Informatie & Maatregelen

Voor een zorgeloze dag

Phantasialand is geopend!

Deze pagina bevat alle essentiële informatie die je nodig hebt voor een veilig en zorgeloos bezoek. Laat je inspireren en ontdek tips om het meeste uit je dag te halen!

Raadpleeg deze speciale informatiepagina regelmatig en kort voor je bezoek. Je vindt hier steeds een actueel overzicht van officiële en door de gezondheidsautoriteiten geverifieerde informatie.

We kijken uit naar je bezoek!

"2G-plus regeling" & reisbeperkingen

Toegangs­voorwaarden

Laatste update op 18.01.2022 - Informatie nog steeds geldig op 19.01.2022

Op dit moment is voor een bezoek of verblijf de zogenaamde 2G-plus regeling (gevaccineerd/genezen plus een extra negatieve coronatest) – een antigeentest niet ouder dan 24u, een PCR-test niet ouder dan 48u op moment van vertoon aan de ingang – van kracht. Let op: voor kinderen 0 t/m 15 jaar gelden uitzonderingen*.

Daarnaast heb je een online-ticket met vaste bezoekdatum, een geldig identiteitsbewijs (ID, paspoort, rijbewijs, ...) en een medisch of FFP2-masker nodig.

 

Volgens de nieuwe verordening inzake coronabescherming is geen extra negatieve coronatest vereist voor:

  • Gasten die volledig zijn gevaccineerd (altijd twee keer , ook bij Johnson&Johnson) en al een booster vaccinatie hebben gehad (bewijs vereist).
  • Gasten die volledig gevaccineerd zijn, waarbij de tweede vaccinatie minimaal 14 en maximaal 90 dagen geleden is. (bewijs vereist).
  • Gasten die genezen zijn en voor of na hun corona infectie minstens 1 vaccinatie hebben gehad (bewijs vereist).
  • Gasten die genezen zijn met een positieve PCR-test, die minimaal 27 en maximaal 90 dagen oud is. (bewijs vereist).
  • Gasten 7 t/m 15 jaar die volledig gevaccineerd zijn.

 

* Uitzonderingen: Benodigde coronatoegangsbewijzen voor kinderen

  • 7 t/m 15 jaar: Bewijs van volledige vaccinatie, van herstel of een negatieve coronatest.
  • t/m 6 jaar: Geen coronatoegangsbewijs nodig.

Er gelden bovendien bijkomende reisbeperkingen voor alle bezoekers die afkomstig zijn uit een land dat als "hoogrisicogebied" is ingedeeld en langer dan 24 uur in Duitsland verblijven. Wij hebben ze hieronder in één praktisch overzicht samengevat en opgesomd.

Landen die momenteel als hoogrisicogebied zijn ingedeeld:
Nederland en België

Verblijf van meer dan 24u
  • Coronatoegangsbewijs
    • Bewijs van volledige vaccinatie of van herstel plus aanvullend een negatieve coronatest (niet ouder dan 24u) of bewijs van een booster vaccinatie
    • Voor kinderen tot en met 15 jaar geldt een uitzondering: Zij behoren volledig gevaccineerd of hersteld te zijn. Een negatieve coronatest volstaat niet.
    • Ga ook na waaraan je bewijs van vaccinatie of herstel moet voldoen.

  • Belangrijk
    • Je moet je reis vooraf bij de locale gezondheids­instanties registreren op www.einreiseanmeldung.de en je corona­toegangs­bewijs uploaden. Het formulier is helaas niet in het Nederlands beschik­baar. Vul het formulier voorafgaand aan je bezoek in en neem het bewijs van aanmelding mee.

 

LET OP:
Afhankelijk van de voor jouw land geldende reisbeperkingen kan het zijn dat je ook bij de terugreis aan bepaalde voor­waarden moet voldoen. Informeer jezelf daarom vóór vertrek bij jouw Ministerie van Buitenlandse Zaken (België | Nederland).

We verzoeken je uitdrukkelijk om ervoor te zorgen dat alle benodigde documenten voor aankomst volledig zijn. Indien dit niet het geval is zal toegang tot Phantasialand niet mogelijk zijn ondanks een geldig ticket.

