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Informationen und Anreise
Damit Ihr Erlebnistag noch phantastischer wird, begrenzen wir die Ticketanzahl für alle Tage und steuern so die Besucherzahlen. Tageskassen vor Ort gibt es nicht. Deshalb benötigen Sie immer ein vorab verbindlich gebuchtes Online-Ticket. Somit sparen Sie zusätzlich die Wartezeit an den Kassen. Schauen Sie direkt in unseren Online-Shop für Ihren phantastischen Tag im Phantasialand und sichern Sie sich Ihre Tickets frühzeitig.
Alle weiteren wichtigen Informationen und hilfreiche Tipps, die Ihren Besuch im Phantasialand zu einem phantastischen Erlebnis machen, finden Sie auf dieser Seite.
Wir begrüßen Sie täglich im Phantasialand – durchgehend bis einschließlich 25. Januar 2026!
Gästeservice
Wir sind für Sie da – und für Ihre ganze Familie!
Im Gästeservice auf dem Kaiserplatz, zentral in der Themenwelt Berlin gelegen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite:
Ob Sie Fragen haben, Empfehlungen benötigen, die Kleinsten versorgen möchten oder einfach nur einen freundlichen Rat suchen – unser mehrsprachiges Team hat stets ein offenes Ohr für Sie und hilft Ihnen gerne weiter!
Wir freuen uns darauf, Sie durch einen phantastischen Erlebnistag zu begleiten!
Angebote und Services
Schließfächer
Ob Rucksack oder Motorradhelm: In unseren geräumigen Schließfächern in den Themenwelten Berlin (Pferdekarussell) und Mexico (Ausgang Colorado Adventure) sind Ihre Habseligkeiten sicher aufgehoben. Gegen eine Gebühr von 5,00 € erhalten Sie im Gästeservice (Kaiserplatz Berlin) ein praktisches kodiertes Armband und haben damit während Ihres Parkbesuchs den ganzen Tag lang Zugang zu Ihrem Schließfach.
Wartezeiteninformation / Öffnungszeiten
Eine Auflistung der aktuellen Wartezeiten an den Attraktionen finden Sie auf den Infobildschirmen im Park. Dort und an allen Attraktionseingängen informieren wir Sie auch über die aktuellen Öffnungszeiten der Wartebereiche. Alle Warte- und Öffnungszeiten sowie die Showzeiten können Sie zudem auch ganz komfortabel über die kostenlose Phantasialand-App abrufen.
Fundbüro
Sollten sie während Ihres Besuchs im Phantasialand etwas verlieren, kommen Sie am besten direkt in den Gästeservice. Hier ist auch unser Fundbüro und unser Team kümmert sich gerne darum, Ihre verlorenen Gegenstände schnell und sicher wieder zu Ihnen zurückzubringen.
Angebote und Services für Familien
Größenmessung für Kinder
Für unsere Attraktionen gelten verschiedene Mindestgrößen. Um es für Sie einfacher zu machen, messen wir gern kostenlos die Körpergröße Ihres Kindes und vermerken diese auf einem Armband. Das zeigen Sie dann an den Attraktionen und wissen immer direkt, ob Ihr Kind mitfahren kann.
Baby-Switch
Mit dem Baby-Switch können Sie als Eltern getrennt auch die Attraktionen nutzen, für die Ihre Kinder noch zu klein sind – ohne ein zweites Mal anzustehen! Melden Sie sich einfach bei dem ersten verfügbaren Mitarbeiter der jeweiligen Attraktion. Dort wird dann für die draußen wartende Person ein gesondertes Baby-Switch Ticket ausgegeben, welches im Anschluss für einen schnelleren Zugang genutzt werden kann (der Zugang wird auf dem jeweiligen Ticket ausgewiesen).
Der Baby-Switch wird an folgenden Attraktionen angeboten: F.L.Y., Maus au Chocolat, Taron, Raik, Mystery Castle, River Quest, Colorado Adventure, Talocan, Chiapas – DIE Wasserbahn, Black Mamba, Winja's Fear, Winja's Force, Crazy Bats.
Kinderarmbänder
Bei uns bekommen Sie kostenlose Kinderarmbänder zum Eintragen der Handynummer der Eltern. Sollten Mama und Papa „mal kurz verloren sein“, kümmert sich unser Team liebevoll darum, dass Familie und Kinder schnell wieder zusammenfinden.
Stillen, Wickeln & Füttern
In unserem Ruhe- und Stillraum können Sie Ihre Kleinsten entspannt versorgen. Komfortable Wickelräume stehen bereit, und wir unterstützen Sie gerne beim Aufwärmen von Baby-Gläschen & Co. – für Ihren stressfreien Familienbesuch!
Family-Checkliste & Erlebnistipps für die Kleinsten
Zur gemeinsamen Vorbereitung – und wenn alle zusammen bei uns sind: In der Family-Checkliste gibt’s DIE Tipps & Tricks für den perfekten Familientag. Und für die Allerkleinsten haben unsere Drachen ihre persönlichen Erlebnistipps gesammelt – in einer eigenen Liste.
Family-Checkliste herunterladen
Erlebnistipps für die Kleinsten herunterladen
Nutzungshinweise aller Attraktionen
Mitfahrt ohne Begleitung eines Erwachsenen erlaubt.
Mitfahrt nur in Begleitung eines Erwachsenen erlaubt.
Mitfahrt nicht gestattet.
