Informatie & Maatregelen

Voor een zorgeloze dag

Phantasialand is geopend!

Deze pagina bevat alle informatie die je nodig hebt voor een veilig en zorgeloos bezoek. Laat je inspireren en ontdek tips om het meeste uit je dag te halen!

Vanaf 27 juli moet je een toelatingsbewijs laten zien in de vorm van ofwel een bewijs van volledige vaccinatie, een bewijs van genezing of een negatief testresultaat.

Hotelgasten moeten altijd een toelatingsbewijs tonen bij het inchecken aan de receptie.

Als onze bezoeker speel je een sleutelrol en je medewerking is essentieel voor een geslaagd bezoek. Daarom vragen we jullie de hygiënemaatregelen alsook elkaar te blijven respecteren zodat iedereen een onvergetelijke dag in Phantasialand kan beleven. Hartelijk dank!

We kijken ernaar uit je te verwelkomen!

Test・vaccinatie・genezing

Toelatingsbewijs

Elke bezoeker van 6 jaar en ouder moet één van de volgende documenten kunnen voorleggen:

Negatieve test

Een negatieve Coronatest (PCR of sneltest), doorgevoerd door een officieel erkende instantie (testcentrum, huisarts, apotheek, ...), die niet ouder dan 48u is*.

LET OP
We accepteren géén zelftest!

Bewijs van vaccinatie

Een officieel bewijs van volledige** vaccinatie dat ouder dan 14 dagen is*.

Bewijs van genezing

Als bewijs van genezing geldt een positieve PCR-test die ten minste 28 dagen oud is. Als deze test ouder dan 6 maanden is, moet je ook een officieel vaccinatiebewijs meebrengen dat ouder dan 14 dagen is*.

*De bovengenoemde geldigheidstermijnen gelden vanaf het moment van testen en/of vanaf het moment van de inenting met de laatste dosis en zijn te beschouwen op het moment van vertoon aan de ingang.

**Je wordt als gevaccineerd beschouwd na de tweede injectie voor vaccins met een dubbele dosis (Pfizer/BioNTech - Moderna - AstraZeneca) en na één enkele injectie voor vaccins met een enkele dosis (Johnson & Johnson).

LET OP:
Hoewel er voor scholieren uit de Duitse deelstaat NRW een afwijkende regeling geldt, is deze niet van toepassing voor scholieren uit het buitenland. Zij dienen alsnog één van de bovengenoemde bewijzen voor te leggen.

Vooraf・Onderweg・Ter plaatse

Testmogelijkheden

We verzoeken je met klem om je vooraf te laten testen en/of één van de bovengenoemde toegangsbewijzen mee te noemen. Alleen dan is een bezoek aan Phantasialand mogelijk.

Onze Nederlandse gasten verwijzen wij graag door naar de website www.testenvoortoegang.org, een platform van de Stichting Open Nederland waarmee je eenvoudig een afspraak voor een test kunt maken. Om toegang tot Phantasialand te krijgen volstaat de e-mail met je naam, testresultaat en testdatum die je van hen krijgt. Je hoeft voor ons geen QR-code te genereren.

Voor onze Belgische gasten hebben we een lijst gemaakt met testcentra onderweg of in de buurt van Phantasialand.

Testen ter plaatse

Indien je om de één of andere reden geen van de bovengenoemde toegangsbewijzen kunt tonen, is er in uitzonderlijke gevallen een testcentrum ter plaatse beschikbaar. De testcapaciteit is er zeer beperkt, dus er kunnen extreme wachttijden ontstaan.

 

Dit testcentrum, dat door een derde partij wordt uitgebaat, is alle dagen geopend van 7u30 tot 14u en is te vinden in de evenementenhal "STOCK’s", gelegen tegenover de hoofdingang Berlin. Bezoek de website van het testcentrum voor meer informatie en voor reserveringen.

 

Deze zogenaamde Bürgertest is gratis voor inwoners van de Europese Unie op vertoon van een geldig identiteitsbewijs.

 

LET OP: Afhankelijk van de voor jouw land geldende reisbeperkingen kan het zijn dat je je testresultaat al voor het oversteken van de Duitse grens bij je moet dragen. Informeer jezelf daarom vóór vertrek bij jouw Ministerie van Buitenlandse Zaken.

 

Test voor hotelgasten

Elke hotelgast vanaf 6 jaar dient één van de bovengenoemde toegangsbewijzen bij het inchecken aan de receptie te tonen. Als je geen geldig bewijs van vaccinatie of van genezing kunt tonen, dien je een negatief testresultaat voor te leggen dat bij aankomst aan de receptie niet ouder mag zijn dan 48u, te beginnen vanaf de dag dat de test is uitgevoerd. We accepteren alleen een PCR-test of een sneltest die door een erkende instantie werd doorgevoerd (testcentrum, huisarts, apotheek, ...), géén zelftest! Laat je graag op voorhand testen om het inchecken te vergemakkelijken.