Vaccinatie・genezing・test

Corona­toegangsbewijs

Wij accepteren de volgende bewijzen:

Bewijs van vaccinatie

Een officieel bewijs van volledige² vaccinatie dat ouder dan 14 dagen is¹. Het bewijs van een boostervaccinatie is al geldig vanaf de dag van vaccinatie.

Bewijs van genezing

Als bewijs van genezing geldt een positieve PCR-test die ten minste 27 dagen oud is. Als deze test ouder dan 6 maanden is, moet je ook een officieel vaccinatiebewijs meebrengen*. Dit vaccinatiebewijs moet meer dan 14 dagen oud zijn.

Negatieve test

Een negatieve Coronatest (sneltest/PCR) – een antigeentest niet ouder dan 24u, een PCR-test niet ouder dan 48u op moment van vertoon aan de ingang – doorgevoerd door een officieel erkende instantie (testcentrum, huisarts, apotheek, ...) naast een bewijs van vaccinatie/genezingstest.

Gasten die hun boostervaccinatie al hebben gehad of die in de afgelopen drie maanden een infectie hebben gehad die met een PCR-test is aangetoond, hoewel zij eerder volledig waren gevaccineerd zijn vrijgesteld van de testverplichting (bewijs vereist).

We raden je aan reeds getest hiernaartoe te komen. Een antigeentest mag niet ouder zijn dan 24u, een PCR-test niet ouder dan 48u op moment van vertoon aan de ingang. We accepteren alleen tests die zijn doorgevoerd door erkende instaties. Indien nodig is er een testcentrum aanwezig (extern uitgebaat door MEDICARE). Het testcentrum bevindt zich tegenover de hoofdingang van Berlijn, naast de evenementenlocatie STOCK's. Het is dagelijks geopend van 10u30 tot 17u. Als EU-burger kun je er gratis een sneltest laten doorvoeren. Maak een afspraak

LET OP
We accepteren géén zelftest!

¹De bovengenoemde geldigheidstermijnen gelden vanaf het moment van testen en/of vanaf het moment van de inenting met de laatste dosis en zijn te beschouwen op het moment van vertoon aan de ingang.

²Je wordt als gevaccineerd beschouwd na de tweede injectie voor vaccins met een dubbele dosis (Pfizer/BioNTech - Moderna - AstraZeneca) en na één enkele injectie voor vaccins met een enkele dosis (Johnson & Johnson).

Zorgeloos reserveren & omboeken

Entreekaarten

Om Phantasialand te bezoeken heb je een online ticket met een vaste bezoekdatum nodig*. De dagkassa's aan de ingang zijn gesloten.

Heb je nog geen tickets?

Koop je tickets binnen enkele klikken in onze online ticketshop.

Heb je nog tickets die geldig waren tijdens de sluitingsperiode?

Als je een geplande bezoek moest afzeggen wegens de uitzonderlijke sluiting van het park (in april 2020 of van 2 november 2020 tot 9 juni 2021), bieden we je de mogelijkheid om de geldigheid van je reeds gekochte tickets te verlengen t/m 23 januari 2022.

*Gasten met een beperking of die jarig zijn, kunnen hun ticket verkrijgen bij de servicepunten van de ingangen Berlin (11u - 16u) of Mystery (11u - 13u).

VOOR EEN ONVERGETELIJKE DAG

ONTDEK ONZE EXTRA HYGIËNEMAATREGELEN

We willen jou een onvergetelijke dag vol avontuur en leuke momenten bezorgen zonder daarbij de gezondheid en de veiligheid van onze bezoekers en onze medewerkers in het geding te brengen. Daarom hebben we in het hele Phantasialand Resort extra hygiënemaatregelen geïmplementeerd.

In het belang van iedereen: bezoek Phantasialand alleen als je in goede gezondheid verkeert.

Regelgeving in één oogopslag

MOND- EN NEUSBESCHERMING

Niet in alle buitengebieden van Phantasialand hoeft mond- en neusbescherming te worden gedragen. In alle binnenruimtes, zowel in de attracties als in de wachtrijen, bij de ingangen en overal waar de minimumafstand van 1,5 m niet kan worden aangehouden, is het dragen van een medisch masker verplicht. Dit masker is zonder uitzondering verplicht voor alle gasten ouder dan 6 jaar. De naleving van deze verplichting tot het dragen van een medische mond- en neusbescherming wordt door ons regelmatig gecontroleerd. Bij niet-naleving behouden wij ons het recht voor de bezoekers van het parkterrein te verwijderen.

