Informationen für Ihren Besuch

Das Phantasialand ist wieder für Sie geöffnet!

Liebe Gäste,

wir freuen uns sehr: Endlich dürfen wir Sie wieder im Phantasialand und in den Erlebnishotels begrüßen! Endlich wieder große Abenteuer, Shows und Genuss in phantastischen Welten. Endlich wieder gemeinsame Erlebnisse voller Freude und Spaß!

Damit Sie einen unbeschwerten und sicheren Aufenthalt bei uns erleben können, haben wir hier alle wichtigen Informationen für Ihren Besuch zusammengefasst.

Wir freuen uns auf Sie!

Voraussetzungen für Ihren Besuch

Für einen entspannten und reibungslosen Einlass in das Phantasialand bringen Sie bitte Folgendes mit:

Tagesdatiertes Online-Ticket

Für Ihren Besuch im Phantasialand benötigen Sie ein vorab verbindlich gebuchtes Online-Ticket für ein festes Datum.

Berechtigungsnachweis

Gültiger Nachweis (ausgedruckt oder digital auf dem Smartphone) über vollständige Impfung, Genesung oder negativen Test.

Lichtbildausweis

Am Besuchstag ist ein Abgleich mit einem gültigen Personalausweis oder Reisepass zwingend erforderlich (für Kinder unter 16 Jahren ist auch Gesundheitskarte, Schülerausweis etc. gültig).

Mund-Nasen-Schutz

Auf allen Freiflächen des Phantasialand muss keine Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden. In allen Innenräumen, in den Attraktionen sowie im Anstehbereich, an den Eingängen und überall dort, wo der Mindestabstand von 1,5m nicht eingehalten werden kann, ist das Tragen einer medizinischen Maske verpflichtend. Diese Maskenpflicht gilt ausnahmslos für alle Gäste ab 6 Jahren.

Was gilt als Berechtigungsnachweis

Getestet

Ein offiziell anerkanntes, negatives Corona-Testergebnis (PCR- oder Schnelltest). Dieses darf bei Ihrer Ankunft im Phantasialand höchstens 48 Stunden alt sein. Ein negatives Testergebnis wird ab einem Alter von 6 Jahren benötigt.

Bitte beachten Sie: Wir können nur Tests einer offiziellen Teststelle akzeptieren. Mitgebrachte Selbsttests gelten nicht als Testnachweis.
 

Geimpft

Ihr offizieller Impfnachweis bzw. Impfpass. Es muss der Original Impfpass vorgelegt werden (keine Kopie). Der vollständige Impfnachweis muss älter als 14 Tage sein.
 

Genesen

Das positive PCR-Testergebnis Ihrer Covid19-Erkrankung. Dieses muss mindestens 28 Tage zurückliegen. Sollte Ihr positives Testergebnis länger als 6 Monate zurückliegen, müssen Sie zusätzlich Ihren offiziellen Impfnachweis bzw. Impfpass mitbringen. Der Impfnachweis muss älter als 14 Tage sein.

 

Testmöglichkeiten vor Ort

Wir bitten Sie dringend, bereits getestet oder mit einem der oben genannten Berechtigungsnachweise anzureisen, da wir Ihnen den Zutritt in das Phantasialand ansonsten nicht gewähren können.

 

Sollten Sie keinen der oben genannten Berechtigungsnachweise vorzeigen können, steht in Ausnahmefällen ein Testzentrum vor Ort mit einer geringen Anzahl an Testmöglichkeiten zur Verfügung. Die Testkapazitäten sind sehr beschränkt und nur für absolute Ausnahmefälle vorgesehen. Daher kann es je nach Auslastung zu extremen Wartezeiten kommen.

 

Das extern betriebene Testzentrum ist täglich von 07:30 Uhr bis 14:00 Uhr geöffnet und befindet sich in der Eventlocation STOCK's (gegenüber vom Parkeingang Berlin). Weitere Informationen sowie die Online-Terminbuchung finden Sie direkt auf der Website des Testzentrums.

 

Für Gäste mit Wohnsitz in Deutschland ist dieser Test kostenfrei.

