Voor gasten met een beperking

Belangrijke informatie & services

We vinden het belangrijk dat je je bij ons thuis voelt. Daarom vind je hier tips voor bezoekers met een beperking. Daardoor kun je jouw bezoek aan Phantasialand nog beter voorbereiden.

Informatie

Attracties

Op basis van de algemene veiligheids- en gebruiksvoorwaarden van onze attracties zijn wij genoodzaakt je de toegang tot onze attracties te ontzeggen. In overeenstemming met de wetgeving voor gelijke kansen kun je onder bepaalde voorwaarden toch gebruik maken van meerdere van onze attracties. Het is daarbij strikt noodzakelijk, dat je je bekend maakt met de risico’s die gepaard gaan met jouw beperking en dat je je gedetailleerd met de Infobrochure voor Bezoeker met een Beperking vertrouwd maakt.

 

Afhankelijk van jouw beperking en de bijbehorende graad staan we de toegang tot bepaalde attracties wel toe. Wij eisen wel dat jij, en eventueel jouw wettelijke vertegenwoordiger, bij de gastenservice een document ondertekent waarin je verklaart kennis te hebben genomen van de gebruiksvoorwaarden en het accepteren van de verantwoordelijkheid voor dit gebruik.

 

We willen je erop wijzen dat deze brochure, evenals dit te ondertekenen document, enkel beschikbaar is in het Duits. Kennis van het Duits is daardoor voor jou of jouw begeleider een vereiste.

 

Infobrochure voor Bezoekers met een handicap

 

 


In het park van A naar B

Het grootste gedeelte van het park is probleemloos zonder trappen te bereiken. Fysieke obstakels staan op de plattegrond van het park in het rood gemarkeerd. Wanneer je toch moeite ondervindt met bepaalde obstakels, aarzel dan niet om een van onze medewerkers aan te spreken. Zij helpen je met plezier verder.

 

Restaurants

Met uitzondering van de restaurants Mandschu en Rutmor’s Taverne zijn al onze restaurants zonder problemen toegankelijk.

 
Shows

Onze shows zijn zonder problemen toegankelijk of beschikken over een speciale ingang voor mensen met een rolstoel. Wintergarten, gelegen in het themagebied Berlin, en het Kindertheater, gelegen in Wuze Town, zijn via de normale ingang toegankelijk. Arena de Fiesta, het Schauspielhaus (Pirates in 4D) en het Silverado-theatre beschikken over een aparte rolstoelingang. Spreek gerust een medewerker aan. Ze helpen je graag.
 

 
Parkeren

Voor personen met een beperking zijn er parkeerplekken dicht bij de ingang gereserveerd. Meld je bij het binnenrijden bij het personeel van de parkeerplaats.

Services

Services

Verhuur van rolstoelen

Phantasialand stelt rolstoelen beschikbaar voor bezoekers met een beperking. Indien je een rolstoel wilt huren, reserveer deze dan ten laatste twee dagen van tevoren via: sonderkasse@phantasialand.de . Indien er voor deze datum nog een rolstoel beschikbaar is, zal deze voor jou klaar worden gezet aan één van de ingangen van het park. Je kunt deze rolstoel dan tegen een borg van € 25,- of na afgifte van je identiteitsbewijs gedurende je bezoek lenen. Indien tijdens jouw bezoek blijkt dat je een rolstoel nodig hebt, meld je dan bij één van onze medewerkers in de EHBO-post of bij de “Sonderkasse”; beiden zijn gelegen in het themagebied Berlin. Hou er rekening mee dat het vooral tijdens het hoogseizoen erg druk is en de mogelijkheid bestaat dat wij niet aan alle hulpbehoevende bezoekers een rolstoel ter beschikking kunnen stellen.

Toiletten

Phantasialand beschikt over zes gehandicaptentoiletten. Deze bevinden zich op de volgende locaties:

  • Rechts van de “Sonderkasse” bij de ingang Berlin (buiten het park)
  • Wuze Town
  • Onder het Silverado-theater
  • Aan de uitgang van Chiapas naast de ijskraam Las Rocas
  • In Klugheim onder Rutmor’s Taverne
  • Achter het Fantissima-theater (let op: dit toilet is toegankelijk via een steile helling en sluit om 16:00 uur).

EHBO-dienst

Het eerste aanspreekpunt voor alle medische problemen is onze EHBO-post, gelegen in het themagebied Berlin naast de paardencarrousel.
Je  wordt altijd geholpen door gekwalificeerde verpleegkundigen.