FAQ Gutscheine

Ihre Fragen – unsere Antworten

Wie löse ich meinen Gutschein ein? Wie lange ist er gültig? Antworten auf alle häufig gestellten Fragen rund um unsere Gutscheine finden Sie hier.

1. Wie kann ich meinen Phantasialand Geschenkgutschein einlösen?

Alle Details zur Einlösung Ihres jeweiligen Phantasialand Gutscheins finden Sie untenstehend in der entsprechenden Gutschein-Kategorie.

Phantasialand Wertgutschein

Sie können Ihren Phantasialand Wertgutschein für viele Erlebnisse und Angebote im gesamten Phantasialand einlösen, z.B. für Tickets für den Themenpark und Fantissima oder in den verschiedenen Phantasialand Restaurants. Die Einlösung kann auf zwei Wegen erfolgen:

Im Online-Shop während des Bestellprozesses: Hierzu müssen Sie im Warenkorb Ihre Gutscheinnummer im entsprechenden Eingabefeld eingeben (vor dem Bezahlvorgang). Das eingelöste Guthaben wird dann automatisch von der Gesamtsumme im Warenkorb abgezogen.
Vor Ort an allen Einlösestellen wie zum Beispiel in unseren Park- und Hotel-Restaurants sowie Shops. Dafür benötigen Sie den QR-Code. Halten Sie zusätzlich bitte auch die entsprechende Gutscheinnummer bereit.

Ein Tag im Phantasialand Gutschein*

Sie können Ihren Themenpark Gutschein ganz einfach in unserem Online-Shop einlösen.

Wählen Sie zunächst in unserem Online-Shop Tickets für Ihren gewünschten Phantasialand-Besuch aus.
Anschließend geben Sie im Warenkorb Ihre Gutscheinnummer im entsprechenden Eingabefeld ein (vor dem Bezahlvorgang). Das eingelöste Guthaben wird automatisch von der Gesamtsumme des Warenkorbs abgezogen.
Nachdem Sie den Bestellprozess abgeschlossen haben, erhalten Sie Ihre ausgewählten Eintrittskarten für den Phantasialand-Besuch per E-Mail.

Erlebnishotel Gutschein*

Buchen Sie Ihr Wunschdatum für Ihre Auszeit einfach online und tragen Sie im Anmerkungsfeld „Bezahlung mit Gutschein“ ein. Die Bezahlung erfolgt dann an der Rezeption vor Ort mit ihrem Gutschein.

Die Buchungsbestätigung für Ihren Phantasialand-Besuch erhalten Sie anschließend per E-Mail.

Fantissima Gutschein*

Damit wir gemeinsam den Wunschtermin für Ihr Fantissima-Erlebnis einbuchen können, lösen Sie Ihren Fantissima Gutschein ganz einfach wie folgt ein:

Fantissima für Zwei
Um Ihren Gutschein für zwei Tickets zur Dinnershow in der Kategorie 1 einzulösen, füllen Sie bitte das Formular unter www.phantasialand.de/fantissima-fuer-zwei aus. Hierzu benötigen Sie Ihre Gutscheinnummer. Sie erhalten von uns umgehend eine Zusammenfassung Ihrer Buchungsdaten und nach bis zu 5 Werktagen Ihre Buchungsbestätigung.
Fantissima-Auszeit
Um Ihren Gutschein für die Dinnershow inkl. Übernachtung im Hotel Ling Bao für 2 Personen einzulösen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hotel@phantasialand.de mit Ihrer Gutscheinnummer sowie Ihrem Wunschtermin. Die Buchungsbestätigung für Ihr Fantissima-Erlebnis erhalten Sie anschließend per E-Mail.
Sweetheart & Diamond
Mehr Informationen zum Arrangement Sweetheart & Diamond erhalten Sie hier. Buchen Sie Ihr Wunschdatum für Ihre Sweetheart & Diamond Arrangement einfach online und tragen Sie im Anmerkungsfeld „Bezahlung mit Gutschein“ sowie Ihre Gutscheinnummer ein. Sie erhalten von uns umgehend eine Zusammenfassung Ihrer Buchungsdaten und nach bis zu 5 Werktagen Ihre Buchungsbestätigung.

Genuss Gutschein*

Damit wir gemeinsam den Wunschtermin für Ihr Brunch- oder Dinner-Erlebnis einbuchen können, lösen Sie Ihren Genuss Gutschein ganz einfach in unserem Online-Shop ein.

Wählen Sie zunächst in unserem Online-Shop Ihr gewünschtes Brunch- oder Dinner-Erlebnis aus.
Anschließend geben Sie im Warenkorb Ihre Gutscheinnummer im entsprechenden Eingabefeld ein (vor dem Bezahlvorgang). Das eingelöste Guthaben wird automatisch von der Gesamtsumme des Warenkorbs abgezogen.
Nachdem Sie den Bestellprozess abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung für Ihr Brunch- oder Dinner-Erlebnis per E-Mail.

Mandala Spa Gutschein*

Damit wir gemeinsam den Wunschtermin für Ihr Mandala Spa-Erlebnis einbuchen können, vereinbaren Sie im Mandala Spa unter 02232 – 3690381 einen Termin für Ihre Massage. Die Bezahlung erfolgt dann vor Ort mit Ihrem Gutschein.

Dafür benötigen Sie die entsprechende Gutscheinnummer. Die Buchungsbestätigung für Ihre entspannten Stunden im Mandala Spa erhalten Sie anschließend per E-Mail.

Bitte beachten Sie: Anfallende Versandkosten können bei der Einlösung eines Phantasialand Geschenkgutscheins in unserem Online-Shop leider nicht mit dem verfügbaren Guthaben des Gutscheins bezahlt werden. Die Versandkosten können im Bestellprozess mit den anderen verfügbaren Bezahlmöglichkeiten beglichen werden.

* Dieser Geschenkgutschein kann auf Wunsch auch für andere Leistungen des Phantasialand eingesetzt werden.

2. Wie kann ich den aktuellen Wert meines Gutscheins abfragen?

Sie können den aktuellen Wert Ihre Gutscheins problemlos hier in unserem Online-Shop unter Angabe Ihrer Gutscheinnummer abfragen.

3. Was passiert mit meinem Restguthaben?

Sollte nach der Buchung eines Erlebnisses noch Restguthaben auf dem Geschenkgutschein sein, können Sie dieses problemlos für weitere Erlebnisse einlösen – zum Beispiel für eine phantastische Genusspause in unseren Parkrestaurants.

Sollte der Restbetrag auf dem Gutschein nicht für Ihr gewünschtes Erlebnis ausreichen, ist natürlich auch eine kombinierte Zahlung aus Gutschein und Barzahlung / Kartenzahlung möglich.

Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

4. Kann ich mehrere Geschenkgutscheine in einer Bestellung einlösen?

Sie können sowohl telefonisch als auch vor Ort mehrere Phantasialand Geschenkgutscheine gleichzeitig einlösen oder zusätzliche Leistungen hinzubuchen.

Halten Sie dazu bitte alle QR-Codes / Kartennummern der einzulösenden Gutscheine bereit.

5. Wie lange ist mein Geschenkgutschein gültig?

Sie können Ihren Geschenkgutschein ab Ausstellungstag 3 Jahre lang einlösen.

6. Ist mein Gutschein übertragbar?

Der Gutschein ist übertragbar. Sie können also andere Personen mit Ihrem Geschenkgutschein glücklich machen, sofern die Einlösung noch nicht erfolgt ist.

Einlösung erfolgt gegenüber jedem, der im Besitz des Online-Gutscheins oder der Gutscheinkarte ist.