Bitte beachten Sie, dass für Gäste mit Wohnsitz im Ausland eine Testgebühr von 27,25 € (inkl. Steuern und Gebühren) pro Person anfällt. Für Gäste aus Belgien, Frankreich, Luxemburg und den Niederlanden haben wir eine Übersicht mit weiteren Testmöglichkeiten zusammengestellt, die sich auf Ihrem Anreiseweg zum Phantasialand befinden.

Niederländisch Französisch

 

Für Übernachtungsgäste

Gäste der Phantasialand Erlebnishotels benötigen bei Anreise ein offiziell anerkanntes, negatives Corona-Testergebnis, das nicht älter als 48 Stunden ist. Für einen zügigen Check-In führen Sie diesen Test bereits zuhause in einem anerkannten Testzentrum durch.

 

Wir müssen Sie bitten, Ihren negativen COVID-19-Test vor Ablauf von 72 Stunden (nach Uhrzeit auf dem Test-Zertifikat) durch einen weiteren Test aufzufrischen. Hierfür steht Ihnen das oben genannte Testzentrum zur Verfügung. Hotelrestaurants und -bars können am Anreisetag sowie am folgenden Tag mit demselben Berechtigungsnachweis (ohne Erneuerung) besucht werden.

 

Positiv-Test vor Ort

Sollten Sie vor Ort positiv auf SARS-CoV-2 getestet werden, müssen Sie umgehend das Betriebsgelände verlassen und sich bei Ihrem zuständigen Gesundheitsamt melden. Der Aufenthalt im Hotel und zugebuchte Parktickets können in einem solchen Fall kostenfrei storniert werden. Ein separat gekauftes Tagesticket für den Themenpark kann in ein neues tagesdatiertes Ticket der Sommersaison 2021 umgewandelt werden. Alle Informationen hierzu erhalten Sie dann vor Ort oder unter +49 (0)2232 36-600 sowie shop@phantasialand.de.

 

Bitte berücksichtigen Sie unsere aktuellen Eintrittsbedingungen.

Wir bitten Sie ausdrücklich, die Vollständigkeit der genannten Dokumente vor Ihrer Anreise sicherzustellen. Sollten sie nicht vollständig sein, wird ein Einlass in das Phantasialand trotz gültigem Ticket nicht möglich sein.

Die Kontrolle erfolgt vor Ort an den Eingängen.

Tickets & Umbuchung

Tagesdatiertes Online-Ticket

Für Ihren Besuch im Themenpark benötigen Sie Online-Tickets für ein festes Datum, die Sie im Phantasialand Online-Shop vorab verbindlich erwerben können. Ein spontaner Besuch ist nicht möglich

 

Umbuchung

Wenn Sie bereits einen Besuch im Phantasialand (Park, Hotels) für einen Termin vor der Öffnung am 10. Juni 2021 gebucht hatten, können Sie Ihr Erlebnis bequem und flexibel umbuchen.

Themenpark

Gäste, die Online-Tickets für den Zeitraum vom 02.11.2020 bis einschließlich 09.06.2021 besitzen, können diese gegen Tickets für einen Besuch im Juni oder September 2021 ohne Einschränkungen umbuchen.

Erlebnishotels

Gästen, die eine Übernachtung bis einschließlich 09.06.2021 gebucht haben, bieten wir flexible Möglichkeiten zur Umbuchung an. Über diese werden Sie von uns per E-Mail informiert.

Fantissima

Gästen, die einen Abend bei Fantissima bis einschließlich 26.06.2021 gebucht haben, bieten wir flexible Möglichkeiten zur Umbuchung. Über diese informieren wir Sie per E-Mail.

Hygienekonzept & Regelungen

Ihr Besuch im Phantasialand

Um Ihren Besuch im Park sicher zu gestalten, gelten verschiedene Regelungen und Hygienevorgaben im Phantasialand. Bitte halten Sie sich an diese sorgfältig umgesetzten und für alle Gäste verbindlichen Verhaltensregeln, damit alle gemeinsam einen fröhlichen Besuchstag verbringen können. Lassen Sie uns aufeinander achten und gemeinsam Phantastisches erleben!

