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Préparez votre visite

SEULEMENT AVEC UN BILLET EN LIGNE

Pour rendre votre journée encore plus phantastique, nous limitons le nombre de billets pour tous les jours et maîtrisons ainsi le nombre de visiteurs. Il n'y a pas de billetterie sur place. Par conséquent, vous devez toujours réserver un billet en ligne à l'avance. De cette manière, vous ne perdez pas de temps à l'entrée du parc. Consultez dès à présent notre boutique en ligne pour passer une journée phantastique pendant Phantasialand.

Toutes les autres informations importantes et les conseils utiles pour faire de votre visite à Phantasialand une expérience inoubliable sont disponibles sur cette page.

Nous vous accueillons au Phantasialand – sans interruption jusqu'au 26 janvier 2025 inclus !

Confort de visite

Services sur place

À Phantasialand, nous portons une attention particulière aux détails. Et cela vaut aussi pour votre expérience ! Nous avons pensé à tout pour que vous ne devez pas le faire.

Vous avez des questions ou besoin d'aide ? L'équipe multilingue du bureau Services Visiteurs (Gästeservice) se tient volontiers à votre disposition ! Le bureau est situé dans la zone à thème de Berlin, au côté gauche de l'entrée de l'attraction Maus au Chocolat.

Offres et services

Location de casiers

Qu‘il s‘agisse d‘un sac à dos ou d‘un casque de moto, des casiers sont disponibles à la location dans les zones à thème de Berlin (en face du carrousel de chevaux) et de Mexico (à la sortie de Colorado Adventure) pour déposer en sécurité vos effets personnels. Pour un montant de 5 €, vous recevrez un bracelet codé pratique, vous donnant accès à votre casier pendant toute la journée.

SINGLE RIDER

Profitez de notre service Single Rider pour gagner du temps en embarquant seul dans une attraction ! Vous pouvez accéder à quelques attractions par une entrée dédiée Single Rider. Ensuite, si une siège individuelle reste libre, elle vous sera assignée. Il faut quand même noter qu‘une réduction des temps d‘attente n‘est pas toujours garantie et que les groupes seront toujours séparés.

Merci de notre que le service Single Rider n'est pas toujours disponible.

INFORMATIONS SUR LES TEMPS D'ATTENTE/OUVERTURE

Vous trouverez un aperçu des temps d'attente actuels pour les attractions sur les écrans d'information dans le parc. Vous y trouverez, ainsi qu'à toutes les entrées des attractions, des informations sur les heures d'ouverture actuelles des files d'attente. Vous pouvez également consulter très facilement tous les horaires d'attente et d'ouverture ainsi que les horaires des spectacles via l'application gratuite Phantasialand.

ACCÈS WI-FI GRATUIT

Connectez-vous gratuitement et sans mot de passe au WiFi PHL free Wifi pour naviguer sur internet, pour télécharger notre appli officielle gratuite et pour partager vos aventures à Phantasialand en utilisant le hashtag #phantasialand.

Objets trouvés

Vous avez perdu quelque chose ? Sur place, l'équipe du bureau Services Visiteurs pourra vous aider. Si nous n'avons pas retrouvé votre objet perdu, vous pouvez y remplir une déclaration pour que nous puissions vous prévenir en cas où notre équipe l'a retrouvé.

Limites de taille et d'âge

Accès autorisé sans accompagnement d'un adulte.

Accès uniquement autorisé accompagné d'un adulte.

Accès non autorisé.

ATTRACTIONS POUR ENFANT

ATTRACTIONS FAMILIALES

SENSATIONS FORTES

Visiteurs en situation de handicap

À Phantasialand, tout le monde est le bienvenu

et nous faisons en sorte que tous nos visiteurs se sentent chez soi ici. Pour aider nos visiteurs présentant un handicap ou ayant des besoins spécifiques à préparer au mieux leur visite, nous avons listé quelques informations pratiques et des services proposés sur une page d'information dédiée à l'accessibilité.

Pour les jeunes aventuriers

Venir en famille

Vous visitez Phantasialand avec des enfants en bas âge ?Ici, les enfants de tous âges peuvent profiter d'attractions entièrement adaptées à leur taille. Et pour sublimer votre expérience, nous proposons des services supplémentaires pour les familles. Préparez-vous à créer des souvenirs inoubliables ensemble !

Bureau Services Familles

Rendez-vous au bureau Service Familles (Family Service), situé en face du carrousel de chevaux à Berlin, pour un éventail de service et d’astuces pour votre visite en famille. Vous y trouverez un coin d‘allaitement séparé avec une table à langer et une bouilloire, où vous pouvez réchauffer vos biberons et passer des moments privilégiés avec vos enfants.

Faire les attractions avec des enfants

Mesure de taille

Pour votre sécurité, certaines de nos attractions ne sont accessibles qu‘à partir d‘une certaine taille et/ou un certain âge. Les conditions d'entrée sont indiquées à l'entrée de chaque attraction ainsi que dans le guide du parc et l'appli Phantasialand. Pour éviter toute déception plus tard, merci d’utiliser la barre de mesure installée à l’entrée de chaque attraction pour vérifier si votre enfant correspond à la taille minimum requise avant d'entrer la file d'attente.

