Aktuelle Informationen

zu den Erlebnishotels

Stand: 04.04.2022

Liebe Gäste,

wir freuen uns, Sie in unseren Erlebnishotels begrüßen zu dürfen!

Aufgrund der aktuellen Corona-Verordnung des Bundeslandes Nordrhein-Westfalen entfallen die Nachweis-Pflicht (Genesen/ Geimpft/ Getestet) sowie die Maskenpflicht ab sofort für alle Phantasialand Erlebnishotels. Der Besuch der Erlebnishotels und deren Restaurants und Bars ist somit ohne Einschränkungen möglich.

Damit Sie einen unbeschwerten Aufenthalt bei uns erleben können, haben wir hier alle wichtigen Informationen für Ihren Besuch zusammengefasst.

Wir freuen uns auf Sie!

Gut zu wissen

Anreise

Das Hotel Ling Bao verfügt über einen Parkplatz direkt am Hotel und eine Garage, das Hotel Matamba verfügt über einen Parkplatz gegenüber dem Hoteleingang. Für Gäste des Hotel Charles Lindbergh steht der Parkplatz P3 (Berlin) gegenüber dem Hoteleingang zur Verfügung. Es entstehen für Sie als Hotelgast keine Parkplatzgebühren.

Check-In

Wir heißen Sie in Ihrem Erlebnishotel willkommen und begrüßen Sie an der Rezeption zum Check-In. Unsere Hotelzimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:30 Uhr zur Verfügung. Selbstverständlich können Sie früher anreisen und Ihr Gepäck in unserem verschlossenen Gepäck-Raum deponieren.

Check-Out

Am Abreisetag stehen Ihnen die Zimmer bis 11:00 Uhr zur Verfügung, Late-Check-Out ist auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Bitte fragen Sie an den Hotelrezeptionen. Bitte nutzen Sie bei der Abreise unseren kontaktlosen Quick-Check-Out, um Wartezeiten an der Rezeption zu vermeiden.

Direkter Zugang zum Phantasialand

Spazieren Sie durch die paradiesischen Hotelgärten oder über ein exklusives Gate direkt in das Phantasialand – und erleben Sie die einzigartige Verschmelzung von Hotel und Themenwelt. Am jeweiligen Parkeingang erhalten Sie auf Wunsch einen Stempel, mit dem Sie zwischen Phantasialand und Hotel pendeln können.

Hotel Quick Pass

Übernachtungsgäste im Hotel Matamba oder Ling Bao erhalten pro Person und Nacht einmalig schnelleren Zutritt zu ausgewählten Attraktionen (Chiapas – DIE Wasserbahn, Maus au Chocolat, Talocan, Winja’s Fear & Force oder Colorado Adventure) – während der Parköffnung und nur in Verbindung mit einem gültigen Phantasialand‑Ticket.

Übernachtungsgäste des Hotel Charles Lindbergh erhalten das Charles Lindbergh-Ticket. Mit diesem Ticket bekommen Sie einmal täglich schnelleren Zugang zum Flying Launch Coaster F.L.Y. über einen exklusiven Eingang.

Frühstück

Beim Check-In informieren wir Sie über Ihre persönliche Frühstückszeit. So stellen wir sicher, dass wir Ihnen Ihren Tisch ohne lange Wartezeit zur Verfügung stellen können. Das Frühstück ist in Ihrer Buchung inklusive.

Von 7:00 Uhr bis 11:00 Uhr warten schon morgens besondere Genüsse auf Sie. Von buttrig-blättrigen Croissants über fluffig-leckeres Rührei bis hin zu selbstgemachtem Bircher Müsli erfüllen wir alle Ihre Frühstückswünsche!

Dinner

Für den Besuch der Restaurants im Hotel Ling Bao und Hotel Matamba empfehlen wir unseren Hotelgästen wärmstens eine Tischreservierung. Gerne nehmen wir vorab online Ihre Tischreservierung entgegen. Alternativ können Sie auch vor Ort an der Rezeption Ihr afrikanisches oder asiatisches Dinner reservieren.

Für Übernachtungsgäste des Hotel Charles Lindbergh ist im Erlebnispaket exklusiv ein köstliches 3-Gang-Dinner im Restaurant Uhrwerk enthalten.

