Informationen
und Anreise

Herzlich willkommen im Phantasialand Wintertraum

Erleben Sie Winterstimmung pur, rasanten Fahrspaß, faszinierende Shows und das tägliche Feuerwerk* im Phantasialand Wintertraum. Hier finden Sie alle nötigen Informationen zu Anreise, Tickets & Co.
*Bei extremen Wind- oder Wetterverhältnissen kann das Feuerwerk aus Sicherheitsgründen entfallen.

Anreise

Ihr Weg zu uns

Eine konkrete Wegbeschreibung für Ihre Anreise mit dem Auto oder die Abfahrtszeiten des Phantasialand-Shuttles: hier finden Sie alle Informationen für Ihre Anreise. Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und freuen uns auf Ihren Besuch!

Anfahrt & Shuttlebus

Gästeservice

Für Informationen, Fragen oder Anregungen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter im Gästeservice gerne zur Verfügung. Hier finden Sie unseren Ticket- und Gutscheinverkauf sowie das Fundbüro. Das Club- und Erlebnis-Pass-Center befindet sich ebenfalls im Gästeservice.

Sie finden den Gästeservice auf dem Kaiserplatz im Themenbereich Berlin zwischen Schauspielhaus und Maus au Chocolat.

Quick Pass

Ihr exklusiver Fahrspaß

Mit dem Quick Pass erhalten bis zu 4 Personen am Kauftag schnelleren Zutritt zu ausgewählten Attraktionen. Und das für nur 15,00 €!

Quick-Pass-Attraktionen

  • CHIAPAS - DIE Wasserbahn
  • Talocan
  • Winja's Fear
  • Winja's Force
  • Colorado Adventure
  • Black Mamba (nur 2.–8. Sitzreihe!)
  • Maus au Chocolat

Wichtige Hinweise

Der Quick Pass ist für 15,00 € an allen Eingangskassen und im Gästeservice erhältlich.

Nutzungsbedingungen und wichtige Hinweise für den Quick Pass

  • Der Quick Pass berechtigt zu 4x Schnellzutritt als Einzelperson oder 2x Schnellzutritt mit einer Begleitperson oder 1x Schnellzutritt mit 3 Begleitpersonen.
  • Der Quick Pass ist nur an den oben aufgeführten Attraktionen am Kauftag gültig!
  • Nicht eingelöste Quick Pässe können nicht zurückgenommen werden. Eine Erstattung des Kaufpreises ist ausgeschlossen.
  • Pro Fahrt und Person wird das entsprechende Attraktionsfeld auf dem Quick Pass entwertet.
  • Die Fahrt mit Black Mamba ist mit dem Quick Pass nur in der 2.–8. Sitzreihe möglich (keine Nutzung der 1. Sitzreihe!).
  • Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es auch mit dem Quick Pass an den Attraktionen zu kurzen Wartezeiten kommen kann.
  • Der Quick Pass hat pro Tag ein begrenztes Kontingent, um den Schnellzugang an den entsprechenden Attraktionen bestmöglich zu gewährleisten.

Der Zugang mit dem Quick Pass erfolgt über den jeweiligen Ausgang der Attraktion. Chiapas – DIE Wasserbahn, Talocan und Maus au Chocolat verfügen über einen separaten Quick Pass-Eingang. Bitte beachten Sie hierzu die Beschilderung an der jeweiligen Attraktion.

Irrtümer und Änderungen vorbehalten.

Informationen für Gäste mit Einschränkungen

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Deshalb finden Sie hier einige Tipps für Gäste mit einer Einschränkung, damit Sie Ihren Besuch im Phantasialand noch besser planen können.

 

Grundlegendes

Fahrgeschäfte

Aufgrund der allgemeinen Sicherheits- und Nutzungsbestimmungen unserer Attraktionen müssen wir Sie leider von deren Nutzung ausschließen. Unter Berufung auf das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz können Sie jedoch im Rahmen der in der Broschüre (Download als PDF) genannten Beurteilungen selbstbestimmt Attraktionen nutzen. Dazu ist es aber unbedingt erforderlich, dass Sie sich mit den sich aus Ihren Einschränkungen ergebenden Risiken gemäß dieser Broschüre detailliert vertraut machen.