Bei Nichteinhaltung der Regeln behält sich das Phantasialand vor, die Gäste des Parkgeländes zu verweisen.

Regelungen im Überblick

Gesundheit

Besuchen Sie das Phantasialand im Interesse aller bitte nur dann, wenn Sie sich in einem guten Gesundheitszustand befinden. Besucher, die in den vergangenen 14 Tagen Kontakt zu einer COVID19-infizierten Person hatten, kann der Einlass nicht gewährt werden. Dies gilt auch für Personen mit erhöhter Temperatur oder Symptomen eines Atemwegsinfekts.

Mund-Nasen-Schutz

Auf allen Freiflächen des Phantasialand muss keine Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden. In allen Innenräumen, in den Attraktionen sowie im Anstehbereich, an den Eingängen und überall dort, wo der Mindestabstand von 1,5m nicht eingehalten werden kann, ist das Tragen einer medizinischen Maske verpflichtend. Diese Maskenpflicht gilt ausnahmslos für alle Gäste ab 6 Jahren. Die Einhaltung der Mundschutzpflicht wird von uns regelmäßig überprüft. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns vor, die Besucher des Parkgeländes zu verweisen.

Abstand

Im gesamten Park gilt: Sie sind mit Abstand unsere besten Gäste! Der gängige Mindestabstand von 1,5 Meter gilt selbstverständlich auch im Phantasialand. Zur besseren Orientierung wird der Mindestabstand in Wartebereichen durch spezielle Bodenmarkierungen gekennzeichnet.

Niesen und Husten

Bitte beherzigen Sie die allgemein geltende Nies- und Hustenetikette bei ihrem Besuch im Phantasialand.

Hygiene

Regelmäßiges und gründliches Händewaschen wird ausdrücklich empfohlen. Wir bitten Sie, die vielen Möglichkeiten dazu während Ihres Besuchs im Phantasialand zu nutzen. Zudem stehen an einem Großteil der Attraktionen, in der Gastronomie, den Hotels und den Sanitäranlagen Stationen zur Handdesinfektion zur Verfügung.

 

Fragen & Antworten

Wo gilt im Phantasialand die Maskenpflicht?

Auf allen Freiflächen des Phantasialand (Outdoor) muss keine Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden. In allen Innenräumen, in den Attraktionen sowie deren Wartebereichen, an den Eingängen und überall dort, wo der Mindestabstand von 1,5m nicht eingehalten werden kann, ist das Tragen einer medizinischen Maske verpflichtend. Diese Maskenpflicht gilt ausnahmslos für alle Gäste ab 6 Jahren.

Die Einhaltung der Mundschutzpflicht wird von uns regelmäßig überprüft. Bei Nichteinhaltung behalten wir uns vor, die Besucher des Parkgeländes zu verweisen.

Wir empfehlen Ihnen, mehrere Masken mitzubringen, um den Mund-Nase-Schutz bei Bedarf wechseln oder bei Verlust ersetzen zu können.

 

Wie wird die Einhaltung der Abstandsregeln sichergestellt?

Im gesamten Park gilt: Sie sind mit Abstand unsere besten Gäste! Der gängige Mindestabstand von 1,5 Metern gilt selbstverständlich auch im Phantasialand. Zur besseren Orientierung wird der Mindestabstand in Wartebereichen durch spezielle Bodenmarkierungen gekennzeichnet.

Die Überprüfung der Einhaltung der Abstandsregeln wird durch gezielt geschulte Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen übernommen. Bei Nichteinhaltung behält sich das Phantasialand vor, die Gäste des Parkgeländes zu verweisen.

 

Welche Hygieneregeln gilt es zu beachten?

Bitte besuchen Sie das Phantasialand im Interesse aller nur dann, wenn Sie sich in einem guten Gesundheitszustand befinden.