Bars

In unseren vier Hotelbars stoßen Sie auf besondere Erlebnisse an – mit kernigem Craft Beer im Herzen von Rookburgh, über den Wolken im paradiesischen Asien oder im Herzen Afrikas. Barfood zum Niederknien, Signature-Cocktails und phantastisches Flair: Die Bars unserer Erlebnishotels sind stets einen Besuch wert!

Die Bar 1919 öffnet ausschließlich für Übernachtungsgäste des Hotel Charles Lindbergh!

Restaurant- & Bar-Gäste ohne Hotelbuchung

Gerne begrüßen wir auch Gäste ohne Hotelbuchung in unseren Hotel-Restaurants & Bars. Für den Besuch der Restaurants benötigen Sie vorab eine Online-Reservierung. Reservierungen von Gästen, die nicht in einem unserer Erlebnishotels übernachten, sind derzeit in den NRW-Ferien leider nicht möglich.

Das Restaurant Uhrwerk und die Bar 1919 öffnen ausschließlich für Übernachtungsgäste des Hotel Charles Lindbergh!

Neu gestalteter Außenpool

Exklusiv für Gäste des Hotel Ling Bao.

Tauchen Sie ab in einer traumhaften Oase der Entspannung – im neu gestalteten Außenpool! Mitten im paradiesischen Hotelgarten verströmen helle Farben und elegante Formen hier eine friedvolle Stimmung für Körper und Geist.

Bitte beachten Sie: Derzeit erschaffen wir für Sie ein völlig neues Pool- und Wellness-Erlebnis im Hotel Ling Bao! Der Pool ist aufgrund der aufwändigen Arbeiten daher aktuell geschlossen.

Mandala Spa

Gönnen Sie sich im Mandala Spa wohltuende Massagen, Peelings und Masken, die Körper und Geist in Einklang bringen! Das Mandala Spa steht Ihnen täglich von 10:00 bis 21:00 Uhr zur Verfügung. Reservierungen unter: + 49 (0) 2232 / 36 90 381

WLAN

In unseren Hotels steht Ihnen in der Lobby und in den Zimmern/Kabinen unser kostenloser WLAN-Hotspot „PHL Free Wifi“ ohne Zugangscode zur Verfügung.

Anreise als Hotel-Gast

Ihr Weg zu unseren Erlebnishotels

Hier finden Sie alle Informationen für Ihre Anreise. Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt und freuen uns auf Ihren Besuch!

Die digitale
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Aktualisiert am 01.12.2022

Informationen & FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ich bin vor meiner Anreise an COVID19 erkrankt. Was soll ich tun?

Sollten Sie vor Ihrer Anreise an COVID19 erkranken oder sich krank fühlen, kontaktieren Sie uns bitte ausschließlich telefonisch unter: +49 (0)2232 36-600.

 

Ich hatte bereits einen Aufenthalt in einem Erlebnishotel gebucht – wie kann ich die Buchung wahrnehmen?

Wenn Sie bereits einen Aufenthalt in einem unserer Erlebnishotels gebucht hatten, bieten wir Ihnen an, diese Reservierung auf einen späteren Wunschtermin umzubuchen. Wir setzen uns dafür über die bei uns hinterlegten Kontaktdaten in Kürze mit Ihnen in Verbindung. Sie selbst müssen sich um nichts kümmern. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrer Umbuchung haben, melden Sie sich gerne telefonisch unter: +49 (0)2232 36-600.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in diesen Tagen ausnahmsweise zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.

 

Wie kann ich einen Tisch in einem der Restaurants in den Erlebnishotels buchen?

Gäste des Hotel Ling Bao oder Matamba haben die Möglichkeit, bereits vor Anreise ihr afrikanisches oder asiatisches Dinner hier online zu reservieren. Alternativ reservieren wir Ihnen gerne einen Tisch für Ihr Dinner vor Ort während Ihres Check-In.

Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten unserer Restaurants abweichen können.

Unser Tipp: Sehen Sie unsere aktuellen Speisenkarten bereits hier im Vorfeld auf unserer Website ein.

 

Kann ich in den Hotel-Restaurants und -Bars essen gehen, wenn ich kein Hotelgast bin?

Gerne begrüßen wir Sie in unseren Restaurants und Bars auch wenn Sie nicht in unseren Hotels übernachten. Dafür benötigen Sie vorab eine Online-Reservierung.

 

Werden die Extra-Zeit und der Hotel Quick Pass angeboten?

