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Nous souhaitons que vous vous sentiez parfaitement à l’aise chez nous. Vous trouverez ici, en plus des informations relatives aux billets à tarif réduit pour les visiteurs en situation de handicap et les femmes enceintes, quelques conseils pour organiser au mieux votre visite à Phantasialand.
Veuillez noter que le nombre de billets disponibles est limité tous les jours. Alors réservez votre journée de visite tôt !
Pour visiter le parc, nous vous invitons à réserver votre billet à l’avance via la boutique en ligne officielle.
Le tarif réduit spécial pour les personnes en situation de handicap est proposé de manière dynamique et s’affiche uniquement lorsqu’il est plus avantageux que le tarif standard.
Sous certaines conditions, il est également possible de bénéficier d’une entrée gratuite, après réservation préalable en ligne.
Afin de pouvoir vous proposer l’option de billet la plus adaptée, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous et de nous l’envoyer par e-mail à l’adresse suivante : shop@phantasialand.de. Nous serons ravis de vous aider !
Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.
Pour visiter le Phantasialand, vous devez réserver votre billet en ligne à l'avance. Le tarif réduit pour les personnes en situation de handicap est mis à jour régulièrement et ne s'affiche que s'il est inférieur au tarif normal. Sous certaines conditions, l'entrée est gratuite après réservation en ligne.
Dans notre boutique en ligne, les personnes en situation de handicap, les accompagnateurs ainsi que les femmes enceintes peuvent réserver un billet au tarif réduit spécial. Si ce tarif ne s’affiche pas, nous vous invitons à réserver un billet daté classique. Dans ce cas, vous bénéficiez toujours du tarif le plus avantageux disponible, qui peut être inférieur au tarif spécial.
Ce billet est uniquement valable pour :
Seulement avec une réservation en ligne. Le jour de votre visite, sur présentation de la confirmation de votre réservation et d'un justificatif valable, vous recevrez votre billet gratuit au point de service situé à l'entrée Berlin ou Mystery (9h00 – 14h00 | Wintertraum 11h00 – 15h00).
L’entrée gratuite s’applique exclusivement à :
Merci de réserver le jour de votre visite bien à l'avance, car le nombre de billets est limité tous les jours.
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez réserver un billet au tarif réduit spécial si vous êtes enceinte. Si le billet au tarif réduit spécial n’apparaît pas lors de la réservation, veuillez sélectionner le billet au prix réduit – il offre toujours le meilleur tarif pour le jour choisi.
Ce billet est exclusivement valable pour les femmes enceintes et nécessite la présentation d’un justificatif maternel valable.
Afin de vous permettre de vivre une journée phantastique parmi nous, vous trouverez ici toutes les informations essentielles pour préparer votre visite. Si vous avez encore des questions, notre équipe se tient à votre disposition au +49 (0)2232–36 600 (du lundi au samedi de 8h00 à 17h30, dimanches et jours fériés de 9h00 à 17h30).
Sur nos parkings Mystery (P1) et China (P2), des places sont prévues pour les visiteurs en situation de handicap. Elles se situent à proximité immédiate de l’entrée et sont clairement signalées. Le chemin entre le parking et l’entrée est sans marches, mais partiellement non revêtu.
Nous vous invitons à le signaler dès votre arrivée, afin que cela puisse être pris en compte lors de l’attribution d’une place. Sur le parking P1, merci de vous adresser à un membre du personnel sur place ; sur le parking P2, à la caisse située à l’entrée. Un justificatif valide est requis pour en bénéficier.
Le nombre de places est limité et aucune réservation préalable n’est possible. Le tarif journalier standard pour les voitures est de 8 €.
Des places de stationnement sont disponibles pour les personnes en fauteuil roulant dans le parking souterrain de l’hôtel Ling Bao ainsi que sur le parking de l’hôtel Matamba.
Les visiteurs aveugles et les personnes en fauteuil roulant peuvent utiliser gratuitement la navette, sur présentation d’un justificatif officiel de handicap valide. Nos navettes sont équipées de rampes d’accès et d’emplacements spécialement prévus pour les fauteuils roulants. Chaque navette dispose d’un emplacement pour un fauteuil roulant.