 

Indien je langer blijft, dien je je binnen de 72u opnieuw te laten testen, te beginnen vanaf de dag dat je eerste test was uitgevoerd.  Daarvoor staat het bovengenoemde testcentrum tot je beschikking. Je eerste test geeft je sowieso op de dag van aankomst als ook op de daaropvolgende dag gegarandeerd toegang tot de restaurants en bars van de hotels, zonder dat je je opnieuw hoeft te laten testen.

 

Positieve test ter plaatse

Als je ter plaatse positief op het SARS-CoV-2 virus getest wordt, verzoeken we je vriendelijk het resort onmiddelijk te verlaten en contact op te nemen met je lokale gezondheidsdienst. Je verblijf incl. geboekte tickets annuleren we gratis. Ook als je alleen maar toegangstickets voor een dag Phantasialand had, kun je die gratis naar een nieuwe datum in het zomerseizoen 2021 omboeken. Contacteer ons in dit geval per telefoon op +49 2232 36 600 of per e-mail aan shop@phantasialand.de.

 

Let ook op het parkreglement.

 

Testen onderweg

Indien het toch niet lukt om je op voorhand te laten testen, vind je hier een handig overzicht met testmogelijkheden onderweg naar en in de buurt van Phantasialand.

 

BELANGRIJK
Vergeet geen identiteitsbewijs mee te nemen en zorg ervoor dat je, indien nodig, zowel met bankkaart als cash kunt betalen.

 

Ik kom uit de richting van...

Venlo (A74)
Naam Adres Tijden Prijs Reserveren
Fachmarktcenter Kerpen/Sindorf Kerpener Str. 154
50170 Kerpen
Ma-Vr
8u - 18u
Za-Zo
8u - 14u
€ 20 HIER
Testzentrum Viersen Nettetal West Zillissen-Allee41334 Nettetal Ma-Vr
13u - 18u
Za-Zo
10u - 15u
€ 0 HIER
Maasmechelen/Heerlen (E314/A76)
Naam Adres Tijden Prijs Reserveren
Deutsches Rotes Kreuz CHIO Gelände Albert-Servais-Allee 50
52070 Aachen
Vr-Zo
9u - 19u
€ 0 HIER
Gemeinsames Abstrichzentrum
Aachen
Krefelder Str. 205
52070 Aachen
(Gratis parken hinter Fußballstadium)
Ma-Za
8u - 17u30
€ 0 HIER
Nijmegen (A77)
Naam Adres Tijden Prijs Reserveren
Hagebau Goch Am Bössershof 2
47574 Goch
Ma-Za
10u - 17u
€ 0 HIER
Arnhem/Doetinchem (A12)
Naam Adres Tijden Prijs Reserveren
Testzentrum Kolpinghaus Elten
(Getränke Jansen)
Sonderwyckstr. 10
46446 Emmerich am Rhein
Ma-Do
14u - 19u
Vr
9u - 19u
Za-Zo
10u - 19u
€ 0 HIER
Mobile Teststation
Aral Tankstelle Elten
Kattegatweg 1
46446 Emmerich am Rhein
Ma-Za
9u - 14u
€ 0 HIER
Obi Emmerich Budberger Str. 1
46446 Emmerich am Rhein
Ma-Za
8u - 20u
€ 0 HIER
Gaststätte Langenhorst Bocholter Str. 2
46419 Isselburg
Ma-Vr
9u - 13u & 15u - 19u
Za
11u - 16u
Zo
9u - 13u
€ 0 HIER
Superol Kesseldorfer Rott 29
46499 Hamminkeln
Ma-Vr
10u - 15u & 16u - 19u
Za
10u - 16u
€ 0 HIER
Luik (BE)
Naam Adres Tijden Prijs Reserveren
RapidCare P+R Waldfriedhof
Monschauer Str. 65
52076 Aachen
Ma-Vr
7u - 19u
Za-Zo
9u - 14u
€ 0 Niet nodig
Keulen Centraal Station
Naam Adres Tijden Prijs Reserveren
Station Köln Hbf Breslauer Platz
50667 Köln
(Tussen het busstation en de taxi's)
Ma-Zo
9u - 18u
€ 23 Niet nodig
Brühl en omstreken
Naam Adres Tijden Prijs Reserveren
Testcenter Rheinland - Hauptstandort Pingsdorfer Str. 87
50321 Brühl
Ma-Vr
08u30 - 18u30
Sam
09u30 - 14u3
€ 33 HIER
Testcenter Rheinland - Brühl City Galerie am Schloss
Schloßstr. 25
50321 Brühl
Ma-Za
10u - 18u
€ 33 HIER
Medicare - Giesler Galerie Uhlstr. 100
50321 Brühl
Ma-Vr
8u - 20u
Za
8u - 18u
Zo
10u - 16u
€ 39,90 HIER
Globus Baumarkt Lise-Meitner-Str. 3
50321 Brühl
Ma-Za
8u - 20u
€ 29 Niet nodig
Drive In Erftstadt P+R Erftstadt-Lechenich
À côté du B265
Ma-Vr
6u - 20u
Za-Zo
8u - 16u
€ 25 HIER
Schnelltest Erftstadt Aldi Süd Lechenich
Zunftstraße 9
50374 Erftstadt
Ma-Vr
8u - 18u
Za
9u - 18u
Zo
11u - 18u
€ 18 Niet nodig