Die Extra-Zeit auf Taron und Raik können wir bis auf Weiteres nicht anbieten.

Übernachtungsgäste im Hotel Matamba oder Ling Bao erhalten pro Person und Nacht einmalig schnelleren Zutritt zu ausgewählten Attraktionen (Chiapas – DIE Wasserbahn, Maus au Chocolat, Talocan, Winja’s Fear & Force oder Colorado Adventure) – während der Parköffnung und nur in Verbindung mit einem gültigen Themenpark‑Ticket.

Übernachtungsgäste des Hotel Charles Lindbergh erhalten das Charles Lindbergh-Ticket. Mit diesem Ticket bekommen Sie einmal täglich schnelleren Zugang zum Flying Launch Coaster F.L.Y. über einen exklusiven Eingang.

 

Ist der Pool im Hotel Ling Bao geöffnet?

Derzeit erschaffen wir für Sie ein völlig neues Pool- und Wellness-Erlebnis im Hotel Ling Bao! Der Pool ist aufgrund der aufwändigen Arbeiten daher aktuell geschlossen.

 

Gibt es Angebote, die vorerst nicht zur Verfügung stehen?

Die Maskottchen in den Hotels stehen aktuell leider nicht zur Verfügung. Wir bitten um Verständnis, dass kurzfristig weitere Angebote und Services nicht in vollem Umfang oder gar nicht zur Verfügung stehen können.

 

Sind Tiere gestattet?

Im Hotel Matamba dürfen kleine Hunde nur auf Anfrage für € 15,00 pro Nacht/Hund mit in das Hotel gebracht werden. Dies gilt ausschließlich für Zimmer der Kategorie „Turm“. Bitte wenden Sie sich an unsere Reservierung. Im Hotel Ling Bao sind Hunde nicht gestattet. Im Park sind Hunde grundsätzlich gestattet. Weitere Details hierzu finden Sie in unseren Eintrittsbedingungen unter Punkt 7.

 

Reservierung & Zahlung

Wann bekomme ich eine Reservierungsbestätigung?

Ihre telefonische Reservierung wird innerhalb von zwei Tagen nach der Buchung bearbeitet. Bei Ihrer Online-Buchung wird die Bestätigung automatisch nach Buchungsabschluss an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet.

 

Ist meine Zahlung / Rückbestätigung eingegangen?

Wir bitten um Verständnis, dass wir Zahlungs- und Bestätigungseingänge nicht zusätzlich bestätigen können. Sollten wir bei unseren regelmäßigen Reservierungskontrollen feststellen, dass eine Zahlung oder Rückbestätigung nicht eingegangen ist, nehmen wir kurzfristig mit Ihnen Kontakt auf.

 

Wann wird die angegebene Kreditkarte belastet?

Aus Datenschutzgründen dürfen Ihre Kreditkartendaten nicht bei uns gespeichert werden. Daher wird Ihre Kreditkarte per Online-Buchung sofort mit dem Gesamtbetrag belastet.

 

Wie sind die Zahlungsbedingungen?

Der Betrag Ihrer Reservierung ist bis zu 21 Tage vor dem Anreisetermin vollständig zu begleichen. Sollten zwischen Ihrer Buchung und dem Anreisetermin weniger als 21 Tage liegen, bitten wir um sofortige Überweisung des Gesamtbetrages. Da eine Überweisung 3-4 Werktage in Anspruch nehmen kann, kontaktieren Sie uns bitte bei kurzfristigen Zahlungen unter hotel@phantasialand.de. Gerne senden wir Ihnen danach einen Link zur Zahlung per Kreditkarte zu.

 

Wie sind die Stornierungsbedingen?

Wir haben unsere Stornierungsbedingungen für Sie gelockert! Für Buchungen bis einschließlich 29. Januar 2023 haben Sie die Möglichkeit, bis zu 3 Tage vor Ihrer Anreise Ihre Buchung kostenlos umzubuchen oder zu stornieren.

 

Anreise & Aufenthalt

Wann kann ich An- und Abreisen?

Unsere Hotelrezeptionen sind 24 Stunden besetzt. Unsere Hotelzimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:30 Uhr zur Verfügung. Selbstverständlich kann Ihre Anreise auch vorab erfolgen. Bis zum Bezug Ihres Hotelzimmers können Sie Ihr Gepäck gern in unserer verschlossenen Kofferkammer deponieren.

