VERHUUR VAN KLUISJES

Of het nu om een rugzak of een motorhelm gaat, er zijn kluisjes te huur in de themawerelden Berlin (tegenover de paardencarrousel) en Mexico (bij de uitgang van Colorado Adventure) om je spullen veilig op te bergen. Tegen betaling van € 5 krijg je een handig gecodeerd polsbandje in de gastenservice (Kaiserplatz Berlin) waarmee je de hele dag toegang tot je kluisje hebt.

INFORMATIE OVER WACHT-/OPENINGSTIJDEN

Een overzicht van de actuele wachttijden voor de attracties vindt je op de informatiebeeldschermen in het park. Daar en bij alle attractie-ingangen vindt je informatie over de actuele openingstijden van de wachtrijen. Alle wacht- en openingstijden en de showtijden kunt je ook heel gemakkelijk via de gratis Phantasialand-app bekijken.

Lengtemeting

Voor onze attracties gelden verschillende minimumlengtes. Om het je gemakkelijk te maken, meten we graag gratis de lengte van je kind op en noteren dit op een polsbandje. Je kunt dit dan bij de attracties laten zien en weet altijd direct of je kind in de attractie mag.

Baby-Switch

De ene ouder geniet van de rit, de andere is bij de peuter. Dan wisselen ze, zonder een tweede keer in de rij te hoeven staan. Vraag gerust naar de Baby Switch bij de attracties.
De Baby Switch wordt aangeboden bij de volgende attracties: F.L.Y., Maus au Chocolat, Taron, Raik, Mystery Castle, River Quest, Colorado Adventure, Talocan, Chiapas – DIE Wasserbahn, Black Mamba, Winja's Fear, Winja's Force, Crazy Bats.

Lengtemeting

Voor onze attracties gelden verschillende minimumlengtes. Om het je gemakkelijk te maken, meten we graag gratis de lengte van je kind op en noteren dit op een polsbandje. Je kunt dit dan bij de attracties laten zien en weet altijd direct of je kind in de attractie mag.

Kinderpolsbandjes

Wij verstrekken gratis kinderpolsbandjes waarop je het mobiele telefoonnummer van de ouders kunt schrijven. Als papa en mama "even kwijt zijn", zal ons team er met liefde voor zorgen dat familie en kinderen snel worden herenigd.

In Phantasialand is iedereen van harte welkom en wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat elke bezoeker zich hier thuis voelen.
Om onze bezoekers met een handicap of met specifieke behoeften te helpen bij de voorbereiding van hun bezoek, hebben wij op een speciale informatiepagina over toegankelijkheid alle essentiële informatie en diensten op een rijtje gezet.

informatiepagina

Geaccepteerde betaalmiddelen

In Phantasialand accepteren we de volgende betaalmiddelen:

• Cash (Euro €)
• Bankkaart met Maestro
• Kredietkaarten van Visa, Master Card en American Express

Geld afhalen

Er is een geldautomaat in het themawereld Berlin, naast de ingang van het theater Wintergarten.

Phantasialand Cadeaubon

De Phantasialand cadeaubonnen en waardebon zijn de sleutel tot een uitgebreide wereld van belevenissen. Je kunt ze niet alleen online gebruiken om tickets te kopen of een hotelovernachting te boeken, maar je kunt je bon ook in alle in aanmerking komende inwisselpunten van Phantasialand gebruiken, bijvoorbeeld in onze restaurants en winkels. Houd de QR-code en het nummer van je Phantasialand cadeaubon bij de hand.

Onze eerstehulppost ligt in het themawereld Berlin, echt tegenover de carrousel aan de ingang. Spreek bij spoedgevallen direct een medewerker aan.

Honden

Ook jullie trouwe viervoeters zijn welkom in Phantasialand, mits ze aangelijnd zijn. Zij zijn echter niet toegelaten in de attracties, wachtrijen, theaters, hotels en horecagelegenheden. We vragen jullie als baasjes wel om alsjeblieft hun uitwerpselen op te rapen om een onaangename verrassing onder de schoen van een andere nietsvermoedende bezoeker te voorkomen. Andere huisdieren zijn helaas niet toegestaan.

Geleidehonden

Geleidehonden zijn toegestaan in de theaters, horecagelegenheden en in Hotel Matamba, mits ze als zodanig te herkennen zijn en steeds onder toezicht staan. Indien ernaar gevraagd wordt, toon dan graag een officieel geleidehondencertificaat.

Gevaarlijke hondenrassen

Hondenrassen die volgens de wetgeving van Noordrijn-Westfalen als gevaarlijk geclasseerd zijn, zijn niet toegelaten in Phantasialand. Daaronder vallen de volgende rassen en kruisingen ervan: American Staffordshire Terrier, Bull Terrier, Pit Bull Terrier en Staffordshire Bull Terrier.

Roken en het gebruik van e-sigaretten is in de attracties, tijdens de shows, in de restaurants en alle wachtruimtes verboden!

Voor jouw eigen veiligheid en die van andere bezoekers is filmen in alle attracties streng verboden, zowel met een GoPro, met je smartphone als met elk ander opnameapparaat. Ook met behulp van een polsband, harnas of selfie stick is dit niet toegestaan.

Al onze attracties zijn nauw geïntegreerd in hun thematische werelden en het traject van velen ervan kruist paden en pleinen waar mensen lopen. Zo kan elk los voorwerp een gevaar worden voor andere bezoekers, zowel in als buiten de attractie. Elke camera, GoPro, smartphone, enz. is voor ons een los voorwerp. Zelfs als de camera met een harnas aan de borst wordt vastgemaakt, kunnen we niet garanderen dat die vast blijft zitten.

In het park zelf is fotograferen en filmen uiteraard wel toegestaan, op voorwaarde dat je geen professioneel apparatuur (statieven, verlichting, enz.) gebruikt en dat je steeds de andere bezoekers respecteerd. Filmen en fotograferen met flits in de shows is ook niet toegestaan.

We danken je voor het respecteren van deze veiligheidsregel!