Informationen & Umbuchung

DAS PHANTASIALAND IST MIT DEM THEMENPARK, DEN ERLEBNISHOTELS UND DER DINNERSHOW FANTISSIMA AKTUELL BIS AUF WEITERES GESCHLOSSEN.

Liebe Gäste,

je größer die Vorfreude, desto schöner die Erlebnisse – und wir freuen uns wirklich sehr darauf: Ihnen wieder große Abenteuer in unseren phantastischen Welten zu ermöglichen. Ihr Fernweh zu stillen bei einer traumhaften Auszeit voll außergewöhnlichem Urlaubsfeeling in unseren Themenhotels. Ihre Vorfreude auf gemeinsame Erlebnisse und unvergessliche Genussmomente wahr zu machen.

Darauf bereiten wir uns vor und hoffen, Sie schon bald wieder im Phantasialand begrüßen zu können.

Alle Informationen zur Öffnung des Phantasialand finden Sie ständig aktualisiert auf dieser Seite und auf unseren Social Media-Kanälen.

Informationen zur Umbuchung

Wenn Sie bereits einen Besuch im Phantasialand (Park, Hotels, Fantissima) gebucht hatten, und aufgrund der behördlichen Verordnung diesen nicht wahrnehmen konnten, können Sie Ihr Erlebnis bequem und flexibel umbuchen.

Themenpark

Gäste, die Online-Tickets für den Zeitraum vom 02.11.2020 bis einschließlich 20.05.2021 besitzen, können diese gegen Tickets für einen Besuch im Juni oder September 2021 ohne Einschränkungen umbuchen.

Erlebnishotels

Gästen, die eine Übernachtung im Zeitraum vom 02.11.2020 bis einschließlich 20.05.2021 gebucht haben, bieten wir flexible Möglichkeiten zur Umbuchung an. Über diese werden Sie von uns per E-Mail informiert.

Fantissima

Gästen, die einen Abend bei Fantissima bis einschließlich 26.06.2021 gebucht haben, bieten wir flexible Möglichkeiten zur Umbuchung. Über diese informieren wir Sie per E-Mail.

Tickets & Erlebnisgutscheine

Vorfreude auf den Sommer. Sichern Sie sich jetzt für kurze Zeit Ihre Online-Tickets zum Vorteilspreis ab 34,50 €! Begrenztes Kontingent.

In unserem Gutschein-Shop können Sie sich Online-Gutscheine für Themenpark-Tickets, Hotelübernachtungen, die Dinnershow Fantissima und alle anderen Erlebnisse im Phantasialand sichern.

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Aktualisiert am 20.04.2021

Informationen & FAQ

Öffnungszeiten

Themenpark-Öffnung 2021/2022
Vorfreude auf den Sommer

Das Phantasialand ist mit dem Themenpark, den Erlebnishotels und der Dinnershow Fantissima aktuell bis auf Weiteres geschlossen.

 

Wir bereiten uns auf die Öffnung vor und hoffen, Sie schon bald wieder im Phantasialand begrüßen zu können.

Themenpark

Informationen
  • Wenn Sie Online-Tickets für den Zeitraum vom 02.11.2020 bis einschließlich 20.05.2021 besitzen, können Sie diese gegen Online-Tickets für einen Besuchstag im Juni oder September 2021 umtauschen. Weitere Informationen sowie das entsprechende Formular finden Sie hier.
     
  • Freikarten (beispielsweise von einem Brunch-Besuch) können Sie am Besuchstag direkt an einer der Kassen vor Ort einlösen. Eine Vorab-Anmeldung ist nicht erforderlich. Begleitpersonen ohne Freikarte benötigen ein für das entsprechende Datum vorab erworbenes Online-Ticket.
     
  • Geburtstagskindern schenken wir an ihrem Ehrentag auch in diesen besonderen Zeiten freien Eintritt! Ihre Geburtstags-Freikarte erhalten Sie am Besuchstag gegen Vorlage eines gültigen Ausweises direkt an einer der Kassen vor Ort. Eine Vorab-Anmeldung ist nicht erforderlich. Auch wenn wir zurzeit nur für eine begrenzte Anzahl an Gästen öffnen, halten wir für Geburtstagskinder immer ein gesondertes Kontingent bereit, sodass Sie auf jeden Fall Ihr Ticket erhalten. Begleitpersonen benötigen ein für das entsprechende Datum vorab erworbenes Online-Ticket.
     