*Phantasialand aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de actualiteit, juistheid, volledigheid of kwaliteit van de verstrekte informatie.

Tickets & omboeking

Online ticket met datum

Voor jouw bezoek aan het themapark heb je een online ticket nodig met een specifieke datum welke je vooraf kan aanschaffen in de Phantasialand online shop. Een spontaan bezoek is niet mogelijk.

 

Tickets omboeken

Als je al een bezoek aan Phantasialand (park en/of hotels) had geboekt op een datum voor de opening op 10 juni 2021 kan je jouw tickets eenvoudig en flexibel omboeken in functie van waar je deze hebt gekocht:

Tickets uit onze Online Shop

Indien je al tickets in onze online shop gekocht had, boek deze dan eenvoudig om naar een voor een dag van bezoek in september of november (01.11.-19.11.) 2021.

Tickets van een partner

Indien je al tickets bij een officiële ticketpartner gekocht had, boek deze dan eenvoudig om naar een voor een dag van bezoek in september of november (01.11.-19.11.) 2021.

Tickets voor je hotelverblijf

Voor gasten welke een overnachting hebben geboekt tot en met 09.06.2021 zullen er flexibele omboekmogelijkheden zijn. Wij zullen je per e-mail hierover informeren.

VOOR EEN ONVERGETELIJKE DAG

ONTDEK ONZE EXTRA HYGIËNEMAATREGELEN

We willen jou een onvergetelijke dag vol avontuur en leuke momenten bezorgen zonder daarbij de gezondheid en de veiligheid van onze bezoekers en onze medewerkers in het geding te brengen. Daarom hebben we in het hele Phantasialand Resort extra hygiënemaatregelen geïmplementeerd.

In het belang van iedereen: bezoek Phantasialand alleen als je in goede gezondheid verkeert.

Regelgeving in één oogopslag

MOND- EN NEUSBESCHERMING

Niet in alle buitengebieden van Phantasialand hoeft mond- en neusbescherming te worden gedragen. In alle binnenruimtes, zowel in de attracties als in de wachtrijen, bij de ingangen en overal waar de minimumafstand van 1,5 m niet kan worden aangehouden, is het dragen van een medisch masker verplicht. Dit masker is zonder uitzondering verplicht voor alle gasten ouder dan 6 jaar. De naleving van deze verplichting tot het dragen van een medische mond- en neusbescherming wordt door ons regelmatig gecontroleerd. Bij niet-naleving behouden wij ons het recht voor de bezoekers van het parkterrein te verwijderen.

1,5 METER AFSTAND

Je bent met afstand onze beste bezoeker! De gebruikelijke minimumafstand van 1,5 meter geldt ook in Phantasialand. Voor een betere oriëntatie wordt de minimale afstand in wachtruimtes aangegeven met speciale vloerstickers.

NIEZEN EN HOESTEN

Hou je tijdens je bezoek aan de etiquette en hoest of nies in de kromming van uw elleboog of in een wegwerpzakdoek.

Handen wassen

We raden je aan regelmatig je handen te wassen. Overal in het Phantasialand Resort staat er extra desinfectiemiddel voor je klaar.

LATEN WE ZORG DRAGEN VOOR ELKAAR

Onze medewerkers zijn steeds aanspreekbaar en spelen een belangrijke rol in het aanmoedigen van alle gasten om deze extra hygiënemaatregelen na te leven. Wij behouden ons het recht bezoekers die dat niet doen van het park te verwijderen.

FAQ

VEELGESTELDE VRAGEN

Over mijn tickets

“Ik heb tickets gekocht die geldig zijn in de periode dat jullie gesloten zijn. Wat moet ik nu doen?”

