Hotel Matamba

On the side of Afrika

In Hotel Matamba you will leave everyday life thousands of kilometres behind you and feel the warm feeling of Africa. Children go on a happy safari through the tropical jungle garden and discover the delicious side of Africa with the whole family before you let your soul relax in the comfortable safari rooms!

Breather. Break. Adventure.

Information on your visit

We look forward to welcoming you to your vacation on the side of Africa. You will find all the information you need for your cheerful short holiday on our website.

Hotel Ling Bao and Hotel Matamba are the best theme hotels 2019!*

*Voted by the Parkscout Publikums Award.

A slice of Africa

Authentic rooms

Colonial furniture, authentic African masks and woven ceiling lamps make your room the ideal starting point for your expedition! And in their very own canopy bed, your kids’ dreams will be full of action and adventure.

Explore our rooms

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Comfortable and unique

Experience suites

Bright fabrics, dark leather and authentic African crafts make the three comfortable suites in hotel Matamba a dream come true. Africa has never felt closer!

Explore our suites

BOOK EARLY AND SAVE

Hotel offers for the vacation time

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Smart Deal

Save up to 30 % - and relax and unwind.

Exotic flavours

Taste the flavours of Africa

Zebra and ostrich roast over the fire, the tempting aroma of a spicy stew floats over from Potjekoes and exotic cocktails tickle the taste buds. The restaurants and bars at hotel Matamba will take you on a safari of African cuisine!

Explore all our restaurants and bars

The African Barbecue

Restaurant Zambesi

Join a joyous barbecue in a small African village – to eat your way around Africa! Try the countless spices of the North, the exotic meats of the South, and the honey-sweetened desserts....

Discover Restaurant Zambesi

The African Lodge

Restaurant Bantu

In an African lodge you enjoy sun-kissed wines with specialities from the lava stone - and feel the unadulterated south of Africa amidst wooden masks and warm colours.

Discover Restaurant Bantu

In the heart of Africa

Jafari Bar

Around the crackling fire, African rhythms will get you in the mood for hours of fun and frolics. Enjoy stuffed dates or tropical cocktails and get a feel for the warmth in the heart of Africa.

Discover Jafari Bar

Private access to the theme park

In the tropical hotel garden you walk through the private access directly into the theme world Deep in Africa. Thus the adventure Africa in Phantasialand continues seamlessly!

Exclusive benefits for hotel guests

Wifi included

In both hotels the free Wifi hotspot "PHL Free WiFi" is available in the lobby and in the rooms.

 

Breakfact included

Start the day with your breakfast favorites! You have the choice between crispy buns, buttery croissants, a selection of marmelades, sausages, cheeses and a lot more.

 

Parking included

During your stay, you can park for free in the hotel parking lot.

 

Direct access to the theme park

Stroll through the paradisiacal hotel gardens directly into Phantasialand - and experience the unique fusion of hotel and theme park.

FAQ

Hotel Matamba and Hotel Ling Bao

Reservations & payment

When do we get a booking confirmation?

Reservations via telephone will be processed within 2 days. If you reserve online, an automatic confirmation will be sent to the email address provided after the booking has been completed.

Did my payment process work and do I get a receipt of payment?

Please note that we are unable to provide a confirmation that the payment and/or acknowledgement have been received. We monitor our reservations regularly and contact our guests as soon as any queries occur.

When will my credit card be charged?

Due to European data regulations your credit card data cannot be saved. Therefore, your balance will be charged to your credit card immediately.

Can I pay upon arrival?

If there are 14 days or less between the booking and your arrival date, you pay directly at the reception desk. Otherwise, please read the payment terms in your confirmation document.

Arrival & hotel stay

What are the check-in and check-out times?

Our hotel reception is open 24 hours. Your hotel room will be available after 3.30 p.m. on the date of your arrival. Of course, you are welcome to arrive earlier. We are happy to keep your luggage in our locked luggage room until your room is ready. You will need to check out of your room until 11 a.m. on the date of your departure. Late check-out is available upon request and according to availability. For further information please ask the reception.

Where can I park my car as a hotel guest?