Attraktionen für Kinder
Für die ganze Familie
Action-Attraktionen
Informationen für Gäste mit Einschränkungen
Wir möchten, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Daher haben wir einige hilfreiche Tipps und Angebote speziell für Gäste mit Einschränkungen zusammengestellt, mit denen Sie Ihren Besuch im Phantasialand optimal planen können – von Rollstuhlverleih bis hin zur Sitzplatzreservierung im Theater. Alle Details finden Sie auf folgender Seite:
Darüber hinaus steht unser Gästeservice Ihnen gerne jederzeit zur Seite, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Hinweis
Zu Ihrer Sicherheit: Bollerwagen nicht gestattet
Um allen Gästen ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu ermöglichen, ist die Mitnahme von Bollerwagen und ähnlichen Transportmitteln ins Phantasialand nicht gestattet. Diese Fahrzeuge sind oft sperrig, schwer zu manövrieren und können insbesondere in belebten oder engen Bereichen die Bewegungsfreiheit einschränken und die Besucherströme behindern, was das Unfallrisiko erhöht. Weitere Informationen finden Sie unter Punkt 10 unserer Eintrittsbedingungen.
Wir verstehen, dass solche Wagen besonders für Familien nützlich sind. Als praktische Alternative bieten wir Ihnen Schließfächer in den Themenwelten Berlin und Mexico – für eine sichere und bequeme Aufbewahrung Ihrer Gegenstände, sodass Sie Ihren Tag unbeschwert genießen können.
App herunterladen. Besuch planen. Mehr erleben.
Die offizielle Phantasialand-App
Planen Sie Ihren Besuch von zu Hause aus und finden Sie im Park schnell Ihre persönlichen Highlights. Ob Sie mit Kindern unterwegs sind, den unvergesslichen Adrenalinkick suchen oder mitreißende Shows erleben wollen: Mit der Phantasialand-App wird Ihr Abenteuertag perfekt!
Jetzt App downloaden
Downloaden Sie jetzt die Phantasialand-App und profitieren Sie vom interaktiven Erlebnisbegleiter – mit Live-Daten zu Warte- und Showzeiten vor Ort im Phantasialand!
Ihr exklusiver Fahrspaß
Quick Pass
Verkürzen Sie Ihre Wartezeit an ausgewählten Attraktionen! Der Pass berechtigt Sie zu 2x schnellerem Zugang. Nutzen Sie den Quick Pass alleine an zwei Attraktionen oder zu zweit an einer Attraktion.
Der Quick Pass ist beim Gästeservice in der Themenwelt Berlin erhältlich.
Quick Pass | 10 €
Auswahl möglicher Attraktionen
Talocan, Maus au Chocolat
(Zugang über einen separaten Eingang)
Winja's Fear, Winja's Force, Colorado Adventure
(Zugang über den Ausgang der Attraktion)
Quick Pass Plus | 20 €
Auswahl möglicher Attraktionen
Taron, Black Mamba, Talocan, Maus au Chocolat
(Zugang über einen separaten Eingang)
Winja's Fear, Winja's Force, Colorado Adventure
(Zugang über den Ausgang der Attraktion)
Nutzungsbedingungen Quick Pass & Quick Pass Plus
- Der Pass berechtigt zu 2x schnellerem Zugang als Einzelperson oder 1x schnellerem Zugang mit einer Begleitperson.
- Pro Fahrt und Person wird das entsprechende Attraktionsfeld auf dem Pass entwertet.
- Der Quick Pass ist ausschließlich am aufgeführten Kauftag gültig. Das Kontingent ist begrenzt!
- Die Sitzplätze werden von unseren Mitarbeiter:innen vorgegeben. Eine freie Platzwahl ist nicht möglich.
- Der Pass ist vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund technischer oder wartungsbedingter Schließungen jederzeit zu Einschränkungen in der Attraktionsauswahl kommen kann.
Anreise
Ihr Weg zu uns
Eine detaillierte Wegbeschreibung fürs Auto oder die Abfahrtszeiten des Phantasialand-Shuttles: Hier finden Sie alle Informationen für Ihre Anreise. Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und freuen uns auf Ihren Besuch!
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Aktualisiert am 09.07.2025
Informationen & FAQ
Taschen- und Personenkontrollen
Wir behalten uns vor an allen Parkeingängen Taschenkontrollen durchzuführen. Bei gegebenem Anlass werden zusätzlich auch Personenkontrollen durchgeführt. Diese Kontrollen dienen Ihrer Sicherheit. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie um Verständnis und Mithilfe.
Hinweise zu unseren Shows
- Zur Vorbereitung der wundervollen Wintershows finden vom 01. November bis einschließlich 14. November 2025 keine Shows statt.
- Am Samstag, 01. November 2025 finden aufgrund des stillen Feiertages (Allerheiligen) keine Shows sowie keine Außenbeschallung statt.
- Am Sonntag 23. November 2025 finden aufgrund des stillen Feiertages (Totensonntag) alle Shows ab 18:00 Uhr statt.
Irrtum und Änderungen vorbehalten.
Informationen zu den Erlebnishotels
Informationen zu Fantissima
Dinnershow Fantissima bis 28. Juni 2025!
Fragen und Antworten
Weitere Informationen finden Sie hier.
Kontakt
Tickets Phantasialand, Fantissima, Hotels, Restaurants
Telefon: +49 (0)2232 36-600
E-Mail Tickets Phantasialand, Fantissima, Restaurants: shop[at]phantasialand.de
E-Mail Hotelbuchungen: hotel[at]phantasialand.de
Sie erreichen unsere Hotline montags bis sonntags von 9:00 bis 17:30 Uhr.
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