GASTEN MET EEN BEPERKING

Met het oog op de algemene veiligheids- en gebruiksbepalingen van onze attracties moeten we je helaas van het gebruik ervan uitsluiten. Ten aanzien van de algemene wet gelijke behandeling kunt je echter, in het kader van de in de brochure (PDF) beschreven beoordelingen zelf bepalen welke attracties je bezoekt. Daarbij is het absoluut noodzakelijk dat je zich nauwkeurig verdiept in de in deze brochure beschreven risico’s met het oog op jouw beperking.

Afhankelijk van de aard van jouw beperking staan we individuele gebruiksmogelijkheden toe voor onze attracties. Hiervoor moet in elk afzonderlijk geval de gebruiks- en afstandsovereenkomst ter plaatse in de gastenservice onderschreven worden.

Het grootste gedeelte van het park is probleemloos zonder trappen te bereiken. Wanneer je toch moeite ondervindt met bepaalde obstakels, aarzel dan niet om een van onze medewerkers aan te spreken. Zij helpen je met plezier verder.

Met uitzondering van de restaurants Mandschu en Rutmor’s Taverne zijn al onze restaurants zonder problemen toegankelijk.

Onze shows zijn zonder problemen toegankelijk of beschikken over een speciale ingang voor mensen met een rolstoel. Wintergarten, gelegen in het themawereld Berlin, en het Kindertheater, gelegen in Wuze Town, zijn via de normale ingang toegankelijk. Arena de Fiesta, het Schauspielhaus (Pirates in 4D) en het Silverado Theatre beschikken over een aparte rolstoelingang. Spreek gerust een medewerker aan. Ze helpen je graag.

Phantasialand heeft een rolstoelverhuurservice voor gasten met een handicap. Je kunt 2 dagen voor jouw bezoek bellen naar 02232/36-240 om een rolstoel aan te vragen. Als er voor die datum nog een rolstoel beschikbaar is, reserveren wij die graag voor je en plaatsen wij de rolstoel voor je bij een van de ingangen. Daar kunt je de rolstoel op de dag van jouw bezoek lenen tegen een borg van € 25 en op vertoon van jouw identiteitskaart. Als je er tijdens jouw bezoek achter komt dat je een rolstoel nodig heeft, neem dan contact op met het Servicepunt bij de ingang van Berlijn of onze EHBO-post in de themawereld Berlijn. Begrijp echter wel dat er knelpunten kunnen ontstaan, vooral op piekmomenten met grote bezoekersaantallen, en dat wij wellicht niet aan iedere gast die dat nodig heeft op korte termijn een rolstoel kunnen aanbieden.

Er zijn 7 toiletten voor gasten met een beperking in Phantasialand. Deze bevinden zich bij het servicepunt rechts bij de ingang van Berlijn (buiten het park), op Kaiserplatz in Berlijn, in Wuze Town, bij het Silverado Theater, bij de uitgang van Chiapas naast ijswinkel Las Rocas, in Klugheim onder Rutmor's Taverne en achter ons Fantissima Theater (beperkte toegankelijkheid, zeer steile helling).

Onze eerstehulppost ligt in het themawereld Berlijn, echt tegenover de carrousel aan de ingang. Spreek bij spoedgevallen direct een medewerker aan.