  • Gäste mit Einschränkungen ab Grad der Behinderung 50 oder mit bestimmten Merkzeichen (aG, H, Bl, B, GL) erhalten ihre Tickets direkt am Besuchstag gegen Vorlage des gültigen amtlichen Behindertenausweises an der Tageskasse. Pro Gast mit Einschränkung (aG, H, Bl, B, GL) erhält eine Begleitperson ein ermäßigtes Ticket ebenfalls direkt an der Tageskasse. Eine Vorab-Anmeldung ist nicht erforderlich. Alle weiteren Begleitpersonen benötigen ein für das entsprechende Datum vorab erworbenes Online-Ticket. Möchten Sie unseren nur online angebotenen Vorteilspreis in Anspruch nehmen, buchen Sie Ihre Tickets bitte vorab über unseren Online-Shop.
     
  • Für Ihren Besuch im Themenpark benötigen Sie Online-Tickets für ein festes Datum, die Sie im Phantasialand Online-Shop vorab verbindlich erwerben können. Ein spontaner Besuch ist in der aktuellen Situation leider nicht möglich.

 

Fragen & Antworten

Kann ich vor Ort eine Tageskarte für das Phantasialand kaufen?

Nein, die Tageskassen im Phantasialand sind bis auf Weiteres geschlossen.

Ein Besuch im Phantasialand ist nur mit einem vorab verbindlich erworbenen Online-Ticket an einem festen Datum möglich.

Sie finden die Online-Tickets ab sofort ausschließlich in unserem Online-Shop.

 

Warum muss ich mich beim Kauf auf ein Datum festlegen?

Tageskarten werden ausschließlich mit festem Besuchsdatum verkauft, damit wir die Zahl der Gäste im Phantasialand immer optimal im Blick haben. So stellen wir sicher, dass zum Beispiel die geltenden Abstandsregeln im Themenpark jederzeit eingehalten werden können – und Sie ganz sicher Ihren Spaß haben können.

Der beim Kauf ausgewählte Zeitraum des Online-Tickets ist bindend und kann nach Kaufabschluss nicht mehr verändert werden. Gekaufte Online-Tickets sind von Umtausch und Widerruf ausgeschlossen.

 

Benötigen Kinder unter 4 Jahren auch ein Ticket?

Ja, für Kinder zwischen 0 und 3 Jahren finden Sie im Online-Shop kostenfreie Tickets, die an ein Datum gebunden sind. Nur wenn wir genau wissen, wie viele Gäste uns an einem Tag besuchen, können die Abstandsregeln zum Schutz der Gesundheit eingehalten werden – auch und gerade für die Kleinsten.

 

Ich habe bereits ein Ticket für das Phantasialand gekauft – wie kann ich es einlösen?

Wenn Sie Online-Tickets für den Zeitraum vom 02.11.2020 bis einschließlich 20.05.2021 erworben haben, können Sie diese gegen Online-Tickets für einen Besuchstag im Juni oder September 2021 umbuchen. Weitere Informationen sowie das entsprechende Formular finden Sie hier.

 

Gibt es das Geschenk des freien Eintritts für Geburtstagskinder?

Ja, Geburtstagskindern schenken wir an ihrem Ehrentag auch in diesen besonderen Zeiten freien Eintritt! Ihre Geburtstags-Freikarte erhalten Sie am Besuchstag gegen Vorlage eines gültigen Ausweises direkt an einer der Kassen vor Ort. Auch wenn wir zurzeit nur für eine begrenzte Anzahl an Gästen öffnen, halten wir für Geburtstagskinder immer ein gesondertes Kontingent bereit, sodass Sie auf jeden Fall ihr Ticket erhalten.

Begleitpersonen benötigen ein für das entsprechende Datum vorab erworbenes Online-Ticket.

 

Ich habe Geburtstag wenn der Themenpark geschlossen ist. Kann ich meinen geschenkten Geburtstagseintritt nachholen?

Hier gilt die allgemeine Regelung: Der freie Eintritt gilt nur am Geburtstag und kann nicht nachgeholt oder verschoben werden. Schließlich ist unser Geschenk an die Geburtstagskinder ein erlebnisreicher Geburtstag – und dieser verschiebt sich ja nicht. Wir hoffen zu eurer Gesundheit, dass ihr euren Geburtstag im kleinsten Kreise daheim genießt.

 

Kann ich aktuell Freikarten einlösen?

Freikarten (beispielsweise von einem Brunch-Besuch) können Sie am Besuchstag direkt an einer der Kassen vor Ort einlösen. Eine Vorab-Anmeldung ist nicht erforderlich.

Begleitpersonen ohne Freikarte benötigen ein für das entsprechende Datum vorab erworbenes Online-Ticket.

 

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu einer Gruppenbuchung habe?

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu einer Gruppenbuchung per E-Mail an shop[at]phantasialand.de oder telefonisch unter +49 (0)2232 36-600 an uns.

 

Ich habe einen Phantasialand-Gutschein. Wie kann ich ihn einlösen?