Hotel LING BAO has its own parking lot and garage directly at the hotel. Hotel MATAMBA has its parking lot across the street of the hotel entrance. Both parking lots are free of charge for hotel guests.

Where do I get my tickets for Phantasialand or Fantissima as a hotel guest?

If you prebooked your tickets to Phantasialand or for Fantissima you will automatically receive your tickets during your check-in at the hotel reception. Additional tickets can be purchased there as well.

Other questions

Are pets allowed?

Small dogs are allowed at Hotel Matamba upon request and availability. An additional fee of € 15,00 per night per dog will be charged. Please ask our booking department about hotel rooms for dog owners. Hotel Ling Bao does not allow dogs. Dogs are generally allowed in the theme park.

Do the hotels offer free WiFi?

Both hotels offer free WiFi in the lobby as well as in all rooms. You are welcome to use the network „PHL Free WiFi“.

contact details

Hotel Ling Bao
Phantasialand Gastronomie GmbH
Berggeiststraße 31-41
50321 Brühl

Phone number (reception): +49 (0)2232 36-90999
Fax number (reception): +49 (0)2232 36-90601

Hotel Matamba
Phantasialand Gastronomie GmbH
Berggeiststraße 31-41 50321 Brühl

Phone number (reception): +49 (0)2232 36-91999
Fax number (reception): +49 (0)2232 36-91601

AGB

Phantasialand Hotels

(1) Vertragsabschluss, Leistungserbringung

Der Vertrag kommt durch die Auftragsbestätigung des Hotels mit dem Kunden (einheitliche Bezeichnung für Besteller, Veranstalter, Gast usw.) zustande. Nur diese Geschäftsbedingungen sind für den abgeschlossenen Vertrag bindend und anerkannt; andere Geschäftsbedingungen, bspw. die des Kunden werden nicht anerkannt; sie gelten für sämtliche Leistungen des Hotels, insbesondere für die Überlassung von Hotelzimmern, Konferenz- und Banketträumen und anderen Räumlichkeiten. Hat ein Dritter für einen Kunden bestellt, haftet er gegenüber dem Hotel mit dem Kunden als Gesamtschuldner. Eine Unter- oder Weitervermietung angemieteter Räumlichkeiten ist nicht zugelassen, es sei denn, das Hotel erteilt auf schriftlichen Antrag eine schriftliche Einwilligung.

Das Hotel stellt die angemieteten Räumlichkeiten zum genauen Vertragszeitpunkt und/oder Veranstaltungszeitpunkt zur Verfügung. Insbesondere bei Hotelzimmern erwirbt der Kunde kein Recht auf ein bestimmtes Zimmer, sondern nur auf ein Zimmer im Rahmen der gebuchten Kategorie. Hotelzimmer stehen im Rahmen der Leistungserbringung am Anreisetag erst ab 15:30 Uhr zur Verfügung und müssen am Abreisetag bis 11:00 Uhr geräumt werden. Kommt der Kunde seiner Verpflichtung zur Räumung des Zimmers am Abreisetag bis 12:00 Uhr nicht nach, ist das Hotel, ohne weitere Aufforderung an den Kunden, berechtigt, ein Entgelt bis zur vollen Höhe des Zimmerpreises für die weitere Nutzung zu verlangen. Sollte dem Hotel durch verspätete Räumung des Zimmers am Abreisetag ein anderweitiger Schaden entstehen, ist der Kunde zum Ersatz desgleichen verpflichtet. Reist der Kunde am Anreisetag bis 19:00 Uhr nicht an, ist er verpflichtet, das Hotel über die spätere Ankunftszeit rechtzeitig zu unterrichten, andernfalls kann das Hotel bei Nachfrage anderer Kunden vom Vertrag zurücktreten und das Hotelzimmer anderweitig vermieten, ohne daß dem Kunden ein Recht auf Unterkunft zusteht. Die Nachweispflicht zur Benachrichtigung bei verspäteter Anreise liegt beim Kunden. Für vom Kunden gebuchte Verpflegungsleistungen (Speisen & Getränke) hat der Kunde dem Hotel die Anzahl der Teilnehmer bis spätestens 2 Werktage vor dem Termin der Leistungserbringung mitzuteilen. Kommen weniger Teilnehmer als vereinbart, hat der Kunde nach der mitgeteilten, zumindest nach der vereinbarten Personenzahl, Zahlung zu leisten. Kommen mehr Teilnehmer wird nach der tatsächlichen Personenzahl abgerechnet. Der Kunde ist verpflichtet, das Hotel unverzüglich und unaufgefordert, spätestens jedoch bei Vertragsabschluss darüber aufzuklären, dass die Leistungserbringung und/oder die Veranstaltung geeignet ist, sei es durch ihren politischen, religiösen oder sonstigen Charakter, öffentliches Interesse hervorzurufen oder Belange des Hotels zu beeinträchtigen. Zeitungsanzeigen, sonstige Werbemaßnahmen und Veröffentlichungen, die einen Bezug zum Hotel aufweisen und/oder die beispielsweise Einladungen zu Vorstellungsgesprächen oder Verkaufsveranstaltungen bedürfen grundsätzlich der schriftlichen Einwilligung durch die Hotelleitung.

