Informationen für Ihren Besuch

Aktuelle Regelungen

Liebe Gäste,

wir freuen uns sehr, Sie im Phantasialand willkommen zu heißen!

Für Ihren Parkbesuch benötigen Sie einen offiziellen Berechtigungsnachweis (3G: getestet, genesen, geimpft) sowie ein vorab gebuchtes Online-Ticket!

Wichtiger Hinweis für die Herbstferien: In den Schulferien ihres jeweiligen Bundeslandes müssen Kinder ab 7 Jahren einen Berechtigungsnachweis (3G) vorlegen. Ein Schülerausweis/ Altersnachweis reicht in diesem Zeitraum nicht aus.

Keinen Test oder Impfnachweis benötigen entsprechend der geltenden Corona-Schutzverordnung:

  • Kinder bis einschließlich 6 Jahren
  • Kinder und Jugendliche von 7 bis einschließlich 15 Jahren, die eine Schule in Deutschland besuchen – mit Altersnachweis (z.B. Ausweis, Geburtsurkunde, Schulzeugnis, Gesundheitskarte, etc.) außerhalb der Schulferien
  • Schülerinnen und Schüler ab 16 Jahren unter Vorlage eines deutschen Schülerausweises oder eines anderen Schulnachweises (z.B. Schulzeugnis, Schulbescheinigung, etc.) außerhalb der Schulferien

Natürlich akzeptieren wir für Kinder und Jugendliche auch jederzeit einen Nachweis der 3G (getestet, genesen, geimpft). Damit richten wir uns nach der aktuell geltenden Corona-Schutzverordnung des Landes NRW. Sollten Änderungen in dieser Verordnung erfolgen, werden wir die Regeln dementsprechend anpassen.

Für den Besuch unserer Erlebnishotels gelten die gleichen Regelungen bezüglich eines Berechtigungsnachweises (getestet, genesen, geimpft) wie für den Parkbesuch.

Weiterhin gültig sind die AHA-Regeln: Die Maskenpflicht gilt in geschlossenen Räumen und überall dort, wo der Mindestabstand von 1,50 m nicht eingehalten werden kann (Wartebereiche, Attraktionen, etc.). Ebenso müssen die bekannten Hygieneregeln und der Mindestabstand weiterhin im gesamten Phantasialand eingehalten werden.

Alle Details zu den aktuellen Regelungen und weitere Informationen für Ihren Besuch bei uns haben wir auf dieser Seite für Sie zusammengefasst.

Zuletzt noch eine Bitte: Halten Sie sich bitte auch weiterhin stets an die geltenden Regeln. Nur wenn wir aufeinander achten und einander mit Rücksicht und Respekt begegnen, können wir alle eine phantastische Zeit im Phantasialand genießen. Vielen Dank!

Stand: 20.10.2021*

Voraussetzungen für Ihren Besuch

Für einen entspannten und reibungslosen Einlass in das Phantasialand bringen Sie bitte Folgendes mit:

Tagesdatiertes Online-Ticket

Für Ihren Besuch im Phantasialand benötigen Sie ein vorab verbindlich gebuchtes Online-Ticket für ein festes Datum. Ein spontaner Besuch ist nicht möglich.

Mund-Nasen-Schutz

Auf allen Freiflächen des Phantasialand muss keine Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden. In allen Innenräumen, in den Attraktionen sowie im Anstehbereich, an den Eingängen und überall dort, wo der Mindestabstand von 1,5m nicht eingehalten werden kann, ist das Tragen einer medizinischen Maske verpflichtend. Diese Maskenpflicht gilt ausnahmslos für alle Gäste ab 6 Jahren.

Berechtigungsnachweis

3G-Regel – Gültiger Nachweis (ausgedruckt oder digital auf dem Smartphone) über vollständige Impfung, Genesung oder negativen Test (nicht älter als 48 Stunden).

Lichtbildausweis

Am Besuchstag ist ein Abgleich mit einem gültigen Personalausweis oder Reisepass zwingend erforderlich (für Kinder unter 16 Jahren ist auch Gesundheitskarte, Schülerausweis etc. gültig).

Berechtigungsnachweis

Getestet

Ein offiziell anerkanntes, negatives Corona-Testergebnis (PCR- oder Schnelltest). Dieses darf bei Ihrer Ankunft im Phantasialand höchstens 48 Stunden alt sein.

 

Wichtiger Hinweis für die Herbstferien: In den Schulferien ihres jeweiligen Bundeslandes müssen Kinder ab 7 Jahren einen Berechtigungsnachweis (3G) vorlegen. Ein Schülerausweis/ Altersnachweis reicht in diesem Zeitraum nicht aus.