Am Abreisetag stehen Ihnen die Zimmer bis 11:00 Uhr zur Verfügung, late check out ist auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Bitte fragen Sie an den Hotelrezeptionen.

 

Wo kann ich als Hotelgast parken?

Das Hotel Ling Bao verfügt über einen Parkplatz direkt am Hotel und eine Garage, das Hotel Matamba verfügt über einen Parkplatz gegenüber dem Hoteleingang. Für Gäste des Hotel Charles Lindbergh steht der Parkplatz P3 (Berlin) gegenüber dem Hoteleingang zur Verfügung. Es entstehen für Sie als Hotelgast keine Parkplatzgebühren.

 

Wo und wie bekomme ich als Übernachtungsgast Park- oder Fantissima-Tickets?

Bereits gebuchte Park-Eintrittskarten oder Fantissima-Tickets erhalten Sie automatisch beim Check-in an der Hotelrezeption. Zusätzliche Tickets können ebenfalls an der Rezeption erworben werden.

 

AGB

Phantasialand Hotels

(1) Geltungsbereich

(1.1) Diese Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen des Hotels, insbesondere für die Überlassung von Hotelzimmern, Konferenz- und Banketträumen und anderen Räumlichkeiten. Hat ein Dritter für einen Kunden bestellt, haftet er gegenüber dem Hotel mit dem Kunden als Gesamtschuldner.

(1.2) Eine Unter- oder Weitervermietung angemieteter Räumlichkeiten ist nicht zugelassen, es sei denn, das Hotel erteilt auf schriftlichen Antrag eine schriftliche Einwilligung.

(1.3) Nur diese Geschäftsbedingungen sind für den abgeschlossenen Vertrag bindend und anerkannt; andere Geschäftsbedingungen, bspw. die des Kunden werden nicht anerkannt.

(2) Vertragsabschluss,-Partner

(2.1) Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde.

(2.2) Der Vertrag kommt durch die Auftragsbestätigung des Hotels mit dem Kunden (einheitliche Bezeichnung für Besteller, Veranstalter, Gast usw.) zustande.

(3) Preise, Anzahlung

(3.1) Die Preise bestimmen sich aus der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültigen Preisliste und beinhalten den zum Leistungserbringungszeitpunkt gültigen Satz der Mehrwertsteuer.

(3.2) Sind in der Auftragsbestätigung feste Preise genannt und liegen zwischen Vertragsabschluss und Leistungserbringung mehr als 4 Monate, ist das Hotel grundsätzlich berechtigt, Preiskorrekturen bis zur Höhe der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültigen Preisliste vorzunehmen. Für den Fall einer Erhöhung der Mehrwertsteuer zwischen Vertragsabschluss und Leistungserbringung, ist das Hotel ebenfalls nachträglich zur Preisanpassung berechtigt.

(3.3) Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss vom Kunden und/oder vom Dritten eine angemessene Vorauszahlung verlangen, die üblicherweise 100% der gebuchten Leistungen umfassen kann. Ist eine solche Vorauszahlung vereinbart und wird diese vom Kunden nicht fristgerecht geleistet, ist das Hotel berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und jeglichen daraus resultierenden Schaden beim Kunden geltend zu machen.

(3.4) Das Hotel ist ferner berechtigt, zu Beginn und während des Aufenthaltes vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung im Sinne vorstehender Ziffer 3.3. für bestehende und künftige Forderungen aus dem Vertrag zu verlangen, soweit eine solche nicht bereits gemäß vorstehender Ziffer 3.3 geleistet wurde.

(4) Zahlung der Leistungen

(4.1) Der Kunde ist verpflichtet, für alle beim Hotel bestellten, vom Hotel erbrachten, bzw. während des Aufenthalts in Anspruch genommenen Leistungen die geltenden bzw. vereinbarten Preise zu zahlen. Dies gilt insbesondere auch für vom Kunden an das Hotel veranlasste Leistungen und/oder Auslagen des Hotels an Dritte.

(4.2) Die Rechnungen des Hotels sind grundsätzlich sofort nach Leistungserbringung bzw. bei Abreise fällig. Das Hotel ist darüber hinaus jederzeit berechtigt, aufgelaufenen Forderungen jederzeit fällig zustellen und die unverzügliche Zahlung zu verlangen.

