FAQ Cartes cadeaux ET CHÈQUES-CADEAUX
VOS QUESTIONS – NOS RÉPONSES
Comment puis-je faire valoir mon bon ? Combien de temps est-il valable ? Vous trouverez les réponses à toutes les questions fréquemment posées au sujet des cartes cadeaux ici.
1. COMMENT FAIRE VALOIR MA CARTE CADEAU PHANTASIALAND ?
Vous trouverez tous les détails concernant l'utilisation de votre bon Phantasialand dans la catégorie de bon correspondante qui figure ci‑dessous.
CARTE CADEAU PHANTASIALAND
Vous pouvez faire valoir votre bon de valeur Phantasialand pour de nombreux évènements et offres de Phantasialand, p.ex. : billets d'entrée pour le parc à thème et Fantissima ou différents restaurants Phantasialand. Vous pouvez procéder de deux façons :
- dans la boutique en ligne pendant le processus de commande : pour ce faire, vous devez saisir le numéro de votre bon dans le champ prévu à cet effet du panier (avant de passer à l'étape du paiement). Une fois enregistré, le crédit du bon est automatiquement déduit du montant total du panier.
- sur place à n'importe quel point d'enregistrement des cartes cadeaux, par exemple dans nos hôtels-restaurants, les restaurants du parc et les boutiques. Vous avez alors besoin du code QR. Ayez aussi le numéro du bon que vous souhaitez utiliser sur vous.
CARTE CADEAU PARC À THÈMES*
Vous pouvez tout simplement faire valoir votre bon lié au parc à thèmes dans notre boutique en ligne.
- Commencez par choisir les billets qui vous intéressent pour votre visite de Phantasialand dans la boutique en ligne.
- Ensuite, indiquez le numéro de votre bon dans le champ prévu à cet effet (avant de passer à l'étape du paiement). Une fois enregistré, le bon est automatiquement déduit du montant total du panier.
- Une fois que vous avez validé le processus de commande, vous recevez les billets sélectionnés pour la visite de Phantasialand par e‑mail.
CARTE CADEAU HÔTEL À THÈME*
Réservez la date à laquelle vous comptez nous rendre visite tranquillement en ligne et indiquez « Paiement par bon » dans le champ prévu pour les remarques. Le paiement a lieu sur place à la réception, sur présentation du bon.
La confirmation de réservation de votre séjour à Phantasialand vous est ensuite envoyée par e‑mail.
Veuillez noter : les éventuels frais de port ne peuvent hélas pas être pris en charge en utilisant une carte cadeau Phantasialand dans notre boutique en ligne, quel que soit le montant à disposition. Les frais de port peuvent être couverts pendant le processus de commande par un autre moyen de paiement.
* Si vous le souhaitez, ce bon cadeau peut être utilisé pour d'autres prestations de Phantasialand.
2. COMMENT CONSULTER LA VALEUR ACTUELLE DE MA CARTE CADEAU ?
Vous pouvez consulter la valeur de votre bon sans problème dans notre boutique en ligne en indiquant son numéro.
3. QU'ADVIENT-IL DU CRÉDIT QUI ME RESTE ?
S'il vous reste un crédit sur votre bon cadeau après avoir réservé un évènement, vous pouvez l'utiliser sans problème pour d'autres prestations, par exemple pour une pause gourmande dans les restaurants du parc.
Si le crédit restant ne suffit pas pour l'évènement qui vous intéresse, vous pouvez bien sûr aussi effectuer un paiement combiné, à savoir une partie par le bon et le reste en espèces ou par carte bancaire.
Aucun échange en espèces possible.
4. PUIS-JE FAIRE VALOIR PLUSIEURS Cartes cadeaux CADEAUX DANS UNE MÊME COMMANDE ?
Par téléphone ou sur place, vous pouvez utiliser plusieurs cartes cadeaux cadeaux Phantasialand en même temps, ou réserver des services supplémentaires.
Pour ce faire, pensez à avoir tous les codes QR / numéros de carte des cartes cadeaux à faire valoir.
5. COMBIEN DE TEMPS UN BON CADEAU EST-IL VALABLE ?
Vous pouvez faire valoir votre bon cadeau pendant 3 ans à compter de sa date d'émission.
6. MON BON CADEAU EST-IL CESSIBLE ?
Le bon est cessible. Vous pouvez donc faire plaisir à d'autres personnes si tant est qu'il n'a pas encore été utilisé.
La personne en possession du bon en ligne ou du chèque-cadeau au moment de son utilisation en bénéficie.
7. QUE SE PASSE-T-IL SI JE PERDS MA CARTE CADEAU ?
Les cartes cadeaux cadeaux étant à considérer comme de l'argent liquide, il n'est possible ni de les bloquer, ni de les reproduire.
Vous trouverez toutes les autres informations sur les conditions relatives aux cartes cadeaux cadeaux Phantasialand ici.