Aux bureaux Services Visiteurs et Services Familles, nous mesurons volontiers votre enfant afin de marquer sa taille sur un bracelet. Dès lors, il suffit de montrer le bracelet aux attractions afin de déterminer en un clin d’œil si votre enfant peut embarquer.

Conseil malin: notez le nom de votre petit aventurier ainsi que votre numéro de téléphone portable sur le bracelet. Cela nous permettra de vous contacter directement en cas où votre enfant se perd.

Baby Switch

En visitant Phantasialand avec des enfants en bas âge, il est fréquent que les parents doivent monter les attractions pour adultes séparément. Après que l’un des parents a fait la queue pour faire l’attraction, indiquez un Baby Switch à un collaborateur en descendant de l’attraction. Vous recevrez ensuite un billet coupe-file Baby Switch avec lequel votre partenaire peut profiter d’un accès prioritaire dans la même attraction à travers une entrée spéciale (indiquée sur le billet).

Le service Baby Switch est disponible aux attractions suivantes : F.L.Y., Maus au Chocolat, Taron, Raik, Mystery Castle, River Quest, Colorado Adventure, Talocan, Chiapas – DIE Wasserbahn, Black Mamba, Winja‘s Fear, Winja‘s Force et Crazy Bats.

Prêt de matériel pour enfants

Pour rendre votre séjour encore plus agréable, un nombre limité de charrettes à main et de poussettes enfants est disponible à la location auprès du bureau Service Familles, moyennant une petite taxe journalière. Nous vous demandons de présenter une carte d'identité ou un permis de conduire et de verser une caution. Le transport de personnes avec une charrette à main est interdit pour des raisons de sécurité. À cet effet, des poussettes enfants sont également à votre disposition.

La préparation est la clé

Avant de partir

Afin de vous permettre de passer une journée agréable et inoubliable, nous avons limité le nombre de billets pour chaque journée. C'est pourquoi il n'y a pas de caisse ni de vente de billets sur place au Phantasialand. Pour une visite, vous avez toujours besoin d'un billet en ligne réservé à l'avance. Vous éviterez ainsi les temps d'attente aux caisses.

Avant de les acheter, pensez à vérifier les horaires d'ouverture.

Il est également fortement recommandé de télécharger l'appli Phantasialand sur votre appareil mobile, avec les services de localisation et les notifications activés, et d'avoir de l'argent liquide et un moyen de paiement sans contact sur vous.

Payer à Phantasialand

Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés à Phantasialand et son resort sont :

Argent liquide (Euro €)
Carte bancaire Maestro
Cartes de crédit Visa, Master Card et American Express

Retirer de l'argent

Il y a un distributeur automatique de billets dans la zone thématique de Berlin, au côté gauche de l'entrée du théâtre de Wintergarten.

Carte cadeau Phantasialand

Les cartes cadeau et le bon d'achat Phantasialand sont le sésame qui déverrouille notre entière palette d’expériences. Outre l'utilisation en ligne pour l'achat de billets ou la réservation d'un séjour à l'hôtel, il est également possible d'utiliser votre bon d'achat sur place, à tous les points d'échange éligibles dans le parc Phantasialand, par exemple dans nos restaurants et boutiques. Veuillez garder à portée de main le code QR ainsi que le numéro de votre bon d’achat Phantasialand.

Centre premiers secours

Le poste de premiers soins est situé dans la zone thématique de Berlin, en face de l'entrée et du carrousel. En cas d'urgence, merci de vous adresser au membre de l'équipe le plus proche.

Animaux de compagnie

Nos amis les chiens

Vos chiens sont également les bienvenus à Phantasialand pourvu qu'ils soient tenus en laisse dans l'enceinte du parc. Ils ne sont cependant pas acceptés sur les attractions, dans les files d'attente, dans les théâtres, dans les hôtels et dans les espaces de restauration. Nous demandons à vous, leur propriétaire, de bien vouloir ramasser leurs crottes afin d'éviter une suprise sous le pied d'un autre visiteur peu soupçonneux. D’autres animaux de compagnie sont interdits dans l’enceinte du resort.

Chiens guides

Des chiens guides sont acceptés dans les théâtres, dans les espaces de restauration et dans l'Hôtel Matamba pourvu qu'ils puissent être reconnus comme tels et qu'ils soient surveillés en permanence. Merci de présenter un certificat officiel de chien guide sur demande.

Chiens dites dangereux

Des chiens classés comme dangereux selon la législation du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie sont interdits dans l’enceinte du resort. Ils incluent les races suivantes ainsi que leurs croisements : l’American Staffordshire Terrier, le Bull Terrier, le Pit Bull Terrier et le Staffordshire Bull Terrier.

Fumer & vapoter

Il est interdit de fumer et de vapoter dans les théâtres, dans les attractions, dans les zones d'attente, dans les hôtels et dans les espaces de restauration. Nos visiteurs non fumeurs vous remercient de votre considération.

