FAQ Gutscheine

Wichtige Fragen und Antworten

Alle Details zur Einlösung und Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihrem Phantasialand Gutschein finden Sie untenstehend.

1. Wie kann ich meinen Phantasialand Geschenkgutschein einlösen?

Alle Details zur Einlösung Ihres jeweiligen Phantasialand Gutscheins finden Sie untenstehend in der entsprechenden Gutschein-Kategorie.

Phantasialand Gutschein

Sie können Ihren Phantasialand Wertgutschein für viele Erlebnisse und Angebote im gesamten Phantasialand einlösen, z.B. für Tickets für den Themenpark und Fantissima oder in den verschiedenen Phantasialand Restaurants. Die Einlösung erfolgt auf zwei Wegen:

  1. Telefonisch unter 02232 - 36 600. Dafür benötigen Sie nur die Kartennummer Ihres Gutscheins.
  2. Vor Ort an allen Einlösestellen wie zum Beispiel in unseren Park- und Hotel-Restaurants sowie Shops. Dafür benötigen Sie den QR-Code. Halten Sie zusätzlich bitte auch die Kartennummer Ihres Gutscheins bereit.
Themenpark Gutschein*

Sie können Ihren Themenpark Gutschein ganz einfach telefonisch einlösen unter: 02232 - 36 600.
Dafür benötigen Sie die Kartennummer Ihres Gutscheins.

Da der Besuch des Phantasialand aufgrund einer begrenzten Besucherzahl pro Tag nur mit einem tagesgebundenen Ticket möglich ist, können wir so direkt mit Ihnen einen festen Termin für Ihren Erlebnistag bei uns buchen. Die Eintrittskarte für Ihren Phantasialand-Besuch erhalten Sie anschließend per E-Mail.

Erlebnishotel Gutschein*

Damit wir gemeinsam den Wunschtermin für Ihren Erlebnisurlaub im Phantasialand einbuchen können, lösen Sie Ihren Erlebnishotel Gutschein ganz einfach telefonisch ein unter: 02232 - 36 666.

Dafür benötigen Sie die Kartennummer Ihres Gutscheins. Die Buchungsbestätigung für Ihren Phantasialand-Besuch erhalten Sie anschließend per E-Mail.

Fantissima Gutschein*

Damit wir gemeinsam den Wunschtermin für Ihr Fantissima-Erlebnis einbuchen können, lösen Sie Ihren Fantissima Gutschein ganz einfach telefonisch ein unter: 02232 - 36 600.

Dafür benötigen Sie die Kartennummer Ihres Gutscheins. Die Buchungsbestätigung für Ihren Abend bei Fantissima erhalten Sie anschließend per E-Mail.

Genuss Gutschein*

Damit wir gemeinsam den Wunschtermin für Ihr Brunch- oder Dinner-Erlebnis einbuchen können, lösen Sie Ihren Genuss Gutschein ganz einfach telefonisch ein unter: 02232 - 36 600.

Dafür benötigen Sie die Kartennummer Ihres Gutscheins. Die Buchungsbestätigung für Ihr Brunch- oder Dinner-Erlebnis erhalten Sie anschließend per E-Mail.

Mandala Spa Gutschein*

Damit wir gemeinsam den Wunschtermin für Ihr Mandala Spa-Erlebnis einbuchen können, lösen Sie Ihren Mandala Spa Gutschein ganz einfach telefonisch ein unter: 02232 - 36 600.

Dafür benötigen Sie die Kartennummer Ihres Gutscheins. Die Buchungsbestätigung für Ihre entspannten Stunden im Mandala Spa erhalten Sie anschließend per E-Mail.

2. Was passiert mit meinem Restguthaben?

Sollte nach der Buchung eines Erlebnisses noch Restguthaben auf dem Geschenkgutschein sein, können Sie dieses problemlos für weitere Erlebnisse einlösen – zum Beispiel für eine phantastische Genusspause in unseren Parkrestaurants.

Sollte der Restbetrag auf dem Gutschein nicht für Ihr gewünschtes Erlebnis ausreichen, ist natürlich auch eine kombinierte Zahlung aus Gutschein und Barzahlung / Kartenzahlung möglich.

Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

3. Kann ich mehrere Geschenkgutscheine in einer Bestellung einlösen?

Sie können sowohl telefonisch als auch vor Ort mehrere Phantasialand Geschenkgutscheine gleichzeitig einlösen oder zusätzliche Leistungen hinzubuchen.

Halten Sie dazu bitte alle QR-Codes / Kartennummern der einzulösenden Gutscheine bereit.

 

4. Wie lange ist mein Geschenkgutschein gültig?

Sie können Ihren Geschenkgutschein ab Ausstellungstag 3 Jahre lang einlösen.

5. Ist mein Gutschein übertragbar?

Der Gutschein ist übertragbar. Sie können also andere Personen mit Ihrem Geschenkgutschein glücklich machen, sofern die Einlösung noch nicht erfolgt ist.

Einlösung erfolgt gegenüber jedem, der im Besitz des Online-Gutscheins oder der Gutscheinkarte ist.

6. Was passiert, wenn ich meinen Geschenkgutschein verliere?

Da die Geschenkgutscheine wie Bargeld zu betrachten sind, ist es nicht möglich, die Gutscheine zu sperren oder zu reproduzieren.

* Dieser Geschenkgutschein kann auf Wunsch auch für andere Leistungen des Phantasialand eingesetzt werden.

Weitere phantastische
Gutschein-Welten