Regelmäßiges und gründliches Händewaschen wird ausdrücklich empfohlen. Wir bitten Sie, die vielen Möglichkeiten dazu während Ihres Besuchs im Phantasialand zu nutzen. Zudem stehen an einem Großteil der Attraktionen, in der Gastronomie und den Sanitäranlagen Stationen zur Handdesinfektion zur Verfügung.

Wir bitten Sie zudem, während Ihres Besuchs im Phantasialand die Nies- und Hustenetikette zu beherzigen.

Die Informationen zu Abstands- und Hygieneregeln aktualisieren wir an dieser Stelle fortlaufend für Sie.

Aktualisiert am 17.06.2021

Informationen & FAQ

Themenpark

Öffnungszeiten 2021/2022

Legende

  • Parköffnung: 09:00 – 18:00 Uhr
  • Parköffnung: 09:00 – 19:00 Uhr
  • ***
  • Öffnung der Attraktionen um 10:00 Uhr
  • ***
  • Wintertraum: 11:00 – 20:00 Uhr
  • Silvester: 11:00 – 18:00 Uhr
  • ***
  • Geschlossen
  • ***
  • Änderungen vorbehalten.
Ticket-Informationen
  • Wenn Sie Online-Tickets für den Zeitraum vom 02.11.2020 bis einschließlich 09.06.2021 besitzen, können Sie diese gegen Online-Tickets für einen Besuchstag im Juni oder September 2021 umtauschen. Weitere Informationen sowie das entsprechende Formular finden Sie hier.
     
  • Freikarten (beispielsweise von einem Brunch-Besuch) können Sie am Besuchstag direkt an einer der Kassen vor Ort einlösen. Eine Vorab-Anmeldung ist nicht erforderlich. Begleitpersonen ohne Freikarte benötigen ein für das entsprechende Datum vorab erworbenes Online-Ticket.
     
  • Geburtstagskindern schenken wir an ihrem Ehrentag auch in diesen besonderen Zeiten freien Eintritt! Ihre Geburtstags-Freikarte erhalten Sie am Besuchstag gegen Vorlage eines gültigen Ausweises direkt an einer der geöffneten Kassen vor Ort (Eingang China Town und Eingang Berlin an der Sonderkasse). Eine Vorab-Anmeldung ist nicht erforderlich. Auch wenn wir zurzeit nur für eine begrenzte Anzahl an Gästen öffnen, halten wir für Geburtstagskinder immer ein gesondertes Kontingent bereit, sodass Sie auf jeden Fall Ihr Ticket erhalten. Begleitpersonen benötigen ein für das entsprechende Datum vorab erworbenes Online-Ticket.
     
  • Gäste mit Einschränkungen ab Grad der Behinderung 50 oder mit bestimmten Merkzeichen (aG, H, Bl, B, GL) erhalten ihre Tickets direkt am Besuchstag gegen Vorlage des gültigen amtlichen Behindertenausweises an der Tageskasse. Pro Gast mit Einschränkung (aG, H, Bl, B, GL) erhält eine Begleitperson ein ermäßigtes Ticket ebenfalls direkt an der Tageskasse (Eingang China Town und Eingang Berlin an der Sonderkasse). Eine Vorab-Anmeldung ist nicht erforderlich. Alle weiteren Begleitpersonen benötigen ein für das entsprechende Datum vorab erworbenes Online-Ticket. Möchten Sie unseren nur online angebotenen Vorteilspreis in Anspruch nehmen, buchen Sie Ihre Tickets bitte vorab über unseren Online-Shop.
     
  • Für Ihren Besuch im Themenpark benötigen Sie Online-Tickets für ein festes Datum, die Sie im Phantasialand Online-Shop vorab verbindlich erwerben können. Ein spontaner Besuch ist in der aktuellen Situation leider nicht möglich.

 

Fragen & Antworten

Muss ich bei meinem Phantasialand-Besuch einen Mund-Nasen-Schutz tragen?

