Informatie & Maatregelen

Aangaande het coronavirus

Tijdelijke sluiting

In het licht van de recentelijk verstrengde maatregelen vanuit de regering van Duitsland en haar deelstaten ter bescherming van de bevolking tegen het coronavirus, blijven het themapark en de belevenishotels van 2 t/m 30 november 2020 gesloten.

We verwelkomen je graag vanaf 1 december 2020 in Phantasialand Wintertraum!

 

Waarmee kunnen we je helpen?

Voor een bezoek vanaf 1 december

Tickets & datum reserveren

Aangezien we per dag slechts een beperkt aantal bezoekers tegelijk kunnen toelaten, dien je op voorhand je bezoekdatum vast te leggen. Heb je tickets die geldig zijn tijdens de tijdelijke sluitingsperiode? Dan kun je die eenvoudig omboeken!

Ticket omboeken (van Phantasialand)

Indien je al tickets in onze online shop gekocht had, boek ze dan eenvoudig om naar een andere bezoekdatum vanaf 01.12.2020!

Ticket omboeken (van ticketpartner)

Indien je al tickets bij een ticketpartner gekocht had, boek ze dan eenvoudig om naar een andere bezoekdatum vanaf 01.12.2020!

Ik heb nog geen tickets

Wil je vanaf 1 december naar Phantasialand komen? Koop dan online een ticket met vaste bezoekdatum.

Voor een onvergetelijke dag

Ontdek onze extra hygiënemaatregelen

We willen jou een onvergetelijke dag vol avontuur en leuke momenten bezorgen zonder daarbij de gezondheid en de veiligheid van onze bezoekers en onze medewerkers in het geding te brengen. Daarom hebben we in het hele Phantasialand Resort extra hygiënemaatregelen geïmplementeerd.

In het belang van iedereen: bezoek Phantasialand alleen als je in goede gezondheid verkeert.

Mond- en neusbescherming

Het dragen van mond – en neusbescherming is verplicht in het gehele park.
Enkel kinderen tot 6 jaar hoeven geen mond – en neusbescherming te dragen. We raden je aan voor je bezoek meerdere maskers te voorzien.

1,5 meter afstand

Je bent met afstand onze beste bezoeker! De gebruikelijke minimumafstand van 1,5 meter geldt ook in Phantasialand. Voor een betere oriëntatie wordt de minimale afstand in wachtruimtes aangegeven met speciale vloerstickers.

Niezen en hoesten

Hou je tijdens je bezoek aan de etiquette en hoest of nies in de kromming van uw elleboog of in een wegwerpzakdoek.

Handen wassen

We raden je aan regelmatig je handen te wassen. Overal in het Phantasialand Resort staat er extra desinfectiemiddel voor je klaar.

Laten we zorg dragen voor elkaar

Onze medewerkers zijn steeds aanspreekbaar en spelen een belangrijke rol in het aanmoedigen van alle gasten om deze extra hygiënemaatregelen na te leven. Wij behouden ons het recht bezoekers die dat niet doen van het park te verwijderen.

FAQ

Veelgestelde vragen

Vragen over je overnachting

„Ik heb in de periode dat jullie gesloten zijn een hotelovernachting geboekt. Wat gebeurt daarmee?”

Alle hotelgasten die een verblijf geboekt hadden in de periode van 2 t/m 30 november 2020 kunnen deze zonder bijkomende kosten naar een later tijdstip verplaatsen. Contacteer ons per e-mail via hotel@phantasialand.de onder vermelding van je naam en je boekingsnummer en dan brengen we dat zo snel mogelijk voor je in orde.

 

Hou er a.j.b. rekening mee dat het door de actuele situatie tot vertraging bij het afwerken van je aanvraag kan komen. Onze excuses alvast daarvoor.

 

"Kan ik mijn hotelovernachting annuleren?"

Vanwege de huidige situatie hebben wij onze annuleringsvoorwaarden voor je versoepeld! Tot 3 dagen voor aankomst heb je de mogelijkheid om kosteloos om te boeken of te annuleren. Dit geldt tot nader order voor aankomsten tot en met 24 januari 2021.

 

"Worden de Hotel Quick Pass en Extra Tijd in Taron & Raik voor hotelgasten nog aangeboden?"

Nee, die voordelen zijn tot nader order helaas niet beschikbaar.

 

CONTACT

Tickets Phantasialand, Fantissima, Hotels, Restaurants

Telefoon: +49 (0)2232 36-600
E-mail tickets Phantasialand, Fantissima, restaurants: shop[at]phantasialand.de
E-mail hotelboekingen: hotel[at]phantasialand.de

U kunt onze hotline bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9.30 uur tot 17.30 uur en zaterdag van 9:00 tot 15:00 uur.

Dit vind je misschien ook interessant...