TICKETS & BUCHUNGEN
WARUM MÜSSEN ALLE GÄSTE VORAB EIN TICKET KAUFEN ODER SICH ANMELDEN?
Es ist uns wichtig, unseren Gästen immer einen angenehmen und erlebnisreichen Phantasialand-Besuch zu ermöglichen. Um dies zu erreichen, ist die Ticketanzahl für jeden Öffnungstag begrenzt und der Phantasialand-Besuch ausschließlich mit einem vorab gebuchten Online-Ticket möglich. Dies gilt ab sofort für alle Arten von Tickets für das Phantasialand (reguläre Tickets, Aktions-Tickets, Kinder unter 4 Jahren, Geburtstagskinder unter 12 Jahren, Gäste mit Einschränkungen, Schwangere).
BENÖTIGEN KINDER UNTER 4 JAHREN AUCH EIN TICKET?
Ja. Für Kleinkinder zwischen 0 und 3 Jahren müssen Sie für den Besuchstermin bitte vorab ein kostenfreies Ticket online buchen.
WIE ERHALTEN GÄSTE MIT EINSCHRÄNKUNGEN ODER SCHWANGERE IHR TICKET?
KOSTENFREIE TICKETS
Kinder mit Einschränkungen und Erwachsene mit bestimmten Merkzeichen (aG, H, BI, B, GL) müssen ihren Besuchstermin vorab online reservieren. Am Besuchstag erhalten Sie unter Vorlage der Reservierungsbestätigung und des gültigen amtlichen Behindertenausweises dann ihr kostenfreies Ticket am Service-Point an den Eingängen Berlin (09–13 Uhr) oder Mystery (09–14 Uhr).
TICKETS ZUM SONDERTARIF
Schwangere Gäste und Erwachsene mit Einschränkungen ab Grad der Behinderung 50 müssen ihr Ticket vorab im Online-Shop buchen. Pro Gast mit Einschränkung (aG, H, Bl, B, GL) erhält eine Begleitperson ein ermäßigtes Ticket, das vorab im Online-Shop gebucht werden muss. Alle weiteren Begleitpersonen benötigen für das entsprechende Datum ein vorab erworbenes Online-Ticket.
An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu einer Gruppenbuchung habe?
Alle Informationen zu Gruppenbuchungen finden Sie hier.
GIBT ES DAS GESCHENK DES FREIEN EINTRITTS FÜR GEBURTSTAGSKINDER?
Ja. Geburtstagskindern bis einschließlich 11 Jahren schenken wir an ihrem Ehrentag den freien Eintritt!
Für dieses Geburtstagsgeschenk müssen Geburtstagskinder ihren Besuch vorab online reservieren.
Am Besuchstag erhalten Sie unter Vorlage der Reservierungsbestätigung und des gültigen Ausweises dann ihr kostenfreies Geburtstagsticket am Service-Point an den Eingängen Berlin (09–13 Uhr) oder Mystery (09–14 Uhr). Begleitpersonen benötigen für das entsprechende Datum immer vorab erworbenes Online-Ticket.
WARUM IST DER FREIE EINTRITT AM GEBURTSTAG AUF KINDER BIS 11 JAHRE BESCHRÄNKT?
Die Regelung unseres Geburtstagsticket-Geschenks entspricht der marktüblichen Umsetzung: Es ist in unserer Branche die überwiegend geltende Praxis, dass Geburtstagskinder bis zu einem gewissen Alter an ihrem Ehrentag freien Eintritt geschenkt bekommen. Daran orientieren wir uns auch beim Phantasialand-Geburtstagsticket.
Ich habe einen Phantasialand Gutschein. Wie kann ich ihn einlösen?
Sie können Ihren Phantasialand Gutschein ganz einfach in unserem Online-Shop einlösen.
- Wählen Sie zunächst in unserem Online-Shop Tickets für Ihren gewünschten Phantasialand-Besuch aus.
- Anschließend geben Sie im Warenkorb Ihre Gutscheinnummer im entsprechenden Eingabefeld ein (vor dem Bezahlvorgang). Das eingelöste Guthaben wird automatisch von der Gesamtsumme des Warenkorbs abgezogen.
- Nachdem Sie den Bestellprozess abgeschlossen haben, erhalten Sie Ihre ausgewählten Eintrittskarten für den Phantasialand-Besuch per E-Mail.