschüre (Download als PDF) genannten Beurteilungen selbstbestimmt Attraktionen nutzen. Dazu ist es aber unbedingt erforderlich, dass Sie sich mit den sich aus Ihren Einschränkungen ergebenden Risiken gemäß dieser Broschüre detailliert vertraut machen.
Je nach Ihrer Einschränkung und deren Ausprägung gewähren wir individuelle Nutzungsmöglichkeiten für unsere Fahrattraktionen. Hierzu bedarf es in jedem einzelnen Fall der Unterzeichnung einer Nutzungs- und Verzichtsvereinbarung vor Ort im Gästeservice!
Wege im Park
Der Großteil des Parks ist ohne Treppen zu erreichen. Sollte es dennoch einmal schwierig sein, wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter. Gern wird man Ihnen behilflich sein.
Restaurants
Mit Ausnahme des Restaurants Mandschu und Rutmor's Taverne sind alle Parkrestaurants barrierefrei erreichbar.
Shows
Unsere Shows sind barrierefrei erreichbar oder verfügen über einen separaten Eingang für RollstuhlfahrerInnen. Wintergarten und Kindertheater sind über die normalen Eingänge zu erreichen. Die Arena de Fiesta, das Schauspielhaus sowie das Silverado Theatre verfügen über einen separaten ebenerdigen Eingang. Bitte melden Sie sich bei unseren Mitarbeitern, sie werden Ihnen gerne behilflich sein.
Rollstuhlverleih
Phantasialand hat für Gäste mit Einschränkungen einen Rollstuhlverleih. Gern können Sie 2 Tage vor Ihrem Besuch einen Rollstuhl unter 02232/36-240 telefonisch anfragen. Vorausgesetzt für dieses Datum ist noch ein Rollstuhl verfügbar, reservieren wir diesen gerne für Sie und stellen den Rollstuhl an einem der Eingänge für Sie bereit. Dort können Sie sich den Rollstuhl am Besuchstag gegen einen Pfand von € 25,- und Vorlage Ihres Personalausweises ausleihen. Falls sich erst während Ihres Besuches herausstellt, dass Sie einen Rollstuhl benötigen, wenden Sie sich bitte an die Sonderkasse am Eingang Berlin oder an unsere Sanitätsstation im Themenbereich Berlin. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass insbesondere zu Spitzenzeiten mit hohen Besucherzahlen Engpässe möglich sind und wir eventuell nicht jedem bedürftigen Gast kurzfristig einen Rollstuhl anbieten können.
Toiletten
Im Phantasialand sind 6 Behindertentoiletten vorhanden. Diese befinden sich an der Sonderkasse rechts am Eingang Berlin (außerhalb des Parks), in Wuze Town, am Silverado Theatre, am Ausgang von Chiapas neben dem Eis-Shop Las Rocas, in Klugheim unterhalb von Rutmor's Taverne und hinter unserem Fantissima-Theater (eingeschränkte Erreichbarkeit, sehr steile Rampe).
Sanitätsstationen
Die erste Anlaufstelle für alle Probleme gesundheitlicher Art ist unsere Sanitätsstation im Themenbereich Berlin neben dem Ausgang Wintergarten am Pferdekarussell. Die Mitarbeiter unserer Sanitätsstation sind ausschließlich ausgebildete Rettungssanitäter.
Im Phantasialand Resort gehen phantastische Tage in traumhafte Nächte über. Entspannen Sie wie ein Buddha im paradiesischen Asien oder erleben Sie exotisches Dschungel-Feeling im fröhlichen Afrika. Hier wird der Traum von fernen Kontinenten wahr!
Hunde dürfen angeleint im Park mitgeführt werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Attraktionen und Shows hiervon ausgenommen sind. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld Ihres Besuchs dazu in unseren Eintrittsbedingungen unter Punkt 7.
Wir haben unsere Sicherheitsvorschriften angepasst und führen an allen Parkeingängen Taschenkontrollen durch. Bei gegebenem Anlass werden zusätzlich auch Personenkontrollen durchgeführt. Diese Kontrollen dienen Ihrer Sicherheit. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie um Verständnis und Mithilfe.
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