Im Freien (Outdoor) muss im Phantasialand keine Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden, sofern der Mindestabstand von 1,5m eingehalten werden kann.
In allen Innenräumen, in den Attraktionen sowie deren Wartebereiche, an den Eingängen und überall dort, wo der Mindestabstand von 1,5m nicht eingehalten werden kann, ist das Tragen einer medizinischen Maske verpflichtend. Diese Maskenpflicht gilt für alle Gäste ab 6 Jahren.

 

Kann ich vor Ort eine Tageskarte für das Phantasialand kaufen?

Nein, die Tageskassen im Phantasialand sind bis auf Weiteres geschlossen.

Ein Besuch im Phantasialand ist nur mit einem vorab verbindlich erworbenen Online-Ticket an einem festen Datum möglich.

Sie finden die Online-Tickets ab sofort ausschließlich in unserem Online-Shop.

 

Warum muss ich mich beim Kauf auf ein Datum festlegen?

Tageskarten werden ausschließlich mit festem Besuchsdatum verkauft, damit wir die Zahl der Gäste im Phantasialand immer optimal im Blick haben. So stellen wir sicher, dass zum Beispiel die geltenden Abstandsregeln im Themenpark jederzeit eingehalten werden können – und Sie ganz sicher Ihren Spaß haben können.

Der beim Kauf ausgewählte Zeitraum des Online-Tickets ist bindend und kann nach Kaufabschluss nicht mehr verändert werden. Gekaufte Online-Tickets sind von Umtausch und Widerruf ausgeschlossen.

 

Benötigen Kinder unter 4 Jahren auch ein Ticket?

Ja, für Kinder zwischen 0 und 3 Jahren finden Sie im Online-Shop kostenfreie Tickets, die an ein Datum gebunden sind. Nur wenn wir genau wissen, wie viele Gäste uns an einem Tag besuchen, können die Abstandsregeln zum Schutz der Gesundheit eingehalten werden – auch und gerade für die Kleinsten.

 

Ich habe bereits ein Ticket für das Phantasialand gekauft – wie kann ich es einlösen?

Wenn Sie Online-Tickets für den Zeitraum vom 02.11.2020 bis einschließlich 09.06.2021 erworben haben, können Sie diese gegen Online-Tickets für einen Besuchstag im Juni oder September 2021 umbuchen. Weitere Informationen sowie das entsprechende Formular finden Sie hier.

 

Gibt es das Geschenk des freien Eintritts für Geburtstagskinder?

Ja, Geburtstagskindern schenken wir an ihrem Ehrentag auch in diesen besonderen Zeiten freien Eintritt! Ihre Geburtstags-Freikarte erhalten Sie am Besuchstag gegen Vorlage eines gültigen Ausweises direkt an einer der Kassen vor Ort (Eingang China Town und Eingang Berlin an der Sonderkasse). Auch wenn wir zurzeit nur für eine begrenzte Anzahl an Gästen öffnen, halten wir für Geburtstagskinder immer ein gesondertes Kontingent bereit, sodass Sie auf jeden Fall ihr Ticket erhalten.

Begleitpersonen benötigen ein für das entsprechende Datum vorab erworbenes Online-Ticket.

 

Ich habe Geburtstag wenn der Themenpark geschlossen ist. Kann ich meinen geschenkten Geburtstagseintritt nachholen?

Hier gilt die allgemeine Regelung: Der freie Eintritt gilt nur am Geburtstag und kann nicht nachgeholt oder verschoben werden. Schließlich ist unser Geschenk an die Geburtstagskinder ein erlebnisreicher Geburtstag – und dieser verschiebt sich ja nicht. Wir hoffen zu eurer Gesundheit, dass ihr euren Geburtstag im kleinsten Kreise daheim genießt.

 

Kann ich aktuell Freikarten einlösen?

Freikarten (beispielsweise von einem Brunch-Besuch) können Sie am Besuchstag direkt an einer der Kassen vor Ort einlösen. Eine Vorab-Anmeldung ist nicht erforderlich.

Begleitpersonen ohne Freikarte benötigen ein für das entsprechende Datum vorab erworbenes Online-Ticket.

 

An wen wende ich mich, wenn ich Fragen zu einer Gruppenbuchung habe?

Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu einer Gruppenbuchung per E-Mail an shop[at]phantasialand.de oder telefonisch unter +49 (0)2232 36-600 an uns.

 

Ich habe einen Phantasialand-Gutschein. Wie kann ich ihn einlösen?

Um Ihren Phantasialand-Gutschein gegen ein Online-Ticket für ein festes Datum einzutauschen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse, dem gewünschten Besuchsdatum und den Gutschein-Informationen an shop[at]phantasialand.de.

Angebot im Themenpark

Sie erleben bei Ihrem Besuch einzigartige Attraktionen und genießen auf die Themenwelten abgestimmte Köstlichkeiten in unseren Restaurants und Snacks.

 

Bitte beachten Sie: Aufgrund der aktuellen Entwicklungen ist unser Show-Angebot derzeit als vorläufig zu verstehen und wird fortlaufend abgestimmt. Daher kann es – ggf. auch kurzfristig – zu Änderungen kommen.

 

Um mögliche Berührungspunkte zu reduzieren, werden folgende Angebote vorerst nicht angeboten: Kinderschminken, Ballonkünstler, Straßenkünstler, unsere 6 Drachen, Quick Pass, Single Rider, Baby Switch und die Abenteuer Tour.

 

Über Details und kurzfristige Änderungen informieren wir Sie fortlaufend hier an dieser Stelle.

Shuttlebus

Kann ich mit dem Phantasialand-Shuttlebus anreisen?

Ja, der Phantasialand-Shuttlebus ist zwischen der KVB-Haltestelle der Linie 18 „Brühl Mitte“ sowie dem DB-Bahnhof „Brühl (Rheinland)“ und dem Phantasialand unterwegs.

 

Bei Nutzung des Shuttlebusses beachten Sie bitte, dass es aufgrund der aktuell geltenden Regelungen zu Abstand und Hygiene zu Wartezeiten kommen kann. Bitte beachten Sie zudem die in Bus und Bahn geltende Maskenpflicht und halten Sie ausreichenden Abstand zu ein- oder aussteigenden Fahrgästen.

 

Da im Shuttlebus nur begrenzte Kapazitäten zur Verfügung stehen, empfehlen wir Ihnen alternative Möglichkeiten zur Anreise, wenn Ihnen diese zur Verfügung stehen.

Den Shuttlebus-Fahrplan finden Sie hier auf unserer Website.

Hotels

Informationen & FAQ
Öffnung

Unsere Erlebnishotels öffnen für Sie wieder am dem 10. Juni 2021!

 

Umbuchung

Gäste, die eine Übernachtung bis einschließlich 09.06.2021 gebucht haben, informieren wir in einer E-Mail über alle Möglichkeiten zur flexiblen Umbuchung.

 

Fragen & Antworten

Alle weiteren Informationen zu den Erlebnishotels finden Sie hier.

Fantissima

Informationen & FAQ

Fantissima startet wieder ab dem 23. September 2021!

 

Umbuchung

Gäste, die bereits ein Fantissima-Ticket bis einschließlich 26.06.2021 gebucht haben, werden gesondert per E-Mail über ihre Umbuchungsmöglichkeiten informiert.

 

Fragen und Antworten

Weitere Informationen finden Sie hier.

Phantasialand Club

Informationen & FAQ

Fragen und Antworten

Alle aktuellen Informationen und Regelungen zum Phantasialand Club finden Sie hier.

 

Kontakt

Tickets Phantasialand, Fantissima, Hotels, Restaurants

Telefon: +49 (0)2232 36-600
E-Mail Tickets Phantasialand, Fantissima, Restaurants: shop[at]phantasialand.de
E-Mail Hotelbuchungen: hotel[at]phantasialand.de

Sie erreichen unsere Hotline montags bis samstags von 8:00 bis 17:30 Uhr sowie sonntags und an NRW-Feiertagen von 9:00 bis 17:30 Uhr.

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Auf Grund der nach wie vor unvorhersehbaren Entwicklungen sind Änderungen vorbehalten.

Phantasialand Themenwelt Mexico