Filmer dans les attractions

Pour des raisons de sécurité, il est malheureusement interdit de filmer dans les attractions, ni avec une GoPro, ni avec un autre appareil d’enregistrement. Toutes les caméras sont interdites, même si la GoPro est attachée par moyen d’un harnais ou si vous utilisez un perche à selfie.

Étant donné que toutes nos attractions sont étroitement intégrées à leurs univers thématiques correspondants et que le trajet de certaines d'entre elles traverse directement des chemins et des places où se promènent d'autres visiteurs, tout objet non fixé peut devenir un danger pour nos visiteurs, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'attraction. Chaque appareil photo, GoPro, smartphone, etc. est pour nous un objet non fixé. Même si l’appareil est fixée à la poitrine par un harnais, nous ne pouvons pas garantir qu'elle tiendra.

Dans le parc lui-même, il est bien sûr permis de photographier et de filmer, à condition de ne pas apporter de matériel professionnel dans le parc (trépieds, éclairage, etc.) et de respecter les autres visiteurs. Filmer et photographier avec flash dans les spectacles n’est également pas autorisé.

Nous vous remercions de respecter cette règle !

Le guide indispensable en format de poche

L'appli mobile Phantasialand

Horaires d'ouverture, temps d'attente, carte interactive du parc, horaires des spectacles, infos utiles, et bien plus encore... Téléchargez notre application, commencez à planifier et profitez au maximum de votre visite à Phantasialand !

Votre plaisir de conduite exclusif

Quick Pass

Évitez la file d'attente grâce à notre service Quick Pass ! Avec ce billet coup-file payant, vous bénéficiez de 2x accès plus rapide aux attractions éligibles les plus populaires. Le billet Quick Pass vous donne ou bien 1 seul accès rapide à 2 attractions ou bien 2 accès rapides à 1 seule attraction.

Le billet Quick Pass est exclusivement en vente dans le parc, au bureau Service Visiteurs situé sur la Kaiserplatz.

Quick Pass | 10 €

ATTRACTIONS ÉLIGIBLES

Talocan, Maus au Chocolat, Chiapas – DIE Wasserbahn
(Accès depuis la file dédiée Quick Pass)

Winja's Fear, Winja's Force, Colorado Adventure
(Accès depuis la sortie)

Quick Pass Plus | 20 €

ATTRACTIONS ÉLIGIBLES

Taron, Black Mamba, Talocan, Maus au Chocolat, Chiapas – DIE Wasserbahn
(Accès depuis la file dédiée Quick Pass)

Winja's Fear, Winja's Force, Colorado Adventure
(Accès depuis la sortie)

CONDITIONS D'UTILISATION QUICK PASS & QUICK PASS PLUS

Les deux types de Quick Pass permettent à son détenteur de bénéficier de 2 accès prioritaires : soit en solo à 2 attractions éligibles, soit avec 1 personne accompagnante à 1 attraction éligible.
Les Pass sont uniquement valables le jour d'achat spécifié.
Le nombre de Quick Pass disponible chaque jour est limité!
Les Pass ne garantissent pas un accès immédiat. Un court temps d'attente peut toujours se produire.
Votre place dans l'attraction est spécifiée par notre équipe. Il n'est pas possible de choisir votre place.
Des Pass non utilisés ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Veuillez noter qu'en raison de fermetures techniques ou de travaux de maintenance, il peut arriver qu'une attraction éligible soit temporairement indisponible.

Accès, transports & parking

Comment venir

Idéalement situé au sud de Cologne, il est facile de se rendre à Phantasialand en voiture, en train ou en même avion.

Deux parkings payants (exploités par des tiers) sont à la disposition des visiteurs. Les clients des hôtels bénéficient même d'un stationnement gratuit sur les parkings situés devant leur Hôtel Phantasialand respectif.

Courriel de Phantasialand

Grâce à notre newsletter, vous serez parmi les premiers à recevoir de nouvelles expériences et des offres spéciales adaptées à vos intérêts directement dans votre boîte e-mail. Plongez-vous dans une aventure immersive en ligne et découvrez tous les petits et grands détails qui rendent Phantasialand si spécial !

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DES CADEAUX DE NOËL PHANTASTIQUES

Le cadeau idéal

CARTES CADEAUX PHANTASTIQUE

Avec une carte cadeau Phantasialand, vous faites un excellent choix pour Noël. Choisissez le présent idéal parmi une multitude d’aventures – et offrez ainsi ce qu’il y a de plus précieux : des moments uniques et inoubliables !

Actualisé le 10/11/2024

L'informations & FAQ

CONTRÔLE DES SACS ET DES VISITEURS

Nous nous réservons le droit d’examiner le contenu des sacs à toutes les entrées du parc. Dans certains cas, nous pouvons également fouiller les visiteurs. Ces contrôles contribuent à votre sécurité. Afin que ces contrôles se déroulent dans de bonnes conditions, nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.

Plus d'informations

Limites de taille et d'âge

Accès autorisé sans accompagnement d'un adulte.

Accès uniquement autorisé accompagné d'un adulte.

Accès non autorisé.