Um Ihren Phantasialand-Gutschein gegen ein Online-Ticket für ein festes Datum einzutauschen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse, dem gewünschten Besuchsdatum und den Gutschein-Informationen an shop[at]phantasialand.de.

Handbuch für Ihren Parkbesuch

Alles, was Sie zu Ihrem fröhlichen Parkerlebnis wissen müssen, finden Sie ganz übersichtlich in unserem Handbuch. Lassen Sie uns aufeinander achten und gemeinsam Phantastisches erleben!

 

Angebot im Themenpark

Sie erleben bei Ihrem Besuch einzigartige Attraktionen und genießen auf die Themenwelten abgestimmte Köstlichkeiten in unseren Restaurants und Snacks.

 

Bitte beachten Sie: Aufgrund der aktuellen Entwicklungen ist unser Show-Angebot derzeit als vorläufig zu verstehen und wird fortlaufend abgestimmt. Daher kann es – ggf. auch kurzfristig – zu Änderungen kommen.

 

Um mögliche Berührungspunkte zu reduzieren, werden folgende Angebote vorerst nicht angeboten: Kinderschminken, Ballonkünstler, Straßenkünstler, unsere 6 Drachen, Quick Pass, Single Rider, Baby Switch und die Abenteuer Tour.

 

Über Details und kurzfristige Änderungen informieren wir Sie fortlaufend hier an dieser Stelle.

Hotels

Informationen
Öffnung

Unsere Erlebnishotels Charles Lindbergh, Ling Bao und Matamba sind derzeit bis auf Weiteres geschlossen.

 

Wir bereiten uns auf die Öffnung vor und hoffen, Sie schon bald wieder im Phantasialand begrüßen zu können.

 

Umbuchung

Gäste, die eine Übernachtung im Zeitraum vom 02.11.2020 bis einschließlich 20.05.2021 gebucht haben, informieren wir in einer E-Mail über alle Möglichkeiten zur flexiblen Umbuchung.

 

Alle weiteren Informationen zu den Erlebnishotels finden Sie hier.

Fragen & Antworten

 

Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Aufgrund der aktuellen Situation haben wir unsere Stornierungsbedingungen für Sie gelockert! Bis zu 3 Tage vor Ihrer Anreise haben Sie die Möglichkeit, Ihre Buchung kostenlos umzubuchen oder zu stornieren. Dies gilt bis auf weiteres für Anreisen bis zum 31.12.2021.

 

Ich warte noch auf das Testergebnis meines Corona-Test. Kann ich trotzdem anreisen?

Sollte bei Ihnen das Ergebnis eines aktuellen Corona-Tests noch ausstehen, bitten wir Sie, von Ihrer Anreise abzusehen, bis Ihnen das negative Testergebnis zugestellt wurde.

 

Ich fühle mich krank vor meiner Anreise. Was soll ich tun?

Sollten Sie vor Ihrer Anreise erkranken oder Symptome aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter: +49 (0)2232 36-600.

 

Ich hatte bereits einen Hotel-Aufenthalt gebucht – wie kann ich die Buchung wahrnehmen?

Wenn Sie bereits einen Aufenthalt im Hotel Ling Bao, im Hotel Matamba oder im Hotel Charles Lindbergh gebucht hatten, bieten wir Ihnen an, diese Reservierung auf einen späteren Wunschtermin umzubuchen. Wir setzen uns dafür über die bei uns hinterlegten Kontaktdaten in Kürze mit Ihnen in Verbindung. Sie selbst müssen sich um nichts kümmern.

 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in diesen Tagen ausnahmsweise zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.

 

Werden die Extra-Zeit und der Hotel-Quick-Pass angeboten?

Die Extra-Zeit auf Taron und Raik und den Hotel-Quick-Pass können wir bis auf Weiteres nicht anbieten.

 

Weitere Fragen & Antworten finden Sie hier.

Hotelbuchung ohne Risiko – kostenlos umbuchen oder stornieren bis 3 Tage vor Anreise!

Fantissima

Informationen

Fantissima startet wieder ab dem 23. September 2021!

Umbuchung

Gäste, die bereits ein Fantissima-Ticket bis einschließlich 26.06.2021 gebucht haben, werden gesondert per E-Mail über ihre Umbuchungsmöglichkeiten informiert.

 

Weitere Informationen finden Sie hier.

Regeln zu Abstand und Hygiene

Regelungen

Um Ihren Besuch im Park sicher zu gestalten, gelten verschiedene Regelungen und Hygienemaßnahmen im Phantasialand. Bitte halten Sie sich an diese sorgfältig umgesetzten und verbindlichen Verhaltensvorgaben für alle Besucher, damit alle einen fröhlichen Besuchstag verbringen können. Lassen Sie uns aufeinander achten und gemeinsam Phantastisches erleben!

