Informatie

voor bezoekers met een beperking

Wij willen graag dat u zich bij ons thuis voelt. Daarom vindt u hier een aantal tips voor bezoekers met een beperking, zodat u uw bezoek aan Phantasialand nog beter kunt voorbereiden.

Attracties

Op basis van de algemene veiligheids- en gebruiksvoorwaarden van onze attracties zijn wij genoodzaakt u de toegang tot onze attracties te ontzeggen. In overeenstemming met de wetgeving voor gelijke kansen kunt u binnen de in de onderstaande brochure (Download als PDF) geschetste toelatingsvoorwaarden toch gebruik maken van enkelen of meerderen van onze attracties. Het is daarbij strikt noodzakelijk, dat u zich bekend maakt met de risico’s die gepaard gaan met uw beperking en u zich gedetailleerd met deze brochure vertrouwd maakt.

Afhankelijk van uw beperking en haar graad staan we de toegang tot bepaalde attracties wel toe. Wij eisen weliswaar dat u (en eventueel uw wettelijke vertegenwoordiger) bij de Gastenservice een document ondertekent waarin u verklaart kennis te hebben genomen van de gebruiksvoorwaarden en u verantwoording neemt.

We willen u erop wijzen dat deze brochure evenals dit te ondertekenen document enkel beschikbaar zijn in het Duits. Kennis van het Duits is bijgevolg voor u of uw begeleider een vereiste.

In het park van A naar B

Het grootste gedeelte van het park is probleemloos zonder trappen te bereiken. Fysieke obstakels staan op de plattegrond van het park in het rood gemarkeerd. Wanneer u toch moeite ondervindt met bepaalde obstakels, aarzelt u dan niet om één van onze medewerkers aan te spreken. Zij helpen u met plezier verder.

Restaurants

Met uitzondering van de restaurants Mandschu en Rutmor’s Taverne zijn al onze restaurants zonder problemen toegankelijk.

Shows

Onze shows zijn zonder problemen toegankelijk of beschikken over een speciale ingang voor mensen met een rolstoel. Wintergarten, gelegen in het themagebied Berlin, en het Kindertheater, gelegen in Wuze Town, zijn via de normale ingang toegankelijk. De Arena de Fiesta, het Schauspielhaus (Pirates 4D) en het Silverado-theater beschikken over een aparte rolstoelingang. Aarzelt u niet om één van onze medewerkers aan te spreken. Zij staan graag tot uw beschikking.

Verhuur van rolstoelen

Phantasialand stelt rolstoelen beschikbaar voor bezoekers met een beperking. Indien u een rolstoel wenst te huren, kunt u deze graag twee dagen voor uw bezoek via het nummer +49 2232 36 240 reserveren. Indien er voor deze datum nog een rolstoel beschikbaar is, zal deze voor u klaar worden gezet aan één van de ingangen van het park. U kunt deze rolstoel dan tegen een borg van € 25,- of na afgifte van uw identiteitsbewijs gedurende uw bezoek lenen. Indien tijdens uw bezoek blijkt, dat u een rolstoel nodig heeft, wendt u zich dan tot één van onze medewerkers van de EHBO-post of tot onze “Sonderkasse”; beiden zijn gelegen in het themagebied Berlin. Gelieve er rekening mee te houden, dat het vooral tijdens het hoogseizoen erg druk is en de mogelijkheid bestaat dat wij niet aan alle hulpbehoevende bezoekers een rolstoel ter beschikking kunnen stellen.

Toiletten

Phantasialand beschikt over 6 gehandicaptentoiletten. Deze bevinden zich rechts van de “Sonderkasse” aan de ingang Berlin (buiten het park), in Wuze Town, onder het Silverado-theater, aan de uitgang van Chiapas naast de ijskraam Las Rocas, in Klugheim onder Rutmor’s Taverne en achter het Fantissima-theater (beperkte toegankelijkheid wegens een steile helling).

EHBO-dienst

Het eerste aansprekingspunt voor alle medische problemen is onze EHBO-post, gelegen in het themagebied Berlin naast de paardencarrousel. U wordt uitsluitend geholpen door professionele hulpverleners.