(4.3) Sofern eine Zahlung gegen Rechnung vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag mit Stellung der Rechnung fällig und innerhalb von 10 Tagen ohne Abzug beim Hotel eingehend zu begleichen. Zahlungsverzug tritt mit dem Zugang der ersten Mahnung ein. Bei Zahlungsverzug des Kunden ist das Hotel berechtigt ab dem 10.Tag der Rechnungsstellung Verzugszinsen in Höhe von 4% über dem jeweiligen Basiszinssatz für Kontokorrent der Hausbank zu verlangen.

(4.4) Darüber hinaus wird für jede Mahnung nach dem 10.Tag der Rechnungsstellung eine Mahngebühr von € 6,00 fällig.

(4.5) Der Kunde kann nur mit unstreitigen oder rechtskräftigen Forderungen gegenüber einer Forderung des Hotels aufrechnen oder mindern.

(4.6) Der Kunde ist damit einverstanden, dass ihm die Rechnung auch auf elektronischem Weg übermittelt werden kann.

(5) Rücktritt des Kunden (Abbestellung, Stornierung)/Nichtinanspruchnahme der Leistungen des Hotels (No Show)

(5.1) Ein Rücktritt des Kunden von dem mit dem Hotel geschlossenen Vertrag ist nur möglich, wenn ein Rücktrittsrecht im Vertrag ausdrücklich vereinbart wurde, ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht oder wenn das Hotel der Vertragsaufhebung ausdrücklich zustimmt.

(5.2) Sofern zwischen dem Hotel und dem Kunden ein Termin zum kostenfreien Rücktritt vom Vertrag vereinbart wurde, kann der Kunde bis dahin vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche des Hotels auszulösen.

(5.3) Ist ein Rücktrittsrecht nicht vereinbart oder bereits erloschen, besteht auch kein gesetzliches Rücktritts- oder Kündigungsrecht und stimmt das Hotel einer Vertragsaufhebung nicht zu, behält das Hotel den Anspruch auf die vereinbarte Vergütung trotz Nichtinanspruchnahme der Leistung.

(5.4) Für gebuchte Leistungen bzw. durch Hotelaufnahmevertrag angemietete Zimmer ist das Entgelt auch dann zu zahlen, wenn die Buchung später vom Kunden storniert wird oder der Kunde nicht erscheint (§ 552 BGB). Die ersparten Aufwendungen des Hotels betragen bei Übernachtung/Frühstück 20% vom Zimmerpreis, bei allen bestellten Speisen und Getränken 40% vom Leistungspreis, bei Pauschalarrangements des Hotels incl. Parkeintritt 20% des Leistungspreises. Falls ein Mindestumsatz vereinbart wurde und dieser nicht erreicht wird, ist das Hotel berechtigt, bis zu 60% des Differenzbetrages als entgangenen Gewinn zu verlangen, sofern nicht der Kunde einen niedrigeren oder das Hotel einen höheren entgangenen Gewinn nachweist.

(6) Rücktritt des Hotels

(6.1) Sofern vereinbart wurde, dass der Kunde innerhalb einer bestimmten Frist kostenfrei vom Vertrag zurücktreten kann, ist das Hotel in diesem Zeitraum seinerseits berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Anfragen anderer Kunden nach den vertraglich gebuchten Zimmern vorliegen und der Kunde auf Rückfrage des Hotels mit angemessener Fristsetzung auf sein Recht zum Rücktritt nicht verzichtet. Dies gilt entsprechend bei Einräumung einer Option, wenn andere Anfragen vorliegen und der Kunde auf Rückfrage des Hotels mit angemessener Fristsetzung nicht zur festen Buchung bereit ist.

(6.2) Wird eine gemäß Ziffer 3.3 und/oder Ziffer 3.4 vereinbarte oder verlangte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung auch nach Verstreichen einer vom Hotel gesetzten angemessenen Nachfrist nicht geleistet, so ist das Hotel ebenfalls zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

(6.3) Ferner ist das Hotel berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag außerordentlich zurückzutreten, insbesondere falls