Hunde sind in den Hotelrestaurants sowie im Hotel Ling Bao grundsätzlich nicht gestattet. Zertifizierte Begleithunde für Menschen mit Einschränkungen werden im Hotel Matamba (nach vorheriger Anmeldung), sowie in allen Hotelrestaurants akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass eine Kopie des Begleithund-Zertifikats benötigt wird.

(2) Preise, Anzahlung

Die Preise bestimmen sich aus der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültigen Preisliste und beinhalten den zum Vertragsabschluss gültigen Satz der Mehrwertsteuer. Sind in der Auftragsbestätigung feste Preise genannt und liegen zwischen Vertragsabschluss und Leistungserbringung mehr als 4 Monate, ist das Hotel grundsätzlich berechtigt, Preiskorrekturen bis zur Höhe der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültigen Preisliste vorzunehmen. Für den Fall einer Erhöhung der Mehrwertsteuer zwischen Vertragsabschluss und Leistungserbringung, ist das Hotel ebenfalls nachträglich zur Preisanpassung berechtigt.

Das Hotel kann vom Kunden und/oder vom Dritten eine angemessene Vorauszahlung verlangen, die in besonderen Fällen bis zu 100% der gebuchten Leistungen umfassen kann. Ist eine solche Vorauszahlung vereinbart und wird diese vom Kunden nicht fristgerecht geleistet, ist das Hotel berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und jeglichen daraus resultierenden Schaden beim Kunden geltend zu machen.

(3) Zahlung der Leistungen

Der Kunde ist verpflichtet, für alle beim Hotel bestellten, vom Hotel erbrachten, bzw. während des Aufenthalts in Anspruch genommenen Leistungen die geltenden bzw. vereinbarten Preise zu zahlen. Dies gilt insbesondere auch für vom Kunden an das Hotel veranlasste Leistungen und/oder Auslagen des Hotels an Dritte. Die Rechnungen des Hotels sind grundsätzlich sofort nach Leistungserbringung bzw. bei Abreise fällig. Das Hotel ist darüber hinaus jederzeit berechtigt, aufgelaufenen Forderungen jederzeit fällig zustellen und die unverzügliche Zahlung zu verlangen. Sofern eine Zahlung gegen Rechnung vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag mit Stellung der Rechnung fällig und innerhalb von 10 Tagen ohne Abzug beim Hotel eingehend zu begleichen. Zahlungsverzug tritt mit dem Zugang der ersten Mahnung ein. Bei Zahlungsverzug des Kunden ist das Hotel berechtigt ab dem 10.Tag der Rechnungsstellung Verzugszinsen in Höhe von 4% über dem jeweiligen Basiszinssatz für Kontokorrent der Hausbank zu verlangen. Darüber hinaus wird für jede Mahnung nach dem 10.Tag der Rechnungsstellung eine Mahngebühr von € 6,00 fällig.

