Informatie & Omboeking

PHANTASIALAND IS TOT NADER ORDER GESLOTEN – HET THEMAPARK, DE BELEVENISHOTELS EN DE DINNERSHOW FANTISSIMA.

Beste gasten,

Hoe groter de voorpret, hoe mooier de ervaringen - we kijken er echt naar uit om je weer geweldige avonturen te bezorgen in onze phantastische werelden.Of om je reislust te stillen met een droomachtig en buitengewoon vakantiegevoel in onze belevenishotels. En daarmee jouw voorpret en onvergetelijke momenten van plezier uit te laten komen!

We bereiden ons voor hierop voor en hopen je zeer binnenkort weer in Phantasialand te kunnen verwelkomen.

Alle informatie over de opening van Phantasialand vind je op deze pagina en op onze social media kanalen.

 

UPDATE: 20.04.2021

INFORMATIE OVER OMBOEKINGEN

Als je al een ticket voor Phantasialand had geboekt, kun je nu gemakkelijk jouw belevenis opnieuw boeken.

Gasten die een overnachting hadden geboekt in een belevenishotel of een avondje Fantissima worden in een e-mail geïnformeerd over alle mogelijkheden voor flexibele omboekingen.

Waarmee kunnen we je helpen?

Tickets & datum reserveren

Aangezien we per dag slechts een beperkt aantal bezoekers tegelijk kunnen toelaten, dien je op voorhand je bezoekdatum vast te leggen. Heb je tickets die geldig zijn tijdens de tijdelijke sluitingsperiode? Dan kun je die eenvoudig omboeken!

Ticket omboeken (van Phantasialand)

Indien je al tickets in onze online shop gekocht had, boek deze dan eenvoudig om naar een voor een dag van bezoek in juni of september 2021.

Ticket omboeken (van ticketpartner)

Indien je al tickets bij een ticketpartner gekocht had, boek deze dan eenvoudig om naar een voor een dag van bezoek in juni of september 2021.

Ik heb nog geen tickets

Wil je naar Phantasialand komen? Koop dan online een ticket met vaste bezoekdatum.

Voor een onvergetelijke dag

Ontdek onze extra hygiënemaatregelen

We willen jou een onvergetelijke dag vol avontuur en leuke momenten bezorgen zonder daarbij de gezondheid en de veiligheid van onze bezoekers en onze medewerkers in het geding te brengen. Daarom hebben we in het hele Phantasialand Resort extra hygiënemaatregelen geïmplementeerd.

In het belang van iedereen: bezoek Phantasialand alleen als je in goede gezondheid verkeert.

Mond- en neusbescherming

Het dragen van mond – en neusbescherming is verplicht in het gehele park.
Enkel kinderen tot 6 jaar hoeven geen mond – en neusbescherming te dragen. We raden je aan voor je bezoek meerdere maskers te voorzien.

1,5 meter afstand

Je bent met afstand onze beste bezoeker! De gebruikelijke minimumafstand van 1,5 meter geldt ook in Phantasialand. Voor een betere oriëntatie wordt de minimale afstand in wachtruimtes aangegeven met speciale vloerstickers.

Niezen en hoesten

Hou je tijdens je bezoek aan de etiquette en hoest of nies in de kromming van uw elleboog of in een wegwerpzakdoek.

Handen wassen

We raden je aan regelmatig je handen te wassen. Overal in het Phantasialand Resort staat er extra desinfectiemiddel voor je klaar.

Laten we zorg dragen voor elkaar

Onze medewerkers zijn steeds aanspreekbaar en spelen een belangrijke rol in het aanmoedigen van alle gasten om deze extra hygiënemaatregelen na te leven. Wij behouden ons het recht bezoekers die dat niet doen van het park te verwijderen.

FAQ

Veelgestelde vragen

Vragen over je tickets

“Ik heb tickets gekocht die geldig zijn in de periode dat jullie gesloten zijn. Wat moet ik nu doen?”

Natuurlijk blijven jouw tickets gewoon geldig! Indien je een bezoek had gepland in april 2020 of in de periode van 2 november 2020 t/m 20 mei 2021 en je daarvoor al tickets had gekocht, kun je kun je deze eenvoudig herboeken. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

 

1. geldige tickets kunnen worden geruild voor een dag van bezoek in juni of september 2021.

2. de omruiling van de tickets is flexibel en onafhankelijk van de weekdagen en vakantieperiodes of van de prijscategorie.