NIEZEN EN HOESTEN

Hou je tijdens je bezoek aan de etiquette en hoest of nies in de kromming van uw elleboog of in een wegwerpzakdoek.

Handen wassen

We raden je aan regelmatig je handen te wassen. Overal in het Phantasialand Resort staat er extra desinfectiemiddel voor je klaar.

LATEN WE ZORG DRAGEN VOOR ELKAAR

Onze medewerkers zijn steeds aanspreekbaar en spelen een belangrijke rol in het aanmoedigen van alle gasten om deze extra hygiënemaatregelen na te leven. Wij behouden ons het recht bezoekers die dat niet doen van het park te verwijderen.

FAQ

VEELGESTELDE VRAGEN

Over mijn tickets

“Ik heb tickets gekocht die geldig zijn in de periode dat jullie gesloten zijn. Wat moet ik nu doen?”

Natuurlijk blijven jouw tickets gewoon geldig! Indien je een bezoek had gepland in april 2020 of in de periode van 2 november 2020 t/m 09 juni 2021 en je daarvoor al tickets had gekocht, kun je kun je deze eenvoudig herboeken. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

 

1. geldige tickets kunnen worden geruild voor een dag van bezoek in wintertraum (20.11.-20.12.) 2021.

2. de omruiling van de tickets is flexibel en onafhankelijk van de weekdagen en vakantieperiodes of van de prijscategorie.

 

Tickets omboeken is heel eenvoudig. Meld je bezoek enkele dagen op voorhand via één van de onderstaande formulieren aan, afhankelijk van waar je je tickets hebt gekocht, en dan krijg je binnen ongeveer twee werkdagen van ons een bevestiging.

 

 

 

 

“Hebben kinderen onder de 4 jaar ook een ticket nodig?”

Ja, voor kinderen tussen de 0 en 4 jaar vind je online gratis kaartjes die ook aan een datum gebonden zijn. Op die manier kunnen we het ook voor de kleintjes zo aangenaam mogelijk maken!

 

"Kan ik ter plaatse aan de kassa een kaartje kopen?"

Helaas, de kassa's in Phantasialand zijn vooralsnog gesloten. Een bezoek is alleen mogelijk met een vooraf gekocht online ticket op een vaste datum. Deze zijn te koop in onze online shop.

 

"Krijg je als jarige nog steeds je entree cadeau?"

Ja, we geven zelfs in deze speciale tijden jarigen van alle leeftijden gratis toegang op hun speciale dag! Je ontvangt jouw gratis verjaardagskaart op de dag van het bezoek door een geldig legitimatiebewijs direct bij een van de kassa's ter plaatse te tonen.

Begeleidende personen hebben een online ticket nodig dat vooraf is gekocht voor dezelfde datum.

 

"Kan ik momenteel vrijkaarten verzilveren?"

Vrijkaarten (bijvoorbeeld van een brunchbezoek) kunnen op de dag van het bezoek rechtstreeks bij één van de kassa´s van het park worden ingewisseld.

Pre-registratie is niet nodig.

Begeleidende personen zonder een gratis ticket hebben een online ticket nodig dat vooraf is gekocht voor de overeenkomstige datum.

 

"Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over een groepsreservering?"

Als je vragen hebt over een groepsreservering, mail ons dan via shop[at]phantasialand.de de of bel ons op +49 (0)2232 36-600.

 

"Ik heb een Phantasialand-voucher. Hoe kan ik deze verzilveren?"

Om je Phantasialand-voucher in te wisselen voor een online ticket met een vastgestelde datum, stuur je een e-mail met je naam en adres, de gewenste bezoekdatum en de voucher-informatie naar shop[at]phantasialand.de

CONTACT

Tickets Phantasialand, Fantissima, Hotels, Restaurants

Telefoon: +49 (0)2232 36-600
E-mail tickets Phantasialand, Fantissima, restaurants: shop[at]phantasialand.de
E-mail hotelboekingen: hotel[at]phantasialand.de

Je kunt onze hotline bereiken van maandag t/m zaterdag van 9u tot 18u30 en zondag of op (Duitse) feestdagen van 9u tot 17u30.

Dit vind je misschien ook interessant...

LET OP: Alle informatie op deze pagina's is afhankelijk van diverse externe factoren en kan dus per dag veranderen.