 

Keinen Test oder Impfnachweis benötigen entsprechend der neuen Corona-Schutzverordnung:

  • Kinder bis einschließlich 6 Jahren
  • Kinder und Jugendliche von 7 bis einschließlich 15 Jahren, die eine Schule in Deutschland besuchen – mit Altersnachweis (z.B. Ausweis, Geburtsurkunde, Schulzeugnis, Gesundheitskarte, etc.) außerhalb der Schulferien
  • Schülerinnen und Schüler ab 16 Jahren unter Vorlage eines deutschen Schülerausweises oder eines anderen Schulnachweises (z.B. Schulzeugnis, Schulbescheinigung, etc.) außerhalb der Schulferien

 

Natürlich akzeptieren wir für Kinder und Jugendliche auch jederzeit einen Nachweis der 3G (getestet, genesen, geimpft).

Bitte beachten Sie: Wir können nur Tests einer offiziellen Teststelle akzeptieren. Mitgebrachte Selbsttests gelten nicht als Testnachweis.
 

Geimpft

Ihr offizieller Impfnachweis bzw. Impfpass. Es muss der Original Impfpass vorgelegt werden (keine Kopie) bzw. der digitale Impfnachweis in der Corona-Warn-App oder CovPass App. Der vollständige Impfnachweis muss älter als 14 Tage sein.
 

Genesen

Das positive PCR-Testergebnis Ihrer Covid19-Erkrankung. Dieses muss mindestens 28 Tage zurückliegen. Sollte Ihr positives Testergebnis länger als 6 Monate zurückliegen, müssen Sie zusätzlich Ihren offiziellen Impfnachweis bzw. Impfpass mitbringen. Der Impfnachweis muss älter als 14 Tage sein.

Wir bitten Sie dringend, bereits getestet oder mit einem der oben genannten Berechtigungsnachweise anzureisen sowie die Vollständigkeit der genannten Dokumente vor Ihrer Anreise sicherzustellen. Sollten sie nicht vollständig sein, wird ein Einlass in das Phantasialand trotz gültigem Ticket nicht möglich sein.

Die Kontrolle erfolgt vor Ort an den Eingängen.

Hygienekonzept & Regelungen

Ihr Besuch im Phantasialand

Um Ihren Besuch im Park sicher zu gestalten, gelten verschiedene Regelungen und Hygienevorgaben im Phantasialand. Bitte halten Sie sich an diese sorgfältig umgesetzten und für alle Gäste verbindlichen Verhaltensregeln, damit alle gemeinsam einen fröhlichen Besuchstag verbringen können. Lassen Sie uns aufeinander achten und gemeinsam Phantastisches erleben!

Bei Nichteinhaltung der Regeln behält sich das Phantasialand vor, die Gäste des Parkgeländes zu verweisen.

AHA-Regeln im Überblick

Gesundheit

Besuchen Sie das Phantasialand im Interesse aller bitte nur dann, wenn Sie sich in einem guten Gesundheitszustand befinden. Besucher, die in den vergangenen 14 Tagen Kontakt zu einer COVID19-infizierten Person hatten, kann der Einlass nicht gewährt werden. Dies gilt auch für Personen mit erhöhter Temperatur oder Symptomen eines Atemwegsinfekts.

Mund-Nasen-Schutz

Auf allen Freiflächen des Phantasialand muss keine Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden. In allen Innenräumen, in den Attraktionen sowie im Anstehbereich, an den Eingängen und überall dort, wo der Mindestabstand von 1,5m nicht eingehalten werden kann, ist das Tragen einer medizinischen Maske verpflichtend. Diese Maskenpflicht gilt ausnahmslos für alle Gäste ab 6 Jahren. Die Einhaltung der Mundschutzpflicht wird von uns regelmäßig überprüft. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns vor, die Besucher des Parkgeländes zu verweisen.

Hygiene

Regelmäßiges und gründliches Händewaschen wird ausdrücklich empfohlen. Wir bitten Sie, die vielen Möglichkeiten dazu während Ihres Besuchs im Phantasialand zu nutzen. Zudem stehen an einem Großteil der Attraktionen, in der Gastronomie, den Hotels und den Sanitäranlagen Stationen zur Handdesinfektion zur Verfügung.

 

Niesen und Husten

Bitte beherzigen Sie die allgemein geltende Nies- und Hustenetikette bei ihrem Besuch im Phantasialand.

Fragen & Antworten

Wo gilt im Phantasialand die Maskenpflicht?