Für gebuchte Leistungen bzw. durch Hotelaufnahmevertrag angemietete Zimmer ist das Entgelt auch dann zu zahlen, wenn die Buchung später vom Kunden storniert wird oder der Kunde nicht erscheint (§ 552 BGB). Die ersparten Aufwendungen des Hotels betragen bei Übernachtung/Frühstück 10% vom Zimmerpreis, bei allen bestellten Speisen und Getränken 40% vom Leistungspreis, bei Pauschalarrangements des Hotel incl. Parkeintritt 25% des Leistungspreises. Falls ein Mindestumsatz vereinbart wurde und dieser nicht erreicht wird, ist das Hotel berechtigt, bis zu 60% des Differenzbetrages als entgangenen Gewinn zu verlangen, sofern nicht der Kunde einen niedrigeren oder das Hotel einen höheren entgangenen Gewinn nachweist.

Der Kunde kann nur mit unstreitigen oder rechtskräftigen Forderungen gegenüber einer Forderung des Hotels aufrechnen oder mindern.

(4) Haftung

Das Hotel haftet für die Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen auftreten, hat der Kunde dies unverzüglich zu rügen und dem Hotel Gelegenheit zur Abhilfe zugeben. Unabhängig von Ziff.4 und den §§ 701 ff. BGB haftet das Hotel nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit durch den gesetzlichen Vertreter oder der leitenden Angestellten des Hotels. Die Verjährungsfrist für alle Ansprüche des Kunden gegenüber dem Hotel beträgt 6 Monate, gerechnet ab Beendigung des Vertrages. Diese Haftungsbeschränkung und kurze Verjährungsfrist gelten zugunsten des Hotels auch bei Verletzung von Verpflichtungen bei der Vertragsanbahnung, positiver Vertragsverletzung und unerlaubten Handlungen.

a) Das Hotel ist bemüht, Weckaufträge mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns auszuführen.

b) Zu Händen des Kunden bestimmte Nachrichten, Post- und Warensendungen werden mit ebensolcher Sorgfalt behandelt.

c) Zurückgebliebene Sachen des Kunden werden nur auf Anfrage, Risiko und Kosten des Kunden nachgesendet. Jedwede Haftung des Hotels aus den Punkten a-c ist ausgeschlossen.

Im Falle höherer Gewalt (Brand, Streik o. Ä) oder sonstiger vom Hotel an der ganzheitlichen oder teilweisen Leistungserbringung nicht zu vertretender Hinderungsgründe, behält sich das Hotel das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, ohne daß dem Kunden ein Anspruch auf Schadenersatz zusteht.

Soweit dem Kunden in der Hotelgarage ein Stellplatz zur Verfügung gestellt wird, auch gegen Entgelt, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Es besteht keine Überwachungspflicht des Hotels. Das Hotel haftet nur für unmittelbare Schäden am Fahrzeug, die auf einen bei der Überlassung des Parkplatzes bereits bestehenden Mangel des Platzes beruhen, jedoch höchstens bis zu € 15.345 pro Fahrzeug einschl. Zubehör. Ein etwaiger Schaden muss unverzüglich, jedoch spätestens beim Verlassen des Hotelgrundstücks geltend gemacht werden.

(5) Rücktritt des Hotels

Das Hotel ist ferner berechtigt vom Vertrag zurückzutreten wenn,

·Leistungen unter irreführender oder falscher Angabewesentlicher Tatsachen, z.B. in der Person des Kunden oder des Zwecks, gebucht wurden

·das Hotel den begründeten Anlass zu der Annahme hat,dass die Inanspruchnahme der Hotelleistungen den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann. Dies gilt insbesondere bei Gruppenbuchungen auch für den Fall, dass nur Einzelpersonen der Gruppe dazu Anlass geben.

·Gegen den Punkt 1 Abs. 5 verstoßen wird Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels vom Vertrag entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadenersatz.

(6) Schlussbestimmungen

Erfüllungsort und Zahlungsort ist für beide Seiten der Ort des Hotels. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist im kaufmännischen Verkehr, auch für Wechsel- und Scheckstreitigkeiten der Ort des Hotels.

Abweichende Vereinbarungen und Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages - einschl. dieser Geschäftsbestimmungen - unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden die unwirksamen Bestimmungen unverzüglich durch solche wirksame ersetzen, die den unwirksamen in ihrem Sinngehalt möglichst nahe kommen.

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