À l’entrée de Phantasialand, veuillez suivre la voie de droite, puis tourner vers le parking Berlin (P3). Une zone dépose‑minute clairement signalée est à votre disposition pour un arrêt de courte durée. Si vous ne pouvez pas utiliser la passerelle piétonne, veuillez vous adresser au personnel du service de circulation sur place, qui vous accompagnera pour traverser la route en toute sécurité.
Le parking bus P6 n’est pas entièrement de plain-pied et est donc moins adapté aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite. Nous vous invitons à nous contacter à l’avance afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée.
En raison des règles générales de sécurité et d’utilisation de nos attractions, nous devons malheureusement vous exclure de leur utilisation. Sur la base de la loi allemande relative à la protection contre la discrimination, vous avez cependant la possibilité d’utiliser certaines attractions de manière autonome sous réserve des évaluations mentionnées dans la brochure (téléchargement au format PDF). À cet effet, il est toutefois indispensable que vous vous informiez en détail à propos des risques découlant de vos handicaps stipulés dans cette brochure.
En fonction de votre handicap et de son degré respectif, nous accordons des possibilités d’utilisation individuelles pour nos attractions. À cet effet, vous devrez impérativement signer une déclaration d’utilisation et de renonciation sur place auprès du service d’accueil des visiteurs !
Veuillez noter qu’en dehors de notre Quick Pass régulier, disponible à l’achat, aucun accès prioritaire ou plus rapide n’est proposé pour nos attractions.
En raison de la conception particulière et immersive de nos univers à thème, certaines zones comportent des escaliers. La plupart des espaces du parc restent toutefois facilement accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour faciliter votre visite, les escaliers sont indiqués en rouge sur le Park-Guide.
À part les restaurants Mandschu et Rutmor’s Taverne, tous les restaurants sont accessibles en fauteuil roulant.
Tous nos spectacles sont accessibles en fauteuil roulant, soit par l’entrée régulier, soit par une entrée réservée aux visiteurs présentant un handicap. Le théâtre Wintergarten, situé dans l'univers à thème Berlin, et le théâtre pour enfants, situé dans Wuze Town, sont accessibles par l’entrée régulier. L’Arena de Fiesta, le Schauspielhaus (Pirates 4D) et le Théâtre Silverado disposent d’une entrée réservée aux visiteurs à mobilité réduite. Manifestez-vous auprès d'un membre de l'équipe si vous avez besoin d'assistance.
Phantasialand dispose d'un service de location de fauteuils roulants pour les visiteurs handicapés. Vous pouvez demander un fauteuil roulant par téléphone au +49 (0)2232/36-240 deux jours avant votre visite. Si un fauteuil roulant est encore disponible à cette date, nous le réservons volontiers pour vous et le mettons à votre disposition à l'une des entrées. Le jour de votre visite, vous pourrez emprunter le fauteuil roulant contre une caution de 20 € et sur présentation de votre carte d'identité. S'il s'avère pendant votre visite que vous avez besoin d'un fauteuil roulant, veuillez vous adresser au point de service à l'entrée Berlin ou à notre station sanitaire dans l'univers à thème Berlin. Nous vous prions toutefois de comprendre que des goulots d'étranglement sont possibles, en particulier aux heures de pointe où le nombre de visiteurs est élevé, et que nous ne pouvons éventuellement pas proposer un fauteuil roulant à court terme à tous les visiteurs qui en ont besoin.
7 toilettes adaptées aux visiteurs à mobilité réduite sont disponibles dans le parc. Vous pouvez les retrouver ici : à côté droit de l’entrée Berlin (à l’extérieur du parc), sur la Kaiserplatz dans Berlin, dans Wuze Town, au-dessous du Théâtre Silverado, à la sortie de Chiapas à côté du glacier Las Rocas, dans Klugheim au-dessous du Rutmor’s Taverne et derrière le théâtre de Fantissima (accès difficile, rampe pentue).
Le poste de premiers soins est situé dans l'universe à thème de Berlin, en face de l'entrée et du carrousel. En cas d'urgence, merci de vous adresser au membre de l'équipe le plus proche.
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