Bei Nichteinhaltung der Regeln behält sich das Phantasialand vor, die Gäste des Parkgeländes zu verweisen.

Regeln für Ihren Parkbesuch

 

Gesundheit

Besuchen Sie das Phantasialand im Interesse aller bitte nur dann, wenn Sie sich in einem guten Gesundheitszustand befinden. Gäste aus Deutschland (auch aus innerdeutschen Risikogebieten) müssen bei einem Tagesbesuch im Phantasialand keinen negativen Corona-Test am Einlass vorlegen. Dies gilt auch für die Übernachtung in einem unserer drei Erlebnishotels. Sollte das Ergebnis eines aktuellen Corona-Tests noch ausstehen, bitten wir Sie, von einem Besuch abzusehen, bis Ihnen das negative Testergebnis zugestellt wurde.

Mund-Nase-Schutz

Auf dem gesamten Gelände des Phantasialand muss immer ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden.
Diese Maskenpflicht gilt ausnahmslos für alle Gäste ab 6 Jahren.

Die Einhaltung der Mundschutzpflicht wird von uns regelmäßig überprüft. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns vor, die Besucher des Parkgeländes zu verweisen.

Abstand

Im gesamten Park gilt: Sie sind mit Abstand unsere besten Gäste! Der gängige Mindestabstand von 1,5 Meter gilt selbstverständlich auch im Phantasialand. Zur besseren Orientierung wird der Mindestabstand in Wartebereichen durch spezielle Bodenaufkleber gekennzeichnet.

Niesen und Husten

Bitte beherzigen Sie die allgemein geltende Nies- und Hustenetikette bei ihrem Besuch im Phantasialand.

Hygiene

Regelmäßiges und gründliches Händewaschen wird ausdrücklich empfohlen. Wir bitten Sie, die vielen Möglichkeiten dazu während Ihres Besuchs im Phantasialand zu nutzen. Zudem stehen an einem Großteil der Attraktionen, in der Gastronomie und den Sanitäranlagen Stationen zur Handdesinfektion zur Verfügung.

Fragen & Antworten

Wo gilt im Phantasialand die Maskenpflicht?

Auf dem gesamten Gelände des Phantasialand muss immer ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden.
Diese Maskenpflicht gilt ausnahmslos für alle Gäste ab 6 Jahren.

Die Einhaltung der Mundschutzpflicht wird von uns regelmäßig überprüft. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns vor, die Besucher des Parkgeländes zu verweisen.

Wir empfehlen Ihnen, mehrere Masken mitzubringen, um den Mund-Nase-Schutz bei Bedarf wechseln oder bei Verlust ersetzen zu können.

 

Wie wird die Einhaltung der Abstandsregeln sichergestellt?

Im gesamten Park gilt: Sie sind mit Abstand unsere besten Gäste! Der gängige Mindestabstand von 1,5 Metern gilt selbstverständlich auch im Phantasialand. Zur besseren Orientierung wird der Mindestabstand in Wartebereichen durch spezielle Bodenaufkleber gekennzeichnet.

Die Überprüfung der Einhaltung der Abstandsregeln wird durch gezielt geschulte Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen übernommen. Bei Nichteinhaltung behält sich das Phantasialand vor, die Gäste des Parkgeländes zu verweisen.

 

Welche Hygieneregeln gilt es zu beachten?

Bitte besuchen Sie das Phantasialand im Interesse aller nur dann, wenn Sie sich in einem guten Gesundheitszustand befinden.

Regelmäßiges und gründliches Händewaschen wird ausdrücklich empfohlen. Wir bitten Sie, die vielen Möglichkeiten dazu während Ihres Besuchs im Phantasialand zu nutzen. Zudem stehen an einem Großteil der Attraktionen, in der Gastronomie und den Sanitäranlagen Stationen zur Handdesinfektion zur Verfügung.

Wir bitten Sie zudem, während Ihres Besuchs im Phantasialand die Nies- und Hustenetikette zu beherzigen.

Die Informationen zu Abstands- und Hygieneregeln aktualisieren wir an dieser Stelle fortlaufend für Sie.

Phantasialand Club

Informationen

Informationen und Regelungen für die Sommersaison 2021 finden Sie in Kürze hier.

Kontakt

Tickets Phantasialand, Fantissima, Hotels, Restaurants

Telefon: +49 (0)2232 36-600
E-Mail Tickets Phantasialand, Fantissima, Restaurants: shop[at]phantasialand.de
E-Mail Hotelbuchungen: hotel[at]phantasialand.de

Sie erreichen unsere Hotline montags bis freitags von 9:00 bis 14:00 Uhr.

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