  • höhere Gewalt (Brand, Streik o. Ä) oder andere vom Hotel an der ganzheitlichen oder teilweisen Leistungserbringung nicht zu vertretender Hinderungsgründe die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen.
    Das Hotel behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass dem Kunden ein Anspruch auf Schadenersatz zusteht.
  • Zimmer oder Leistungen schuldhaft unter irreführender oder falscher Angabe oder Verschweigen wesentlicher Tatsachen, z.B. in der Person des Kunden oder des Zwecks, gebucht werden; wesentlich kann dabei die Identität des Kunden, die Zahlungsfähigkeit oder der Aufenthaltszweck sein;
  • das Hotel den begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Hotelleistungen den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels in der Öffentlichkeit gefährden kann. Dies gilt insbesondere bei Gruppenbuchungen auch für den Fall, dass nur Einzelpersonen der Gruppe dazu Anlass geben.
  • der Zweck bzw. der Anlass des Aufenthaltes gesetzeswidrig ist;
  • ein Verstoß gegen oben genannte Ziffer 1.2 vorliegt.

(6.4) Der berechtigte Rücktritt des Hotels begründet keinen Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.

(7) Bereitstellung, -übergabe und–Rückgabe, Leistungserbringung

(7.1) Das Hotel stellt die angemieteten Räumlichkeiten zum genauen Vertragszeitpunkt und/oder Veranstaltungszeitpunkt zur Verfügung. Insbesondere bei Hotelzimmern erwirbt der Kunde kein Anspruch auf die Bereitstellung bestimmter Zimmer, sondern nur auf ein Zimmer im Rahmen der gebuchten Kategorie.

(7.2) Hotelzimmer stehen im Rahmen der Leistungserbringung am Anreisetag erst ab 15:30 Uhr zur Verfügung. Der Kunde hat keinen Anspruch auf frühere Bereitstellung.

(7.3) Am vereinbarten Abreisetag sind die Zimmer dem Hotel spätestens um 11.00 Uhr geräumt zur Verfügung zu stellen. Kommt der Kunde seiner Verpflichtung zur Räumung des Zimmers am Abreisetag bis 11:00 Uhr nicht nach, ist das Hotel, ohne weitere Aufforderung an den Kunden, berechtigt, ein Entgelt bis zur vollen Höhe des Zimmerpreises für die weitere Nutzung zu verlangen. Sollte dem Hotel durch verspätete Räumung des Zimmers am Abreisetag ein anderweitiger Schaden entstehen, ist der Kunde zum Ersatz desgleichen verpflichtet. Vertragliche Ansprüche des Kunden werden hierdurch nicht begründet. Ihm steht es frei nachzuweisen, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich niedrigerer Anspruch auf Nutzungsentgelt entstanden ist.

(7.4) Reist der Kunde am Anreisetag bis 18:00 Uhr nicht an, ist er verpflichtet, das Hotel über die spätere Ankunftszeit rechtzeitig zu unterrichten, andernfalls kann das Hotel bei Nachfrage anderer Kunden vom Vertrag zurücktreten und das Hotelzimmer anderweitig vermieten, ohne dass dem Kunden ein Recht auf Unterkunft zusteht. Die Nachweispflicht zur Benachrichtigung bei verspäteter Anreise liegt beim Kunden.

(7.5) Für vom Kunden gebuchte Verpflegungsleistungen (Speisen & Getränke) hat der Kunde dem Hotel die Anzahl der Teilnehmer bis spätestens 2 Werktage vor dem Termin der Leistungserbringung mitzuteilen. Kommen weniger Teilnehmer als vereinbart, hat der Kunde ach der mitgeteilten, zumindest nach der vereinbarten Personenzahl, Zahlung zu leisten. Kommen mehr Teilnehmer wird nach der tatsächlichen Personenzahl abgerechnet.

(7.6) Der Kunde ist verpflichtet, das Hotel unverzüglich und unaufgefordert, spätestens jedoch bei Vertragsabschluss darüber aufzuklären, dass die Leistungserbringung und/oder die Veranstaltung geeignet ist, sei es durch ihren politischen, religiösen oder sonstigen Charakter, öffentliches Interesse hervorzurufen oder Belange des Hotels zu beeinträchtigen. Zeitungsanzeigen, sonstige Werbemaßnahmen und Veröffentlichungen, die einen Bezug zum Hotel aufweisen und/oder die beispielsweise Einladungen zu Vorstellungsgesprächen oder Verkaufsveranstaltungen bedürfen grundsätzlich der schriftlichen Einwilligung durch die Hotelleitung.

