Le poste de premiers soins est situé dans la zone thématique de Berlin, en face de l'entrée et du carrousel. En cas d'urgence, merci de vous adresser au membre de l'équipe le plus proche.

Nos amis les chiens

Vos chiens sont également les bienvenus à Phantasialand pourvu qu'ils soient tenus en laisse dans l'enceinte du parc. Ils ne sont cependant pas acceptés sur les attractions, dans les files d'attente, dans les théâtres, dans les hôtels et dans les espaces de restauration. Nous demandons à vous, leur propriétaire, de bien vouloir ramasser leurs crottes afin d'éviter une suprise sous le pied d'un autre visiteur peu soupçonneux. D’autres animaux de compagnie sont interdits dans l’enceinte du resort.

Chiens guides

Des chiens guides sont acceptés dans les théâtres, dans les espaces de restauration et dans l'Hôtel Matamba pourvu qu'ils puissent être reconnus comme tels et qu'ils soient surveillés en permanence. Merci de présenter un certificat officiel de chien guide sur demande.

Chiens dites dangereux

Des chiens classés comme dangereux selon la législation du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie sont interdits dans l’enceinte du resort. Ils incluent les races suivantes ainsi que leurs croisements : l’American Staffordshire Terrier, le Bull Terrier, le Pit Bull Terrier et le Staffordshire Bull Terrier.

Il est interdit de fumer et de vapoter dans les théâtres, dans les attractions, dans les zones d'attente, dans les hôtels et dans les espaces de restauration. Nos visiteurs non fumeurs vous remercient de votre considération.

Pour des raisons de sécurité, il est malheureusement interdit de filmer dans les attractions, ni avec une GoPro, ni avec un autre appareil d’enregistrement. Toutes les caméras sont interdites, même si la GoPro est attachée par moyen d’un harnais ou si vous utilisez un perche à selfie.

Étant donné que toutes nos attractions sont étroitement intégrées à leurs univers thématiques correspondants et que le trajet de certaines d'entre elles traverse directement des chemins et des places où se promènent d'autres visiteurs, tout objet non fixé peut devenir un danger pour nos visiteurs, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'attraction. Chaque appareil photo, GoPro, smartphone, etc. est pour nous un objet non fixé. Même si l’appareil est fixée à la poitrine par un harnais, nous ne pouvons pas garantir qu'elle tiendra.

Dans le parc lui-même, il est bien sûr permis de photographier et de filmer, à condition de ne pas apporter de matériel professionnel dans le parc (trépieds, éclairage, etc.) et de respecter les autres visiteurs. Filmer et photographier avec flash dans les spectacles n’est également pas autorisé.

Nous vous remercions de respecter cette règle !