Je nach Ihrer Einschränkung und deren Ausprägung gewähren wir individuelle Nutzungsmöglichkeiten für unsere Fahrattraktionen. Hierzu bedarf es in jedem einzelnen Fall der Unterzeichnung einer Nutzungs- und Verzichtsvereinbarung vor Ort im Gästeservice!

 

Wege im Park

Der Großteil des Parks ist ohne Treppen zu erreichen. Sollte es dennoch einmal schwierig sein, wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter. Gern wird man Ihnen behilflich sein.

 

Restaurants

Mit Ausnahme des Restaurants Mandschu und Rutmor's Taverne sind alle Parkrestaurants barrierefrei erreichbar.

 

Shows

Unsere Shows sind barrierefrei erreichbar oder verfügen über einen separaten Eingang für RollstuhlfahrerInnen. Wintergarten und Kindertheater sind über die normalen Eingänge zu erreichen. Die Arena de Fiesta, das Schauspielhaus sowie das Silverado Theatre verfügen über einen separaten ebenerdigen Eingang. Bitte melden Sie sich bei unseren Mitarbeitern, sie werden Ihnen gerne behilflich sein.

 

Services

Rollstuhlverleih

Phantasialand hat für Gäste mit Einschränkungen einen Rollstuhlverleih. Gern können Sie 2 Tage vor Ihrem Besuch einen Rollstuhl unter 02232/36-240 telefonisch anfragen. Vorausgesetzt für dieses Datum ist noch ein Rollstuhl verfügbar, reservieren wir diesen gerne für Sie und stellen den Rollstuhl an einem der Eingänge für Sie bereit. Dort können Sie sich den Rollstuhl am Besuchstag gegen einen Pfand von € 25,- und Vorlage Ihres Personalausweises ausleihen. Falls sich erst während Ihres Besuches herausstellt, dass Sie einen Rollstuhl benötigen, wenden Sie sich bitte an die Sonderkasse am Eingang Berlin oder an unsere Sanitätsstation im Themenbereich Berlin. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass insbesondere zu Spitzenzeiten mit hohen Besucherzahlen Engpässe möglich sind und wir eventuell nicht jedem bedürftigen Gast kurzfristig einen Rollstuhl anbieten können.

 

Toiletten

Im Phantasialand sind 6 Behindertentoiletten vorhanden. Diese befinden sich an der Sonderkasse rechts am Eingang Berlin (außerhalb des Parks), in Wuze Town, am Silverado Theatre, am Ausgang von Chiapas neben dem Eis-Shop Las Rocas, in Klugheim unterhalb von Rutmor's Taverne und hinter unserem Fantissima-Theater (eingeschränkte Erreichbarkeit, sehr steile Rampe).

 

Sanitätsstationen

Die erste Anlaufstelle für alle Probleme gesundheitlicher Art ist unsere Sanitätsstation im Themenbereich Berlin neben dem Ausgang Wintergarten am Pferdekarussell. Die Mitarbeiter unserer Sanitätsstation sind ausschließlich ausgebildete Rettungssanitäter.

Erlebnishotels Ling Bao und Matamba

Kurzurlaub in traumhaften Winterwelten

Auf einem Teppich aus Licht im paradiesischen Asien wandeln oder im exotischen Dschungel am Lagerfeuer entspannen: im Phantasialand Resort enden zauberhafte Tage mit märchenhaften Nächten. Und der Traum von fernen Kontinenten wird wahr!

Erlebnishotels entdecken

Hunde im Park

Hunde dürfen angeleint im Park mitgeführt werden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Attraktionen und Shows hiervon ausgenommen sind.

Taschen- und Personenkontrollen

Wichtiger Hinweis zu Taschen- und Personenkontrollen

Wir haben unsere Sicherheitsvorschriften angepasst und führen an allen Parkeingängen Taschenkontrollen durch. Bei gegebenem Anlass werden zusätzlich auch Personenkontrollen durchgeführt. Diese Kontrollen dienen Ihrer Sicherheit. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie um Verständnis und Mithilfe.

Mehr Informationen

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