(7.7) Hunde sind in den Hotelrestaurants sowie in den Hotels Ling Bao und Charles Lindbergh grundsätzlich nicht gestattet. Zertifizierte Begleithunde für Menschen mit Einschränkungen werden im Hotel Matamba (nach vorheriger Anmeldung), sowie in allen Hotelrestaurants akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass eine Kopie des Begleithund-Zertifikats benötigt wird.
Der Zutritt zum Hotel Charles Lindbergh ist ab 8 Jahren und der Hotelaufenthalt nur in Verbindung mit einem zuvor gebuchten Erlebnispaket gestattet. Das Hotel Charles Lindbergh ist nicht für Rollstuhlfahrer (Schwerbehinderte) geeignet.

(8) Haftung des Hotels

(8.1) Das Hotel haftet für die Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen auftreten, hat der Kunde dies unverzüglich zu rügen und dem Hotel Gelegenheit zur Abhilfe zugeben. Unabhängig von Ziff.6 und den §§ 701 ff. BGB haftet das Hotel nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit durch den gesetzlichen Vertreter oder der leitenden Angestellten des Hotels. Die Verjährungsfrist für alle Ansprüche des Kunden gegenüber dem Hotel beträgt 6 Monate, gerechnet ab Beendigung des Vertrages. Diese Haftungsbeschränkung und kurze Verjährungsfrist gelten zugunsten des Hotels auch bei Verletzung von Verpflichtungen bei der Vertragsanbahnung, positiver Vertragsverletzung und unerlaubten Handlungen.

(8.2) Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel dem Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Das Hotel empfiehlt die Nutzung des Hotel- oder Zimmersafes.

(8.3) Soweit dem Kunden ein Stellplatz in der Hotelgarage oder auf dem Hotelparkplatz, auch gegen Entgelt, zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Es besteht keine Überwachungspflicht des Hotels. Bei Abhandenkommen
oder Beschädigung auf dem Hotelgrundstück abgestellter oder rangierter Kraftfahrzeuge und deren Inhalte haftet das Hotel nur nach Maßgabe der vorstehenden Ziffer 8. Sätze 1 bis 3.Das Hotel haftet nur für unmittelbare Schäden am Fahrzeug, die auf einen bei der Überlassung des Parkplatzes bereits bestehenden Mangel des Platzes beruhen. Ein etwaiger Schaden muss unverzüglich, jedoch spätestens beim Verlassen des Hotelgrundstücks geltend gemacht werden.

(8.4) Das Hotel ist bemüht, Weckaufträge mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns auszuführen. Zu Händen des Kunden bestimmte Nachrichten, Post- und Warensendungen werden mit ebensolcher Sorgfalt behandelt.

(8.5) Die Aufbewahrungsfrist für zurückgebliebene Sachen des Kunden beträgt 6 Monate. Danach gehen die Fundsachen ins Eigentum des Hotels über. Diese werden nur auf Anfrage, Risiko und Kosten des Kunden nachgesendet. Jedwede Haftung des Hotels aus den Punkten 8.1-8.4 ist ausgeschlossen.

(9) Schlussbestimmungen

(9.1) Erfüllungsort und Zahlungsort ist für beide Seiten der Ort des Hotels. Gerichtsstand ist im kaufmännischen Verkehr, auch für Wechsel- und Scheckstreitigkeiten der Ort des Hotels.

(9.2) Es gilt deutsches Recht.

(9.3) Abweichende Vereinbarungen und Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages - einschl. dieser Geschäftsbestimmungen - unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden die unwirksamen Bestimmungen unverzüglich durch solche wirksame ersetzen, die den unwirksamen in ihrem Sinngehalt möglichst nahekommen.

Kontakt

Tickets Phantasialand, Fantissima, Hotels, Restaurants

Telefon: +49 (0)2232 36-600
E-Mail Tickets Phantasialand, Fantissima, Restaurants: shop[at]phantasialand.de
E-Mail Hotelbuchungen: hotel[at]phantasialand.de

Sie erreichen unsere Hotline montags bis samstags von 9:00 bis 18:30 Uhr,
an Sonn- und Feiertagen von 9:00 bis 17:30 Uhr.

Hotelbuchung ohne Risiko – kostenlos umbuchen oder stornieren bis 3 Tage vor Anreise für Buchungen bis einschließlich 29. Januar 2023!

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