Auf allen Freiflächen des Phantasialand (Outdoor) muss keine Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden. In allen Innenräumen, in den Attraktionen sowie deren Wartebereichen, an den Eingängen und überall dort, wo der Mindestabstand von 1,5m nicht eingehalten werden kann, ist das Tragen einer medizinischen Maske verpflichtend. Diese Maskenpflicht gilt ausnahmslos für alle Gäste ab 6 Jahren.

Die Einhaltung der Mundschutzpflicht wird von uns regelmäßig überprüft. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns vor, die Besucher des Parkgeländes zu verweisen.

Wir empfehlen Ihnen, mehrere Masken mitzubringen, um den Mund-Nase-Schutz bei Bedarf wechseln oder bei Verlust ersetzen zu können.

 

Welche Hygieneregeln gilt es zu beachten?

Bitte besuchen Sie das Phantasialand im Interesse aller nur dann, wenn Sie sich in einem guten Gesundheitszustand befinden.

Regelmäßiges und gründliches Händewaschen wird ausdrücklich empfohlen. Wir bitten Sie, die vielen Möglichkeiten dazu während Ihres Besuchs im Phantasialand zu nutzen. Zudem stehen an einem Großteil der Attraktionen, in der Gastronomie und den Sanitäranlagen Stationen zur Handdesinfektion zur Verfügung.

Wir bitten Sie zudem, während Ihres Besuchs im Phantasialand die Nies- und Hustenetikette zu beherzigen.

Die Informationen zu Abstands- und Hygieneregeln aktualisieren wir an dieser Stelle fortlaufend für Sie.

Aktualisiert am 20.10.2021

Informationen & FAQ

Themenpark

Öffnungszeiten 2021/2022

Legende

  • Parköffnung: 09:00 – 18:00 Uhr
  • Parköffnung: 09:00 – 19:00 Uhr
  • ***
  • Öffnung der Attraktionen um 10:00 Uhr
  • ***
  • Wintertraum: 11:00 – 20:00 Uhr
  • Silvester: 11:00 – 18:00 Uhr
  • ***
  • Geschlossen
  • ***
  • Änderungen vorbehalten.
Ticket-Informationen
  • Für Ihren Besuch im Themenpark benötigen Sie Online-Tickets für ein festes Datum, die Sie im Phantasialand Online-Shop vorab verbindlich erwerben können. Ein spontaner Besuch ist in der aktuellen Situation leider nicht möglich.
     
  • Freikarten (beispielsweise von einem Brunch-Besuch) können Sie am Besuchstag direkt an einer der Kassen vor Ort einlösen. Eine Vorab-Anmeldung ist nicht erforderlich. Begleitpersonen ohne Freikarte benötigen ein für das entsprechende Datum vorab erworbenes Online-Ticket.
     
  • Geburtstagskindern jeden Alters schenken wir an ihrem Ehrentag auch in diesen besonderen Zeiten freien Eintritt! Ihre Geburtstags-Freikarte erhalten Sie am Besuchstag gegen Vorlage eines gültigen Ausweises direkt an einer der geöffneten Kassen vor Ort (Eingang China Town, Eingang Mystery und Eingang Berlin an der Sonderkasse). Eine Vorab-Anmeldung ist nicht erforderlich. Für Geburtstagskinder halten wir immer ein gesondertes Kontingent bereit, sodass Sie auf jeden Fall Ihr Ticket erhalten. Begleitpersonen benötigen ein für das entsprechende Datum vorab erworbenes Online-Ticket.
     
  • Gäste mit Einschränkungen ab Grad der Behinderung 50 oder mit bestimmten Merkzeichen (aG, H, Bl, B, GL) erhalten ihre Tickets direkt am Besuchstag gegen Vorlage des gültigen amtlichen Behindertenausweises an der Tageskasse vor Ort. Pro Gast mit Einschränkung (aG, H, Bl, B, GL) erhält eine Begleitperson ein ermäßigtes Ticket ebenfalls direkt an der Tageskasse (Eingang China Town, Eingang Mystery und Eingang Berlin an der Sonderkasse). Eine Vorab-Anmeldung ist nicht erforderlich. Alle weiteren Begleitpersonen benötigen ein für das entsprechende Datum vorab erworbenes Online-Ticket. Möchten Sie unseren nur online angebotenen Vorteilspreis in Anspruch nehmen, buchen Sie Ihre Tickets bitte vorab über unseren Online-Shop.
     
