FAQ CADEAUEBONNEN
JOUW VRAGEN – ONZE ANTWOORDEN
Hoe wissel ik mijn cadeaubon in? Hoe lang is mijn cadeaubon geldig? Antwoorden op alle veelgestelde vragen over onze waardebonnen vind je hier.
1. HOE KAN IK MIJN PHANTASIALAND-CADEAUBON INWISSELEN?
Alle informatie over het inwisselen van je Phantasialand-waardebon vind je hieronder in de betreffende categorie.
PHANTASIALAND-WAARDEBON
Je kunt je Phantasialand-waardebon voor allerlei belevenissen en producten in heel Phantasialand gebruik, bijv. Voor je tickets voor het park of Fantissima of in de verschillende restaurants in Phantasialand. Je kunt de waardebon op twee manieren inwisselen:
- In de online shop tijdens het bestelproces. Voer hiervoor in het overeenkomstige veld in het winkelmandje het nummer van je waardebon in (voordat je naar de kassa gaat). Het saldo van je waardebon wordt automatisch van het totaalbedrag van het winkelmandje afgetrokken.
- De waardebon kan ook op alle inwisselpunten in Phantasialand worden gebruikt, bijvoorbeeld in onze restaurants en winkels. Hier heb je de QR-code voor nodig. Houd de QR-code en/of het nummer van je Phantasialand-waardebon bij de hand.
CADEAUBON THEMAPARK*
Je kunt je cadeaubon themapark gebruiken om kaartjes te bestellen in onze online shop.
- Selecteer eerst de gewenste tickets voor je bezoek aan Phantasialand en voeg deze aan je winkelmandje toe.
- Voer vervolgens in het overeenkomstige veld in het winkelmandje het nummer van je cadeaubon in (voordat je naar de kassa gaat). Het saldo van je cadeaubon wordt automatisch van het totaalbedrag van het winkelmandje afgetrokken.
- Na het bestelproces ontvang je via e-mail de geselecteerde toegangstickets voor je bezoek aan Phantasialand.
BELEVENISHOTEL-CADEAUBONNEN*
Reserveer je verblijf op de gewenste datum en vul in het opmerkingenveld "Bezahlung mit Gutschein" in. De betaling kan dan aan de receptie worden gedaan met de cadeaubon.
De reserveringsbevestiging voor je bezoek aan Phantasialand ontvang je direct per e-mail.
CADEAUBON VOOR GENIETMOMENTEN*
Om met je waardebon een reservering te maken voor je brunch- of dinerbeleving, wissel je de waardebon eenvoudigweg in op in onze online shop.
- Selecteer eerst de gewenste brunch- of dinerbelevenis in onze online shop.
- Voer vervolgens in het overeenkomstige veld in het winkelmandje het nummer van je cadeaubon in (voordat je naar de kassa gaat). Het saldo van je cadeaubon wordt automatisch van het totaalbedrag van het winkelmandje afgetrokken.
- Na het bestelproces ontvang je via e-mail een reserveringsbevestiging voor je brunch- of dinerbeleving.
Mandala Spa Cadeaubonnen*
Om met je waardebon een reservering te maken voor je wellness-beleving kun je contact opnemen met Mandala Spa via 0049-2232-3690381 om een afspraak te maken voor je massage. De betaling kan dan op locatie worden gedaan met de cadeaubon.
Hier heb je het nummer van de cadeaubon voor nodig. Vervolgens ontvang je via e-mail de reserveringsbevestiging voor je wellness-beleving in de Mandala Spa.
Let op: helaas kunnen eventuele verzendkosten voor producten in onze online shop niet met het saldo van je Phantasialand-cadeaubon worden betaald. Verzendkosten kunnen wel met alle andere beschikbare betaalmethoden worden betaald.
*Indien gewenst kun je dit type cadeaubon ook voor een andere belevenis in Phantasialand gebruiken.
2. HOE KAN IK ZIEN HOEVEEL SALDO ER OP MIJN CADEAUBON STAAT?
Je kunt eenvoudig het actuele saldo van je waardebon bekijken door het nummer in te voeren in onze online shop onder "Cadeaubonwaarde opvragen".
3. WAT GEBEURT ER MET MIJN RESTERENDE SALDO?
Als de prijs van je gekozen belevenis lager is dan het saldo op je cadeaubon kun je het resterende saldo gebruiken voor een toekomstige aankoop. Waarom trakteer je jezelf bijvoorbeeld niet op een heerlijke maaltijd in een van de themarestaurants van het park?
Als de prijs van je gekozen belevenis hoger is dan het saldo van je cadeaubon is het natuurlijk mogelijk om het resterende bedrag op een andere manier te betalen.
Een terugbetaling van het resterende saldo in contanten is niet mogelijk.
4. KAN IK BIJ EEN BESTELLING MEERDERE WAARDEBONNEN INWISSELEN?
Het is zowel telefonisch als op locatie mogelijk om meerdere Phantasialand-cadeaubonnen tegelijkertijd in te leveren of andere producten en diensten bij te boeken.
Houd hiervoor alle QR-codes/nummers van de waardebonnen bij de hand.
5. HOE LANG IS MIJN CADEAUBON GELDIG?
Cadeaubonnen zijn geldig tot 3 jaar na uitgifte.
6. IS MIJN WAARDEBON OVERDRAAGBAAR?
Waardebonnen zijn overdraagbaar. Je kunt iemand anders gelukkig maken met de waardebon, op voorwaarde dat de waardebon nog geldig is.
Een fysieke waardebon of e-cadeaubon kan worden ingewisseld door degene die de waardebon in zijn bezit heeft.
7. IK BEN MIJN WAARDEBON KWIJT. WAT NU?
Omdat waardebonnen kunnen worden beschouwd als contant geld, is het niet mogelijk om een waardebon te blokkeren of opnieuw uit te geven.
Meer informatie over de Algemene Voorwaarden inzake Phantasialand-cadeaubonnen vind je hier.