 

Tickets omboeken is heel eenvoudig. Meld je bezoek enkele dagen op voorhand via één van de onderstaande formulieren aan, afhankelijk van waar je je tickets hebt gekocht, en dan krijg je binnen ongeveer twee werkdagen van ons een bevestiging.

 

Waar heb je je tickets gekocht?

 

   

 

“Waarom moet ik me aan een specifieke datum binden?”

Dagkaarten worden alleen verkocht met een vaste bezoekdatum, zodat we altijd een optimaal overzicht hebben op het aantal aanwezige gasten in Phantasialand. Zo zorgen we ervoor dat de geldende afstandsregels in het attractiepark kunnen worden nageleefd en dat je er zeker van kunt zijn dat je zoveel mogelijk plezier hebt.

 

De gekozen dag van het online ticket dat op het moment van aankoop is geselecteerd, is bindend en kan doorgaans niet worden gewijzigd nadat de aankoop is voltooid. Gekochte online tickets zijn uitgesloten van ruilen en annulering.

 

“Hebben kinderen onder de 4 jaar ook een ticket nodig?”

Ja, voor kinderen tussen de 0 en 4 jaar vind je online gratis kaartjes die ook aan een datum gebonden zijn. Op die manier kunnen we het ook voor de kleintjes zo aangenaam mogelijk maken!

 

"Kan ik ter plaatse aan de kassa een kaartje kopen?"

Helaas, de kassa's in Phantasialand zijn vooralsnog gesloten. Een bezoek is alleen mogelijk met een vooraf gekocht online ticket op een vaste datum. Deze zijn te koop in onze online shop.

 

"Krijg je als jarige nog steeds je entree cadeau?"

Ja, we geven zelfs in deze speciale tijden jarigen gratis toegang op hun speciale dag! Je ontvangt jouw gratis verjaardagskaart op de dag van het bezoek door een geldig legitimatiebewijs direct bij een van de kassa's ter plaatse te tonen.

Begeleidende personen hebben een online ticket nodig dat vooraf is gekocht voor dezelfde datum.

 

"Kan ik momenteel vrijkaarten verzilveren?"

Vrijkaarten (bijvoorbeeld van een brunchbezoek) kunnen op de dag van het bezoek rechtstreeks bij één van de kassa´s van het park worden ingewisseld.

Pre-registratie is niet nodig.

Begeleidende personen zonder een gratis ticket hebben een online ticket nodig dat vooraf is gekocht voor de overeenkomstige datum.

 

"Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over een groepsreservering?"

Als je vragen hebt over een groepsreservering, mail ons dan via shop[at]phantasialand.de de of bel ons op +49 (0)2232 36-600.

 

"Ik heb een Phantasialand-voucher. Hoe kan ik deze verzilveren?"

Om je Phantasialand-voucher in te wisselen voor een online ticket met een vastgestelde datum, stuur je een e-mail met je naam en adres, de gewenste bezoekdatum en de voucher-informatie naar shop[at]phantasialand.de

Vragen over je overnachting

„Ik heb in de periode dat jullie gesloten zijn een hotelovernachting geboekt. Wat gebeurt daarmee?”

Gasten die een overnachting in een belevenishotel, een avondje Fantissima of een winterbrunch hebben geboekt, worden per e-mail geïnformeerd over alle mogelijkheden voor een flexibele omboeking.

 

Hou er a.j.b. rekening mee dat het door de actuele situatie tot vertraging bij het afwerken van je aanvraag kan komen. Onze excuses alvast daarvoor.

 

"Kan ik mijn hotelovernachting annuleren?"

Vanwege de huidige situatie hebben wij onze annuleringsvoorwaarden voor je versoepeld! Je heb de mogelijkheid om kosteloos om te boeken of te annuleren. Dit geldt tot nader order voor aankomsten tot en met 23 januari 2022.

 

"Worden de Hotel Quick Pass en Extra Tijd in Taron & Raik voor hotelgasten nog aangeboden?"

Nee, die voordelen zijn tot nader order helaas niet beschikbaar.

 

CONTACT

Tickets Phantasialand, Fantissima, Hotels, Restaurants

Telefoon: +49 (0)2232 36-600
E-mail tickets Phantasialand, Fantissima, restaurants: shop[at]phantasialand.de
E-mail hotelboekingen: hotel[at]phantasialand.de

U kunt onze hotline bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 14.00 uur.

Dit vind je misschien ook interessant...

Phantasialand Themenwelt Mexico