  • Wenn Sie bereits ein Ticket für April 2020 oder den Zeitraum vom 02.11.2020 bis einschließlich 09.06.2021 besitzen, können Sie dieses in ein Online-Ticket für einen neuen Besuchstag umwandeln. Alle Tickets ab dem 10.06.2021 sind von Umwandlung und Rückgabe ausgeschlossen. Weitere Informationen sowie das entsprechende Formular finden Sie hier.

 

Fragen & Antworten

Muss ich bei meinem Phantasialand-Besuch einen Mund-Nasen-Schutz tragen?

Im Freien (Outdoor) muss im Phantasialand keine Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden, sofern der Mindestabstand von 1,5m eingehalten werden kann.
In allen Innenräumen, in den Attraktionen sowie deren Wartebereiche, an den Eingängen und überall dort, wo der Mindestabstand von 1,5m nicht eingehalten werden kann, ist das Tragen einer medizinischen Maske verpflichtend. Diese Maskenpflicht gilt für alle Gäste ab 6 Jahren.

 

Kann ich vor Ort eine Tageskarte für das Phantasialand kaufen?

Nein, die Tageskassen im Phantasialand sind bis auf Weiteres geschlossen.

Ein Besuch im Phantasialand ist nur mit einem vorab verbindlich erworbenen Online-Ticket an einem festen Datum möglich.

Sie finden die Online-Tickets ab sofort ausschließlich in unserem Online-Shop.

 

Benötigen Kinder unter 4 Jahren auch ein Ticket?

Ja, für Kinder zwischen 0 und 3 Jahren finden Sie im Online-Shop kostenfreie Tickets, die ebenfalls an ein Datum gebunden sind.

 

Ich habe bereits ein Ticket für das Phantasialand gekauft – wie kann ich es einlösen?

Wenn Sie bereits ein Ticket für April 2020 oder den Zeitraum vom 02.11.2020 bis einschließlich 09.06.2021 besitzen, können Sie dieses in ein Online-Ticket für einen neuen Besuchstag umwandeln. Alle Tickets ab dem 10.06.2021 sind von Umwandlung und Rückgabe ausgeschlossen. Weitere Informationen sowie das entsprechende Formular finden Sie hier.

 

Gibt es das Geschenk des freien Eintritts für Geburtstagskinder?

Ja, Geburtstagskindern jeden Alters schenken wir an ihrem Ehrentag auch in diesen besonderen Zeiten freien Eintritt! Ihre Geburtstags-Freikarte erhalten Sie am Besuchstag gegen Vorlage eines gültigen Ausweises direkt an einer der Kassen vor Ort (Eingang China Town, Eingang Mystery und Eingang Berlin an der Sonderkasse). Für Geburtstagskinder halten wir immer ein gesondertes Kontingent bereit, sodass Sie auf jeden Fall ihr Ticket erhalten.

Begleitpersonen benötigen ein für das entsprechende Datum vorab erworbenes Online-Ticket.

 

Ich habe Geburtstag wenn der Themenpark geschlossen ist. Kann ich meinen geschenkten Geburtstagseintritt nachholen?

Hier gilt die allgemeine Regelung: Der freie Eintritt gilt nur am Geburtstag und kann nicht nachgeholt oder verschoben werden. Schließlich ist unser Geschenk an die Geburtstagskinder ein erlebnisreicher Geburtstag – und dieser verschiebt sich ja nicht. Wir hoffen zu eurer Gesundheit, dass ihr euren Geburtstag im kleinsten Kreise daheim genießt.

 

Kann ich aktuell Freikarten einlösen?

Freikarten (beispielsweise von einem Brunch-Besuch) können Sie am Besuchstag direkt an einer der Kassen vor Ort einlösen. Eine Vorab-Anmeldung ist nicht erforderlich.

Begleitpersonen ohne Freikarte benötigen ein für das entsprechende Datum vorab erworbenes Online-Ticket.

 

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu einer Gruppenbuchung habe?

Leider können wir Ihnen aktuell keinen pauschalen Gruppenpreis anbieten. In unserem Online-Shop können Sie Tickets für Ihre gesamte Gruppe an Ihrem Wunschtermin buchen. Unser Tipp: Buchen Sie schnell, um sich Tickets zum Bestpreis zu sichern!

Bei weiteren Fragen zu einer Gruppenbuchung können Sie sich per E-Mail an shop[at]phantasialand.de oder telefonisch unter +49 (0)2232 36-600 an uns wenden.

 

Ich habe einen Phantasialand-Gutschein. Wie kann ich ihn einlösen?

Sie können Ihren Themenpark Gutschein ganz einfach in unserem Online-Shop einlösen.