Natuurlijk blijven jouw tickets gewoon geldig! Indien je een bezoek had gepland in april 2020 of in de periode van 2 november 2020 t/m 09 juni 2021 en je daarvoor al tickets had gekocht, kun je kun je deze eenvoudig herboeken. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:

 

1. geldige tickets kunnen worden geruild voor een dag van bezoek in september of november (01.11.-19.11.) 2021.

2. de omruiling van de tickets is flexibel en onafhankelijk van de weekdagen en vakantieperiodes of van de prijscategorie.

 

Tickets omboeken is heel eenvoudig. Meld je bezoek enkele dagen op voorhand via één van de onderstaande formulieren aan, afhankelijk van waar je je tickets hebt gekocht, en dan krijg je binnen ongeveer twee werkdagen van ons een bevestiging.

 

Waar heb je je tickets gekocht?

 

   

 

 

“Hebben kinderen onder de 4 jaar ook een ticket nodig?”

Ja, voor kinderen tussen de 0 en 4 jaar vind je online gratis kaartjes die ook aan een datum gebonden zijn. Op die manier kunnen we het ook voor de kleintjes zo aangenaam mogelijk maken!

 

"Kan ik ter plaatse aan de kassa een kaartje kopen?"

Helaas, de kassa's in Phantasialand zijn vooralsnog gesloten. Een bezoek is alleen mogelijk met een vooraf gekocht online ticket op een vaste datum. Deze zijn te koop in onze online shop.

 

"Krijg je als jarige nog steeds je entree cadeau?"

Ja, we geven zelfs in deze speciale tijden jarigen van alle leeftijden gratis toegang op hun speciale dag! Je ontvangt jouw gratis verjaardagskaart op de dag van het bezoek door een geldig legitimatiebewijs direct bij een van de kassa's ter plaatse te tonen.

Begeleidende personen hebben een online ticket nodig dat vooraf is gekocht voor dezelfde datum.

 

"Kan ik momenteel vrijkaarten verzilveren?"

Vrijkaarten (bijvoorbeeld van een brunchbezoek) kunnen op de dag van het bezoek rechtstreeks bij één van de kassa´s van het park worden ingewisseld.

Pre-registratie is niet nodig.

Begeleidende personen zonder een gratis ticket hebben een online ticket nodig dat vooraf is gekocht voor de overeenkomstige datum.

 

"Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over een groepsreservering?"

Als je vragen hebt over een groepsreservering, mail ons dan via shop[at]phantasialand.de de of bel ons op +49 (0)2232 36-600.

 

"Ik heb een Phantasialand-voucher. Hoe kan ik deze verzilveren?"

Om je Phantasialand-voucher in te wisselen voor een online ticket met een vastgestelde datum, stuur je een e-mail met je naam en adres, de gewenste bezoekdatum en de voucher-informatie naar shop[at]phantasialand.de

Over je overnachting

„Ik heb in de periode dat jullie gesloten zijn een hotelovernachting geboekt. Wat gebeurt daarmee?”

Gasten die een overnachting in een belevenishotel, een avondje Fantissima of een winterbrunch hebben geboekt, worden per e-mail geïnformeerd over alle mogelijkheden voor een flexibele omboeking.

 

Hou er a.j.b. rekening mee dat het door de actuele situatie tot vertraging bij het afwerken van je aanvraag kan komen. Onze excuses alvast daarvoor.

 

"Kan ik mijn hotelovernachting annuleren?"

Vanwege de huidige situatie hebben wij onze annuleringsvoorwaarden voor je versoepeld! Je heb de mogelijkheid om kosteloos om te boeken of te annuleren. Dit geldt tot nader order voor aankomsten tot en met 23 januari 2022.

 

"Worden de Hotel Quick Pass en Extra Tijd in Taron & Raik voor hotelgasten nog aangeboden?"

Nee, die voordelen zijn tot nader order helaas niet beschikbaar.

 

CONTACT

Tickets Phantasialand, Fantissima, Hotels, Restaurants

Telefoon: +49 (0)2232 36-600
E-mail tickets Phantasialand, Fantissima, restaurants: shop[at]phantasialand.de
E-mail hotelboekingen: hotel[at]phantasialand.de

Je kunt onze hotline bereiken van maandag t/m zaterdag van 8u tot 17u30 en zondag of op (Duitse) feestdagen van 9u tot 17u30.

Dit vind je misschien ook interessant...

LET OP: Alle informatie op deze pagina's is afhankelijk van diverse externe factoren en kan dus per dag veranderen.

Phantasialand Themenwelt Mexico