 

  1. Wählen Sie zunächst in unserem Online-Shop Tickets für Ihren gewünschten Phantasialand-Besuch aus.
  2. Anschließend geben Sie im Warenkorb Ihre Gutscheinnummer im entsprechenden Eingabefeld ein (vor dem Bezahlvorgang). Das eingelöste Guthaben wird automatisch von der Gesamtsumme des Warenkorbs abgezogen.
  3. Nachdem Sie den Bestellprozess abgeschlossen haben, erhalten Sie Ihre ausgewählten Eintrittskarten für den Phantasialand-Besuch per E-Mail.

 

Sie können Ihren Themenpark Gutschein auch telefonisch einlösen unter: 02232 - 36 600. Dafür benötigen Sie lediglich Ihre Gutscheinnummer. Die Eintrittskarte für Ihren Phantasialand-Besuch erhalten Sie anschließend per E-Mail.

Angebot im Themenpark

Sie erleben bei Ihrem Besuch einzigartige Attraktionen und genießen auf die Themenwelten abgestimmte Köstlichkeiten in unseren Restaurants und Cafés.

 

Bitte beachten Sie: Aufgrund der aktuellen Entwicklungen ist unser Show-Angebot derzeit als vorläufig zu verstehen und wird fortlaufend abgestimmt. Daher kann es – ggf. auch kurzfristig – zu Änderungen kommen.

 

Um mögliche Berührungspunkte zu reduzieren, werden folgende Angebote vorerst nicht angeboten: Kinderschminken, Ballonkünstler, Straßenkünstler, unsere 6 Drachen und die Abenteuer Tour.

 

Über Details und kurzfristige Änderungen informieren wir Sie fortlaufend hier an dieser Stelle.

Shuttlebus

Kann ich mit dem Phantasialand-Shuttlebus anreisen?

Ja, der Phantasialand-Shuttlebus ist zwischen der KVB-Haltestelle der Linie 18 „Brühl Mitte“ sowie dem DB-Bahnhof „Brühl (Rheinland)“ und dem Phantasialand unterwegs.

 

Bei Nutzung des Shuttlebusses beachten Sie bitte, dass es aufgrund der aktuell geltenden Regelungen zu Abstand und Hygiene zu Wartezeiten kommen kann. Bitte beachten Sie zudem die in Bus und Bahn geltende Maskenpflicht und halten Sie ausreichenden Abstand zu ein- oder aussteigenden Fahrgästen.

 

Da im Shuttlebus nur begrenzte Kapazitäten zur Verfügung stehen, empfehlen wir Ihnen alternative Möglichkeiten zur Anreise. Dies können z. B. der Reisebus, die Linienbusse des VRS, die Aufteilung auf mehrere Pkw oder – im Nahbereich – Fahrräder sein.

Den Shuttlebus-Fahrplan finden Sie hier auf unserer Website.

Hotels

Informationen & FAQ
Öffnung

Unsere Erlebnishotels sind wieder für Sie geöffnet!

 

Umbuchung

Gäste, die eine Übernachtung bis einschließlich 09.06.2021 gebucht haben, informieren wir in einer E-Mail über alle Möglichkeiten zur flexiblen Umbuchung.

 

Fragen & Antworten

Alle weiteren Informationen zu den Erlebnishotels finden Sie hier.

Fantissima

Informationen & FAQ

Fantissima vom 23. September 2021 bis 25. Juni 2022!

 

Umbuchung

Gäste, die bereits ein Fantissima-Ticket bis einschließlich 26.06.2021 gebucht haben, werden gesondert per E-Mail über ihre Umbuchungsmöglichkeiten informiert.

 

Fragen und Antworten

Weitere Informationen finden Sie hier.

Phantasialand Club

Informationen & FAQ

Fragen und Antworten

Alle aktuellen Informationen und Regelungen zum Phantasialand Club finden Sie hier.

 

Kontakt

Tickets Phantasialand, Fantissima, Hotels, Restaurants

Telefon: +49 (0)2232 36-600
E-Mail Tickets Phantasialand, Fantissima, Restaurants: shop[at]phantasialand.de
E-Mail Hotelbuchungen: hotel[at]phantasialand.de

Sie erreichen unsere Hotline montags bis samstags von 8:00 bis 17:30 Uhr sowie sonntags und an NRW-Feiertagen von 9:00 bis 17:30 Uhr.

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*Auf Grund der nach wie vor unvorhersehbaren Entwicklungen sind Änderungen vorbehalten.

Phantasialand Themenwelt Mexico